高校图书馆解决读者“占座”问题的思考★

陈钦明

（泉州师范学院图书馆 福建泉州 362000）

高校图书馆解决读者“占座”问题的思考★

陈钦明

（泉州师范学院图书馆 福建泉州 362000）

高校图书馆的阅览座位作为一种学校的公共教育资源，学生应该平等地享有利用这些资源的权利，而目前国内大部分高校图书馆都面临着严重的读者占座问题。分析了读者占座的原因与后果，探索解决该问题的方法。

高校图书馆；读者；占座

高校图书馆的阅览座位作为一种学校的公共教育资源，学生应该平等地享有利用这些资源的权利，但是，图书馆的阅览座位正在被越来越多的读者通过“占座”的方式，变成“私有”座位。目前，国内大部分高校图书馆都面临着严重的读者占座问题。本文希望通过对造成占座原因与后果的分析，探索解决占座问题的方法。

1 读者“占座”成因分析

1.1 高校扩招，造成教育资源紧缺

随着高校的扩招，大学生人数迅速增长，从1995年的92.59万人，1998年108.36万人，到1999年的159.68万人，2000年220.61万，再到2006年的546.05万人［1］。扩招政策，使得更多的人可以接受高等教育，实现高等教育大众化，对国家发展影响深远。但是，很多高校在扩招的同时，因为资金限制等各方面的原因，图书馆、自习室等学校公共资源建设滞后，造成阅览、自习座位资源紧缺，供不应求。

1.2 “从众心理”导致“占座”问题严重

从众心理是一个人在社会中受某个群体的影响，最终放弃自己的意见，转变原有的态度，采取与大多数人相一致的行为现象［2］。虽然有些读者本不想占座，但当身边的同学开始占座时，这部分读者往往会因担心没有座位可坐，或抱着占座书籍也许不会被清理的侥幸心理，开始跟着占座，所以，读者的“从众心理”使高校图书馆读者占座问题愈演愈烈。

1.3 就业压力大，致使考研、考证读者增多

随着高校扩招政策的实施，高校毕业生也相应增多，但是社会工作岗位增加的速度赶不上毕业生增加的速度，毕业生的就业压力越来越大。为了更好地就业，很多学生通过利用图书馆馆藏资源，广泛涉猎各方面知识，努力提高自身素质，或到图书馆自习，备战各类考试，如考公务员、考研究生、考各类证书等。这些“考试”一族每天都要学习各种知识，随身携带的资料很多，而他们又不愿意每天都搬着这些学习资料往返于宿舍和图书馆，于是，这些学生便会通过各种方式占座，成为读者占座的“主力军”。

1.4 人性关怀，引发到馆读者剧增

高校图书馆越来越注重营造良好的阅览环境，舒适的环境使得读者更愿意把时间花在图书馆。现在高校图书馆都采取借、阅、藏一体化的管理模式，而且注重为读者营造良好的借阅环境，特别是很多高校建立了新的图书馆，这些新建的图书馆在设计时，融入很多人性化的元素。宁静、宽敞、舒适、便捷的图书馆，是读者最理想的学习场所。以笔者所在的泉州师范学院图书馆为例，为了让读者有一个良好的借阅环境，在设计图书馆时，充分考虑了各种因素，处处体现了人性化的设计与关怀。比如构建了多个沙发休闲区、供应开水、空调、每天供读者免费上机检索等等。

2 读者“占座”后果分析

2.1 造成阅览座位资源浪费

阅览座位作为高校图书馆的公共教育资源，每个读者都享有平等利用这些阅览座位的权利，但是少数读者通过各种方式长期“占座”，势必影响或防碍其他读者平等利用图书馆阅览座位资源的机会。经常出现阅览室并非座无虚席、但读者却找不到座位可坐的情形，究其原因，主要是因为不少占座读者没到馆，却占着座位，而找座位的读者因担心起冲突而不想在被占却无人就坐的座位上学习，以致造成阅览座位资源的极大浪费。

2.2 存在一定安全隐患

占座的读者为了更舒适地在图书馆自习，座位上的东西可谓是应有尽有，除了书籍、纸笔、电脑之外，有的还带了抱枕、小盆栽，更有甚者连小风扇、节能灯也带上了，于是在馆内制造“书山”、安置“小家”。另外，部分读者的占座行为给其他读者造成阅览座位紧缺的心理暗示，以致在期中、期末读者利用图书馆的高峰期，为抢占座位，很多读者都会提前到图书馆排队。等图书馆一开放，读者便会争先恐后地冲过门禁系统，寻找座位，于是拥挤、踩踏、被门禁挡板卡位或碰撞等情况时常发生，存在极大的安全隐患。

2.3 影响图书馆工作正常开展

图书馆工作人员每天都要花很多时间清理和保管读者用于占座的大量书籍和其他物品，这些无疑都加大了图书馆工作人员的工作量。此外，个别占座读者不仅要求无理而且态度还极其恶劣，以致双方的争辩、争执在所难免。但为了其他读者能得到公平利用图书馆的机会，图书馆工作人员往往要默默承受这种压力和委屈，这不仅影响工作人员的工作热情，也影响图书馆工作的正常开展。

2.4 不利于营造和谐的阅览环境

图书馆理应是一个非常宁静、舒适、优雅的借阅场所，然而，由于占座及其引发的读者抢占座位、工作人员清理占座书籍等，难免会出现读者与读者之间，读者与工作人员之间的争执。这不仅影响双方的情绪，影响双方学习、工作的效率，更影响广大正在认真阅读、学习的读者，不利于图书馆营造一种让大家都感到舒适的合谐环境。

2.5 不利于大学生优良品德的培养

大学生是国家的未来和希望，承载着国家和人民建设社会主义国家、实现梦想的希望，是未来社会主义现代化国家建设的主要参与者，树立正确的人生观、价值观，养成优良的思想品德，直接影响到国家的强大和人民的福祉。而占座行为无疑透射出占座读者以自我为中心、漠视纪律、无视公德、没有尊重他人权益、没有共享意识的不良思想倾向，也是利己心理的反映，不利于大学生树立正确的人生观和价值观，不利于培养其优良的品德。

3 解决读者占座问题的对策

3.1 增添阅览座位

扩大图书馆使用面积，增加阅览座位，是解决读者占座最直接的方法。读者占座，客观上的原因是图书馆阅览座位少，供不应求，而且现在很多高校图书馆的使用面积和阅览座位都达不到教育部对高校评估标准的要求。所以，图书馆应努力争取学校资源和社会资源，扩大图书馆馆舍，尽可能多地增加阅览座位。如可在现有馆舍中，开僻新的阅览场所；努力争取捐资、捐助，建设新馆等等。

3.2 加强对读者“占座”的管理

首先，图书馆员应对于占座者进行教育，晓之以理，动之以情。其次，对于占座严重的同学，可以在图书馆、图书馆主页给予通报批评，另外限制其借阅权限。再次，对于屡教不改，情节严重者应联合学校相关职能部门（如教务处、学生处、团委会、各二级学院等部门），协同对占座读者进行相应处罚。再次，图书馆应建立关于读者占座的规章制度，并严格执行，合理分配阅览座位。

3.3 开设自习室

许多高校存在一种现象，一边是图书馆人满为患，读者要为一个座位而争分夺秒，一边是学校内有大量的教室空闲。因此学校要统筹规划，整合教室资源，改善教室环境，缓解图书馆阅览座位紧缺的压力。

3.4 引入、完善阅览座位管理系统

现在部分有条件的高校图书馆开始使用阅览座位管理系统。这些图书馆阅览座位管理系统设置了较为完善的功能模块，将全馆各楼层、区域座位进行编号。读者到馆后，如果管理系统上显示有空的阅览座位，就可以刷卡、选座、取号、对号入座；如果担心由于来馆太迟而没有座位，还可以通过电脑或手机预约，读者操作起来简单、方便。

座位电子管理系统有一项暂时离馆登记，需要短时间离开座位的读者，自觉到座位电子管理操作机上进行暂时离馆登记，如果在规定时间内读者回馆登记，座位就能保留下来，否则系统将视该读者放弃座位，其他读者就可以使用该座位。由于暂时离馆登记需要读者的自觉配合，如果有读者需要长时间离开图书馆又没有到操作机上进行暂时离馆登记，那么，系统就没办法将此座位释放给其他读者利用，这势必影响座位电子管理系统作用的发挥。因此，应加大对座位电子管理系统的研究、升级、优化座位电子管理系统。对此，笔者认为，可以为座位电子管理系统增加一个自动感应功能，就是在每个座位上安装一个类似温度感应的人体感应装置，如果超过规定时间没有感应到座位上有人，感应装置就将这信息传回管理系统，系统自动将该座位释放，由图书馆管理员出面将该座位上的物品带离座位，并代为保管，这必将极大地提高座位电子管理系统的管理成效。

［1］闫广芬，苌庆辉.高校扩招政策的制定、实施、效果及其调整［J］.现代大学教育，2008，（3）：70－75.

［2］宋书文，孙汝亭，任平安.心理学词典［M］.西宁：广西人民出版社，1984：33.

G252

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2015-10-06 责任编辑：马秀娟）

本文系泉州师范学院校级自选项目“高校图书馆解决读者‘占座’问题研究”（2015SK18）的研究成果。