图书馆公共服务体系中数字资源建设研究

□文/高玉洁 唐 品 杨 靖

（河北联合大学 河北·唐山）

一、大数据的概念及大数据环境下图书馆进行数字资源建设的意义

大数据技术，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助经营决策更积极目的的资讯。

随着微博、微信、音频、视频等信息发布方式的多样化，信息发布速度更快，更方便，使得信息的增长速度飞快，把全球的数据加起来就形成了一个数量级非常大的数据集，这标志着人类进入大数据时代。在海量数据的包围下，人们获取信息很便捷。然而，想要获取有用的信息还是需要一定的时间和精力。图书馆作为人们获取信息的主要场所之一，有义务将用户需要的信息提供给用户。然而，在如今，如何从海量数据中获取有用信息，并将这些信息资源用可视化方式提供给用户，这已经成为图书馆数字资源建设的发展方向。

数字资源是网络环境下图书馆文献信息资源建设的极为重要部分，是构建图书馆文献信息保障体系的必要环节。因此，图书馆应不断加大数字资源建设，并大力开展各种形式的数字资源建设合作。一般来说，图书馆数字资源包括数字资源馆藏化和馆藏资源数字化。前者是图书馆通过购买一镜像的方式将各种形式的数字资源变为本馆收藏。后者是通过利用数据库和网络技术的处理将纸质文献转变为经由网络访问查阅的数字资源。大数据为图书馆数据库的整合服务以及相应的知识发现和读者咨询工作提出了新的挑战。面对大数据环境，面对越来越多的数字资源，图书馆该如何进行系统升级，如何对数字资源进行有效组织和管理进而提供高效服务是值得我们探讨的问题。

二、高校图书馆数字资源建设中存在的问题

（一）数字资源整合与共享力度不够。数字资源整合是一种数字资源优化组合的存在状态，是依据一定的需要，对各个相对独立的资源系统中的数据对象、功能结构及其互动关系融合、聚类和重组，重新结合为一个新的有机整体。目前，仍然有一定数量的高校图书馆数字资源建设滞留在“信息孤岛”的初级阶段。优化资源配置“整合各种数字资源”要与各高校自身的实际情况相结合，提高资源利用率，加强异构环境下的跨库检索系统建设；为用户提供一站式的资源整合服务系统。网络的最大优势就在于信息开放、资源共享，数字资源的有序化管理就是为了更好、更充分地实现资源共享，而数字资源共享是建立在协作共建、互惠互利的基础上；由于网络信息组织方式由单一模式向网络群体发展，所以加强合作保持兼容，实现最大限度的资源共享是图书馆数字资源发展的趋势。

（二）资源建设标准有待加强。目前，高校图书馆数字资源的建设还缺乏统一的规范和标准，没有规范和标准的引导，就没有目标可遵循，各高校图书馆之间的数据不能有效地实现衔接，造成数字资源共建共享不能很好地完善，许多工作方面就难以达成共识，最后导致各高校成为拥有大量有用信息的“信息孤岛”，这就阻碍了高校图书馆数字资源的统一管理，给用户带来诸多不便。所以，图书馆数字资源建设中的标准和规范已成为数字化图书馆建设中的一个现实且亟待解决的问题。

（三）网络环境有待改善。网络环境指的是在电子计算机和现代通信技术相互结合的基础上，构建的宽带、高速、综合、广域型数字式电信网络。在网络环境中，图书馆馆藏已经不再局限于印刷型文献的范畴，而是扩展到电子出版物和电子信息资源。由于数字资源的数量庞大，而通过网络获取资源引发了诸多的问题，图书馆只有努力改善其网络环境，拓宽服务领域，深化服务层次，才能更好地提高服务质量；同时，加强图书馆数字化建设也必须改善网络环境。网络环境的改善为图书馆利用国内外各种大型数据库和现代化通讯设施创造了良好的条件，将更好地促进图书馆数字资源共享。

（四）缺乏有经验的专业人才队伍。数字资源建设是图书馆服务的物质基础，服务才是最终目标，要实现这一目标，其关键在于图书馆员的专业素质。在现行机制下，应当对传统图书馆馆员进行信息化的培训，依托图工委继续教育培训基地，大力培养专业技术人员；数字图书馆中图书馆员的变化主要表现在人员结构方面，传统业务的操作人员将会逐步地减少，而熟悉系统维护人员和信息技术的咨询人员将在图书馆人员构成中占据更多的比例。此外，高校图书馆中不乏图书情报专业知识人才，但具备计算机和网络应用能力的人才还远远不够，因为这部分人才很容易流失，这在一定程度上限制了数字资源的管理和服务水平。

三、建议

（一）提高馆员的信息素质。信息素质也称信息素养，其核心是信息能力，即人们对信息驾驭的能力。要着力培养和提高馆员自身的信息素质，在熟练掌握计算机常用的功能外，要求馆员熟悉和运用多种文献数据库的检索技巧，能够熟练处理数据库利用中的各种问题。

大学生对文献信息需求的多样化，突显了图书馆文献信息服务工作的特殊性，这就要求图书馆员能正确地选择信息，恰当地将各学科的知识有机联系起来，选择最佳路径，提供高质量的信息服务。因此，一方面图书馆要根据馆员的个体差异、层次结构、自身实际状况，按工作实际需要通过各种方式和途径对图书馆员进行有目的、有针对性的培训；另一方面组织馆员参加相关培训，通过派出进修、学习，尝试做访问学者，提高外语交流能力，馆内半年或一年举行技能竞赛活动，开设数据库利用讲座等途径，优化数字资源信息交流服务，以适应网络信息时代发展的要求。馆员要继续接受计算机应用、网络技术、外语、文化等内容的再教育。

馆员服务观念的创新。提高馆员对图书馆数字化发展形势的认识，促使其改变旧的传统服务观念，树立合作与共享意识，加强各个图书馆之间的联系，拓展高校图书馆信息资源的延伸服务。

（二）严格规章制度管理。杜绝粗放式随意性管理，把工作模式雕琢成为精细式规范性管理。首先，在图书馆服务机构设置上，要明确行为准则、工作流程、奖惩措施；其次，把图书馆数字资源服务纳入科学化、规范化、制度化管理轨道；第三，制定目标、奖惩激励机制，让每一位馆员有充分施展才能的激励机制，营造尊重、和谐的工作氛围，以饱满的热情对待服务工作。

（三）加大宣传推广力度。要加大图书馆数字资源的宣传力度，进一步扩大资源共享的影响力。在充分利用图书馆宣传栏和馆员口头宣传的同时，还需要及时在校报上刊登相关信息和介绍性文章，使用学校办公系统、电子邮件、QQ 邮箱等直接向对口系院的教师和学生报知数字资源库的最新信息。同时还要组织推广大学生读者活动，例如：“树人信息苑”、“电子资源就在您身边——图书馆电子资源服务周”、“数字阅读，快乐学习——数字资源读者体验日”等。

［1］何毅.资源发现知识导航——大数据时代图书馆的数字资源建设与服务.中国索引，2013.4.

［2］郭自宽，张兴旺，麦范金.大数据生态系统在图书馆中的应用.情报资料工作，2013.2.

［3］翟浩.高校图书馆数字资源建设的策略研究——以安徽省为例.农业网络信息，2014.8.

［4］许俊松，邱怡.网络环境下图书馆的数字资源建设与信息服务.河南图书馆学刊，2012.12.