论微信营销未来发展

□文/王 欢

（渤海大学管理学院 辽宁·锦州）

一、引言

近年来，互联网对于消费的促进是有目共睹的。随着网络经济的快速发展，很多行业也开始利用互联网，并且快速的建立网络营销，从而使得企业整体服务水平也有所增长，于是网络营销环境也就迅速诞生了。在这一环境中，微信营销的概念也产生了，并且为各行各业服务。

二、微信

（一）微信定义。2011年，微信软件被腾讯公司推出，这一软件只能够被智能机所应用，其可以通过网络发送文字、语音消息等，也可以视频，甚至可以进行多人聊天。可以通过微信中的扫一扫、摇一摇、附近的人等插件添加好友，也可以在个性签名中彰显自己独特的个性。这一软件本身是免费的，但当使用它时，网络运营商会按照标准收取流量。而且这是一款拥有极大数量用户的手机软件。

（二）微信的发展。初期的微信，仅仅能够和朋友们发发消息和图片，但是，随着消费者需求的提高，微信的功能也变得完善起来，能够为广大消费者提供更加完善的服务。现在的微信支持短信、语音、照片、视频、可以收发QQ 邮件、进行网上支付，朋友之间也可以通过手机号码或QQ 号码添加好友。不仅可以通过微信号登陆微信，也可以通过QQ 账号、电话号登陆微信。这些功能使得微信得到了消费者的好评与支持。仅仅在一年之内，腾讯公司就开发出了45 个微信版本，开发速度之快也让人们很震惊。而且相信在不久的将来，微信还会推出更多的功能，吸引更多的消费者，为消费者提供更加快速便捷的服务。

三、微信营销

（一）微信营销的概念。微信营销是企业利用网络对传统营销方式的创新，其随着微信的产生而产生，随着微信的发展而发展，它以微信作为基础进行网络营销，它把每个微信用户都看作潜在的消费者，企业可以利用微信平台向消费者传递企业信息、企业品牌，企业可以将自己推出的新产品向消费者进行宣传，让消费者了解并且购买以达到营销的目的，这种销售方式就是微信营销。

（二）微信营销的特点

1、点对点的精准营销。微信可以通过多种形式将信息准确、有效地传递给消费者，这就使得企业不会遗漏任何一位消费者，从而企业不会失去盈利机会。

2、多种形式的漂流瓶。企业能够利用文字或语音，将产品信息传播给消费者，当消费者捡到的话就能够了解到企业的信息，并且消费者之间也可能进行交流，从而扩大消费群。个性签名：一句简洁明了又吸引人眼球的话就可以使企业将其本身介绍给消费者，个性签名也就成为企业的宣传广告，若企业能够很好地利用这一机会，关注企业的消费者，就可以看到这一重要信息，从而成为购买者；二维码：既然微信使用者可以扫二维码来添加好友，那么企业也能够设计出自己品牌特定的二维码，用打折促销的方式吸引使用者购买；开放平台：应用程序开发者可以利用公众平台，让人们对其产生良好印象。譬如，使用美丽说的产品的消费者，可以在微信中向别人分享自己使用美丽说产品的感受，这就使得美丽说的产品得到传播，获得良好口碑；公众平台：任何人都可以用QQ 号码或手机号码申请自己的微信公众账户，并能够在微信公众平台上和特定群体进行全方位互动及沟通。因此，企业也可以有特定的微信公众账号，并且和消费者们进行网络上的沟通，了解消费者的偏好，进行更好的营销。

3、加强关系的机遇。微信能够创造出这么大的价值，是因为通过微信可以进行互动，互动时可以解答疑惑，互相了解，建立起良好的关系，从而可能成为朋友，进而相信朋友。

（三）微信营销的优势。尽管微信软件近几年才被腾讯公司推出，但是其很快就被大众广泛应用，而且受到大众的良好评价，这使得各个行业都重视起它，因此各个行业也开始重视起微信营销，从而微信营销也快速发展。为什么微信营销能够发展得这么快？他的优势在哪里？

1、庞大的客户数量。现在这个时代，手机几乎成为了每个人的必备品，所以微信推出14 个月后，其用户量就突破了2 亿。由于使用微信的人很多，给了微信很好的发展，这也成了微信营销的重要优势。

2、营销成本低。当人们使用微信时，只需要支付较低的流量费用，这就使得利用微信营销进行宣传的企业可以将营销成本降到最低，因此当企业进行宣传产品或企业时，首先会想到微信营销，进而利用微信营销。

3、营销定位很精准。微信营销可以向某一用户、某一区域或者某一点进行消息的传递。

4、营销方式种类多。企业可以通过摇一摇、漂流瓶等方式进行网络营销，这样不仅可以将企业与消费者之间的距离拉近些，而且消费者感到内心愉快，这样才能有利于营销活动的进行，更好地打造出企业与产品的形象。

5、营销方式尊重人的生活方式。微信对微信公众群发消息的次数有限制，这样就不会干扰微信用户，给用户良好的感觉，让用户更易于接受微信。

6、微信的客户群很真实。微博等交友平台中拥有许多无关客户，但是微信中的客户却是真实存在的，都是想了解企业和产品信息才会关注的，因此微信平台中很少存在无关用户。

7、营销信息效率高。通过微信，一条信息只需花费很短的时间就能够百分百的到达用户的手机上，而用户的返回信息也是如此，这样企业和用户就可以高效的交流了，不会浪费彼此的时间，进行高效的反馈。

8、营销方式低调平民化。这种方式通过非常规的营销手段达到传统的营销目的，这也与大众广告和大规模公关活动有所不同，更容易得到平民的拥护与支持，让人们购买企业的产品，提升企业的价值，实现企业的利益。

（四）微信营销的价值。微信营销与其他营销方式的区别：

1、传播媒介。企业可以利用微信软件进行微信营销，而进行其他形式的营销，企业则以报纸、广播、邮件等为主要方式。

2、传播模式。通过微信企业可以一对一，也可以一对多的向大众传播企业信息，让大众及时了解企业的最新动态，而其他的营销模式只可以单向传播企业信息。

3、营销目标。通过微信发送的信息到达率高、合格率高、精准度高，可以保证传播的信息是有效的。然而，其他的营销方式往往只是片面追求传播的客户数量和覆盖的范围，不仅不会达到理想的传播效果，还会浪费营销成本。

4、适用范围。无论是个体还是大中小型企业都可以使用微信营销，但是非微信营销方式一般是大型企业才会选择的。

5、营销花销。微信营销的花销非常低，企业利用微信进行宣传工作，不会发生任何宣传费用，而其他的营销方式需要非常高的营销花销，如果企业既想达到宣传效果，又不花费任何费用，微信是一个很好的选择。

（五）微信营销的未来发展。自从腾讯公司发布微信软件以来，微信就得到了人们的好评与支持，富人与穷人都在使用这一软件，迷恋于这一软件，并且微信的众多功能也有着良好的用户体验，使人们更加愿意使用这一软件，如今微信也在加快着人们的生活步伐，服务于人们的生活，提高人们的生活品质，所以也就成就了一种微信无处不在的状态。

微信也一直在功能和运营形态上进行着创新。大部分的人也很看好微信营销的发展，觉得微信营销的影响力必然是势不可挡的。因为我们不能否认，微信公众平台拥有大约6 亿的客户，这怎能不具有营销的价值，而且智能机也越来越被广泛使用，最后，它可能成为所有消费者的终端。但令人遗憾的，首先，消费者对广告有抵制性，如果消息过多，就会对消费者造成烦扰，轻则消费者只是将这一消息屏蔽，重则消费者会和亲朋好友传递这一困扰问题，那么，亲朋好友可能也会不再关注这一信息，甚至更为严重，因此企业如果想利用微信将消息传递给消费者，一定要控制消息传送的频率；其次，微信营销复制了微博营销的思维，使微信营销陷入了生存危机，所以进行微信营销一定要有创新思维，不能照搬，那样既不会吸引到消费者，还会浪费企业的流动资金；再次，手机软件中的微信消息是消费者的隐私，一旦对消费者的隐私有所侵犯，那么就会得不偿失，进行微信营销时一定要控制好这个度；最后，由于微信用户的数量不断增加，出现的问题就会越来越多，所要求的客服人员数量及能够解决的问题质量等的要求就会越来越高，以至于客服成本就会越来越高，因此微信在解决这一问题，既要高效地解决用户的问题，也要控制好客服成本。

如果微信消息只专注于成为一个通信行业，那么一定会造成局限，商业网点将是很小的，没有其发展空间。而且微信消息要想能够引起消费者的兴趣，其必须是有价值、有创意、有原创性的东西，要能够和其他网络平台进行区分，不能同质化，否则会引起消费者的反感。微信也要强化与消费者的互动频率，因为生动有趣的线上活动能够吸引消费者，留住消费者，才能将消费者转化为忠诚者。微信也利用关注以送礼品的方式进行推广，这样就可以利用人们爱占小便宜的心理吸引人们的关注，既可以提高了微信的关注度，也可以提高企业在人们心里的位置，如果哪个企业利用这一方式推广自己的产品，那么这一企业的知名度很快就会提升起来，甚至可以在消费者心中取得一个良好的位置。

回顾QQ 的发展历史，经历了14年的时间，既具备了聊天、发照片、发日志，也可以看新闻、看动态、玩游戏、网上购物等多种功能。但是，越复杂的功能体系在面对大众差异化的、多元化的、有限的需求时，也不免会产生负面的影响。例如，新闻爱好者们可以通过QQ 平台的腾讯新闻弹出功能，及时了解世界上的大小事件，但是这一功能对于不爱看新闻的用户来说，就是一种烦扰。由于微信具有手机绑定的功能，也就导致微信用户必须是实名制的，这样就能屏蔽掉新闻、服务消息，从而实现信息的准确性与精简性。

而且据笔者了解，也有许多创业者坦言，微信消费者的粘性低，消息推送的效果也不理想，公众账号也存在很多局限，他们不得不重新审视微信的价值，而且正当微信营销非常火暴时，小米公司的米聊软件启动了对VIP 账户的招揽，于是，那些米聊账户就不会过于关注微信账户。自微博流行，品牌传播的模式从单向传播转换为双向互动，并且微信平台基于“熟人网络”，也必然使信息传送的更精准，更加个性化，这也必将给企业的品牌营销提供新的发展思路，进而企业创造新的发展空间。

近期，许多营销者认为微信这一营销领域一定要占领下来，只要占领了这一领域就会有很好的利益，就跟进行网络营销时一定要占领各个网站一样，如进行微博营销一定要占领微博，从而认为进行微信营销一定要占领微信。而且企业也不能做纯粹的CRM，因为用户量和数据量都有限，达不到想要传播效果，并且想要参考的数据也不具有完整性。

分析师也指出，在未来，微信消息还可以结合更多的服务模式，草根企业家如果想要表达信息，可以通过微信表情、皮肤等提供产品和服务。但是，微信功能还不是特别完善，若将全部的营销策略都放在微信营销上，那么若微信有一个小小的改变，就会导致你的营销策划的改变，那么最终可能会导致营销计划的失败。因此，企业一定要很好地了解自身实际情况，制定并且选择适合本企业的微信营销策略，在实施过程中还要进行不断地监控与反馈，不断修改策划中的不足，进而实现企业的利益。

即使现在的微信营销存在弊端，但是很多业内人士还是很看好微信营销，认为只要正确地利用了微信这一营销方式，就会给企业带来丰厚的利益。因此，笔者认为这可能意味着，微信营销将成为市场营销之外的另一重要的营销方式，其可能引领一种新的营销时代。

［1］百度文库.微信.

［2］百度文库.微信营销.

［3］程小永，李国建.微信营销解密.机械工业出版社，2013.4.1.

［4］王金泽.微信营销完全攻略.人民邮电出版社，2013.6.1.