“将用户“痛点”转变为新的优势”

张妍

中兴通讯在成立30周年之际在全球启用全新企业标识，并计划在政企业务的能源领域一展拳脚。

新年伊始，阳光穿透高长的落地窗洒在桌面上，忙碌的脚步中新年新气象悄然闪烁，在中兴通讯北京总部的办公大楼内，员工们紧张而有序的注视着电脑屏幕，手上嗒嗒的敲击着键盘，密集的电话沟通连绵不绝。就在去年年底，各大媒体平台纷纷出现中兴通讯“12月30日，约吗？”各类宣传，30日谜底正式揭开，中兴通讯新的企业标识以及“未来，不等待”全新品牌标识语发布，次日在NBA赛场等活动现场，中兴通讯新标识正式启用和亮相。

一直以来中兴通讯位列在全球五大通讯设备生产商的排名榜上，但在过去的2012年度业绩报告中显示中兴通讯首次出现了高达数十亿的年度亏损。2013年伊始，中兴通讯抓住机遇进行战略重大调整，同时也开始了对其政企业务的“全面升级”。作为政企业务的重要行业领域，能源电力信息化市场占有率，也随着这一战略性调整收效显著，从2013年整体占比8%提升至2014年的25%。作为2014年的成绩单，中兴通讯已经逐渐渡过了转型期的阵痛，在政企业务的能源领域一展拳脚。

见到中兴通讯副总裁赵强先生是在他规整明亮的办公室，身后是木制的书柜，他坐在办公桌前，手边的电话、手机响个不停。在这样一个忙碌的工作环境中，就能源行业在信息化过程中的机遇和挑战等热点问题，《能源》杂志对其进行了专访。

《能源》：中兴通讯成立于1985年，而今年开始启用新标的原因是什么？

赵强：之前中兴在全球一直使用ZTE中兴作为企业Logo，对于海外客户来说，中国字涵盖其中，影响了国际化进程，在一定程度上，文字变成了图片。2015年是中兴成立的30周年，借此契机启用新标也为公司提出的M-ICT战略翻开新篇章，表达我们的创新将取之用户、用之用户，誓与用户同体验、共成长的信心与决心，同时也为国际化的持续深入开疆辟土。

《能源》：中兴通讯在能源行业里市场占有率情况如何？

赵强：从能源市场本身来说就是处在增长上升的通道上，客观地讲得益于2013年信息行业国产化趋势，中兴的市场占有率在能源行业里已经接近三分之一。同时，得益于新产品的介入，在电力信息化等很多领域中兴的积极参与，都带来了业绩的增长。

整个能源行业目前主要以大型企业为主，整体信息化投入较大、信息化水平较高，在电力、石油、煤炭三个行业中，电力、石油信息化能力较好。石油方面我们在长庆油田做了100G的传输，吐哈的A11工程也有最新技术介入。煤炭方面信息化的投资量较小，加之煤炭这两年形势低迷，以及矿山企业类别较多，信息化推进相对较差一些。

《能源》：您认为能源领域的信息化将如何发展？

赵强：能源领域信息化的方向可以概括为五个方面：第一个是传统的管道方面，向更智能、更高带宽、更大容量，更快速的速率传输发展，这是一个技术的变化；第二，从固定向移动发展，比方说电力行业由于频点的关系，如何大规模的实现移动化信息和自动化的两化融合，包括从终端到基站到后台的专门定制，中兴通讯都有全套的解决方案；第三，致力于大数据分析和云数据平台及其处理。在底层和中层有数据库、云平台的基础网络设置、数据库的建设等等，由于国产化的需求越来越明显，需要自己研发的知识产权数据库和操作系统，在金融、政府和智慧城市的大数据平台里我们已经开始应用自己的数据平台和操作系统；第四个发展是安全或者说是自主可控趋势。安全绝对不仅仅是国产，当然国产化是安全环境的先决条件，如果产品都是用国外的产品，就谈不上绝对的安全保障性，所以拥有自主知识产权的国产化将会是核心的发展趋势。在这个前提下，如何从终端到系统到网络到应用这一系列的安全，中兴通讯在2014年四季度，专门成立了安全研究所，调集了上千名的研发人员，整合终端的加密算法，从自主研发的芯片、最底层的操作系统、数据库、到网络传输层等各种方面，用自己的数据库、自己的IT系统组建云平台；第五个是绿色节能的趋势。中兴模块化的微模块数据中心，比传统数据中心节能30%以上，包括最近被业内广泛关注的无线充电技术都是绿色节能。从设备、系统本身的绿色设计理念到大的能源系统都需要为绿色节能做一些积极的探讨。

《能源》：能源领域的信息化业务大热，有很多企业纷纷探入想分得一杯羹，中兴如何进行差异化竞争？

赵强：在业务拓展当中，要重视政策性的导向和投入方向，中兴通讯作为全球领先的综合通信解决方案提供商，也是全球领先的行业ICT解决方案提供商通讯作为全球领先的，得到了很多高端客户的认可和聚焦。从客户需求来说，需要端对端定制化的解决方案，简言之就是“一揽子”帮我解决掉。例如A11工程里，从井口的采集到井口的处理、到无线的传输、到视频数据到后台的处理，以及备用电路，都需要端对端的获取。中兴是从加密终端芯片到后台处理、各种应用软件的处理，从万物互联的传感器到整个大的系统，都是最全的。在这个解决方案里，尽可能多的应用国产的产品，统一的管理，统一安全的机制和措施，这样为我们开拓整个市场就带来了极大的优势。其次，我们的研发队伍是为我们政企网定制的，而不是所有客户，比如运营商、企业网都使用一样的。这也是我们有别于其他的厂家的优势，通过定制化改造，使得中兴通讯的产品和方案更加贴近用户的需求。同时这种机制还保持不同市场良好的隔离，维护整个政企市场的良性循环，整个生态链有序的发展。这些都是我们的差异化竞争优势。

《能源》：能源领域的信息化发展的步伐很快，在这个进程中，中兴通讯遇到了怎样的挑战和困惑？

赵强：我觉得目前最大的挑战是在新的领域，对客户更深层次的需求把握和理解。虽然中兴不缺研发人员和研发力量，但是对客户真正的痛点，以及现在的痛点如何与不断发展的业务发展趋势相结合，这需要我们继续不断努力，做到切实把握客户现在和未来的需求，将这种需求与我们的技术融合。另一方面，在全球化的过程当中，把国内很多成功的案例结合到海外客户的需求上。比如我们的光纤传输非常发达，机房建设等配套完善，然而在国外可能不具备这样的条件，我们应如何去应对。我们配合诸如中石油、中石化、电力行业等这些走出去的企业，要参与到这些企业的系统当中来，做更好服务，进而把我们国内的成功案例复制到全球。

《能源》：2014年9月，中石油第一批A11项目试验单位中，由中兴通讯参与建设的吐哈油田开始晚，进度最快，如何取得这样的成果？

赵强：我们做A11的时候，中石油已经确定了相应的厂家，在指定的七个油田里面做试点，后来在2012年底中兴与中石油双方签署战略合作协议。在2013年的春节前后该项目正式启动，这个时候已经有厂家在用无线的技术做试验。当时试点的7个油田我们去的最晚，比很多企业晚了一年以上，但是我们进度最快。这不仅得益于中兴强大的研发实力，同时也得益于中兴“以客户为中心”的企业文化中，将这种理念贯穿并体现在我们所有的行动当中，挖掘客户痛点的能力以及把客户需求变成技术、产品化的能力。我们介入该项目以后组织了一个队伍，常住土哈半年以上，这个过程当中与中石油的西北设计院、土哈油田的客户，从现场的流程到现有的方式更适配都进行了长期的探讨。这些探讨又转化成实际的产品方案，成为中石油高度认可的核心能力。最后，就是综合集成的能力，因为涉及到很多系统，很多厂家可能只整合某一个系统，而中兴提供端到端的方案，内部整合进度就会非常快。endprint