门诊健康教育探讨

黄冬梅 唐莉 刘凤霞

(宁夏回族自治区第五人民医院石炭井医院 宁夏 石嘴山 753000)

健康教育是指通过信息和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康的观念，自愿采取有利于健康的行为和生活方式的教育活动过程，随着健康教育的开展，健康观念的转变，人们对自己的健康保护意识不断增加，并学会了利用健康知识，对疾病做到早发现，早治疗，早预防。而医院门诊又是接受患者进行诊断和开展预防保健的地方，护士又是门诊健康教育的主要执行者，所以说护士在门诊健康教育中起着十分重要的作用。

1.对象与方法

1.1 调查对象 调查我院从2011 年至今，在内科，儿科，妇产科，外科门诊就诊的患者共计1000 名，进行调查，包括不同文化程度，如大专以上，高中，初中，小学，文盲;不同居住地区，如本市的，农村，其他地方等患者对疾病知识需求进行调查。

1.2 调查内容 包括一般情况，健康教育需求，此项包括发病原因，预防方法，并发症预防，生活饮食调节，护理常识，用药常识，急救知识，保健知识，疾病预防知识。

1.3 调查显示:不同文化程度，不同地区对疾病知识需求的差异均有统计学意义，实行五分值。见表1

文化程度 n 用药知识急救知识预防方法护理常识生活饮食调节1 2 3大专1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 250 70 80 100 60 80 110 66 94 90 52 68 130 75 55 120高中 250 70 80 100 60 80 110 66 94 90 52 68 130 75 55 120初中 250 70 80 100 60 80 110 66 94 90 52 68 130 75 55 120小学 140 70 80 100 60 80 110 66 94 90 52 68 130 75 55 120文盲110 70 80 100 60 80 110 66 94 90 52 68 130 75 55 120

从表1 可以看出，文化程度高的患者对疾病知识需求明显高于其它文化层次和居住在其它地区的患者。

2.门诊健康教育形式

2.1 候诊室健康教育 在患者就诊时由接诊的专科护士，有针对性的对该科常见病，多发病的发病原因，预防方法，并发症的预防，生活饮食的调节，护理常识，用药常识，急救知识，保健知识，疾病预防知识等方面进行健康教育，同时给与正确的心理疏导，消除顾虑，恐惧，让患者正确对待该病，从而树立战胜疾病的信心。

2.2 设置健康教育专栏 以常见病，流行病，多发病为标题，介绍该类疾病的发病原因，临床表现，治疗方法，护理常识，急救知识及预防知识，知道患者建立健康有益的健康行为和生活方式。版面设计力求语言通俗易懂，并配以图案，定期更换教育内容。

2.3 定期引发健康教育处方及手册即在候诊大厅或观察室内挂印有健康教育处方的小册子，内容包括常见病如心脏病，糖尿病，高血压，脑梗塞等的一些生活注意事项，饮食卫生，临床表现，预防知识，让患者通过自己阅读的方法获得与其所患疾病有关的知识及一些基本的健康教育常识。

2.4 发挥专家优势 开展义诊咨询活动，定期安排常见病相关的专家上街义诊，采取一问一答的方式，对前来就诊的患者给予详细的，耐心的解答，使患者通过与专家交流，沟通获得与所患疾病相关的知识，同时定期组织相关科室的专家开办门诊健康教育大课堂，进行健康教育知识讲座，详细讲解预防知识，护理知识，并发症，治疗，用药注意事项等内容，使患者掌握自我保健知识，控制疾病的发展。

2.5 电化教育 在门诊专科的候诊区设置闭路电视或多媒体展板，将疾病的预防知识，康复知识，护理知识，建立良好的健康教育行为和生活方式的科普知识，以及特色专科新技术项目以形象生动的录像播放，使患者在候诊时接受健康教育知识，这样可减少候诊患者焦虑，烦躁的心理，必要时对患者观看时提出来的疑问，由候诊室专科护士以补充的形式给予指导。

3.健康教育的重要性

3.1 门诊患者由于职业，年龄，性别，患病种类各异，他们对健康教育的需求以及接受教育能力差异也较大，因此做好门诊健康教育，指导患者建立健康的生活行为方式，提高保健意识尤为重要。这就要求门诊护士要把对患者及家属的健康教育，预防疾病，建立健康行为视为本职工作的一部分。

3.2 通过开展健康教育，可以减少患者思想负担，减轻焦虑情绪，配合医生治疗，提高患者自我监护，自我监理，自我控制疾病的能力。

3.3 健康教育可以提高患者的依从性，减轻患者心理负担，尤其对知识缺乏以及和不良行为，生活方式有密切关系的疾病，如高血压，糖尿病，心脏病，脑梗塞，此类病的根本治疗方法就是戒烟，戒酒，合理饮食，加强体育锻炼。

3.4 通过门诊健康教育可以提高患者对疾病的认识，了解该病的治疗，护理及预防，这样医患之间就可以建立起互相信任关系，增加了患者对医院的慢一点，减少医患纠纷的发生。

4.讨论

门诊是医院的重要窗口，是病人进行诊断治疗的首要场所，而来自门诊的病人由于社会，职业，地位，民族，信仰，生活习惯，文化程度的不同，所得疾病也不同，要使每位来门诊就诊的患者都能达到治疗和康复的最佳心态，提高全民素养，预防疾病，保护和促进康复，就要做好门诊病人的健康教育工作，这样不仅能满足病人对健康知识的需求，还能密切医患关系，提高病人对门诊工作的满意度，大大降低不医患纠纷，因此开展门诊健康教育是提高护理服务层次，提高护理质量，帮助病人战胜疾病，让大众保持健康的一种行之有效的方法。