浅谈妇产科护理中如何与患者进行沟通

李 英

（黑龙江省克山县妇幼保健院，黑龙江 齐齐哈尔 161600）

浅谈妇产科护理中如何与患者进行沟通

李 英

（黑龙江省克山县妇幼保健院，黑龙江 齐齐哈尔 161600）

文章主要是分析在妇产科的护理过程中，护理人员该如何同患者进行沟通才有利于患者的身体健康。护理质量的好坏对于患者的整个治疗过程都有着重要的影响，而妇产科是一个比较特别的科室，其患者均是女性，心理比较敏感，为此我们应该加强对妇产科护士的护理心理培训，加强她们的职业道德与专业技能水平，积极和患者的交流，确保护士的工作能够顺利进行，从而给患者提供安全而且有效的护理。

妇产科护理；患者；沟通交流

1 资料与方法

1.1 一般资料

根据调查显示80%的医患纠纷是由于护理人员没有很好地与患者进行交流，或者交流的方式不对而带来的[1]。在这些医患纠纷里面妇产科的纠纷居多数。现今社会医生与患者的心理都应当有良好的改变，秉着这一原则，我院早在97年就开展了对患者的心理护理工作，把患者的需求放在第一位，站在患者的角度上为患者的权益思考，进行人性化的护理工作。我们用问卷的方式对200例住院的妇产科患者进行调查，结果大多数患者都表示需要医护人员很好的与自己沟通，有八成以上的患者这样认为，可见沟通的重要性。妇科护理中对有效沟通应用时需要注意尽量让患者对医护人员的工作满意，医院的作用不能局限于解决患者身体上的疾病，对于患者心理上的痛苦也要有所关注，而且还要在护理过程中注意人性化的护理，如精神上和情感上的支持沟通等[2]。妇产科的患者都是女性，心理比较敏感，情绪变化快，因此在身体不舒服的时候就很容易带来情绪上的波动，反过来又影响了自身的身体健康。她们在治疗过程中很容易出现各种心理状态，比如医生询问以往病史的时候，患者会感觉到害羞；在第一次做手术或者患有急症重症的时候会出现害怕或者着急的心理；患有不孕不育症或者性病的女性则很容易出现自卑、内疚等。在面对患者的这些不同的心理状态时，护士一定不能背后议论或者瞧不起，而是以理解和体谅的态度面对患者，进行换位思考的同时对患者进行人性化的护理，让患者的身体能够早日康复。

1.2 方法

目前我国的护患关系普遍比较紧张，究其原因主要是因为市场经济的快速发展致使现在许多医院都越来越看重自身的利益而忽视了对患者的关怀。不少医院缺乏健全的医疗制度，跟不上社会与时代发展的步伐[3]；每一位护士的情况都是不一样的，在护理过程中如果因为工作量比较大而出现了心情烦躁的情况是可以理解的，但如果护士对患者缺乏应有的关心则是失职的表现；如今患者的维权意识愈来愈强，而且每一位患者对于疾病的了解以及个人修养也存在差异，这些都导致了护患关系的紧张。

手术前的准备要充满人性关怀。由于每一位患者所患的疾病不一样，其生活的环境和社会、文化背景也有差别，因此对于护士的护理以及方式方法上都有很大的差别，所以护士在护理过程中一定要按照患者的特征来进行个性化、人性化的护理。对于妇产科患者在治疗过程中因种种原因而出现的不同的心理状态和情绪变化，护士也需要根据具体的情况来进行开导，以认真聆听、耐心交流等方式来最大程度的减少患者的不良情绪。另外，许多患者会因为不了解相关的医学知识而致使心理状态不佳，所以护士还需要注意为患者讲解相关的手术过程以及注意事项，对患者的家属也要耐心的回答他们的疑问，让患者在心理上做好准备，主动配合手术的进行[4]。

在手术过程中对患者进行人性化的护理。除了手术医师必须具备过硬的专业技能之外，在患者做手术的过程中，护士还需要注意对患者进行人性化的护理。比如在患者进入手术室之前，就应该保证手术室的灯光、温度以及湿度是令人舒适的，室内是保持干净整洁的；如果时间允许的话，护士应该在患者做手术之前对其进行安抚，温柔的安慰可以让患者或多或少的减少紧张的情绪；在建立静脉通道的时候一定要加强技能，尽可能一次就穿刺成功，手法要轻而好，以减轻患者的痛苦；患者在接受麻醉的时候可能会紧张，为此护士要注意帮助患者分散注意力；等到麻醉起作用之后，护士还要注意密切观察患者的生命体征的变化。许多妇产科手术都需要患者暴露身体比较敏感的部位，不少患者会感到不舒服，为此，护士要注意尽量减少暴露部位，如此以来不仅能够让患者感到舒适，还能保暖并降低了感染的可能性。

在手术后了解状况能够增强患者与医院的和谐度；因为患者对自己状况的了解程度有一定的出入且手术后会给患者带来疼痛，所以相关专业护理人士就要先告诉患者术后相关的症状及一些注意事项，以此让患者及其亲人的担心得到缓解。同时要合理安排患者的饮食，积极的引导患者以便患者尽快复原。在患者住院期间，要多与患者交流，保护患者的私密，及时的掌握患者的身体状况。不在医院住院的患者，专业护理人士就要积极的通过电子邮件或其他手段传达后期康复治疗的相关注意事项。这不仅能体现出医院的人性化服务，同时对患者的身体复原有一定的帮助。

2 结 果

护理工作对整个医疗工作的质量有直接的影响，而医护人员与患者的交流沟通工作在医护工作中有着重要的意义。所以，确保在护理工作中实现患者和护士的有效沟通意义重大。由于妇产科科室以及患者的特点，因此在护理过程中，护士一定要注意与患者的交流，加强护士的职业道德与专业技术水平，以便给患者提供更安全更有效的护理。

3 讨 论

护理质量的好坏不仅是医院医疗水平的体现，对于医院的形象也有着重要的影响。而妇产科因为患者特殊，护理的工作负荷量大，而且要求护士具备较强的职业技能，因此在实际的护理过程中往往存在许多安全隐患，因此给妇产科的护士提出了更高的要求[5]。社会经济以及医疗水平的发展都使得人民对于自身的健康更关注，对护士的要求更高，所以怎么样才能提高妇产科护理工作的质量，确保护理工作的顺利进行成为了人们关注的重点。

[1] 张燕民.浅谈人性化护理在妇产科临床实践中的应用[J].中外医疗,2011,32:184．

[2] 赵红舟.人性化护理模式在妇产科护理工作中的应用[J].中国卫生产业,2011,8:109．

[3] 周妙香.人文关怀在异位妊娠未生育患者中的应用[J],求医问药,2011,9(1):21-22．

[4] 董翠梅.人性化护理在妇产科临床护理中的应用研究[J].临床合理用药,2012,5(6):47-48．

[5] 李艳梅.妇产科护理中的人文关怀与心理护理[J].临床护理,2011,1(15):86．

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