数字时代高校图书馆移动阅读推广策略研究——基于上海对外经贸大学移动阅读的调查

施兰花

（上海对外经贸大学图书馆 上海 201620）

数字时代高校图书馆移动阅读推广策略研究
——基于上海对外经贸大学移动阅读的调查

施兰花

（上海对外经贸大学图书馆 上海 201620）

通过对上海对外经贸大学大学生的问卷调查，研究数字时代大学生移动阅读的行为特征和心理需求，分析图书馆在移动阅读推广服务工作上的意义和不足，在此基础上从平台建设、宣传重视等方面提出大学图书馆移动阅读推广策略。

高校图书馆；大学生阅读；移动阅读；阅读推广

近年来，随着智能手机、iPad、Kindle等电子移动设备的普及，人们的阅读行为发生了巨大的变化，阅读载体渐渐从纸质媒介延伸到电子媒介，人们突破时空的限制，实现了随时随地的自由阅读。图书馆作为文化的传播者，应当立足于培养读者阅读兴趣、推广阅读活动以及提升阅读素养［1］。在数字时代，传统的纸质阅读量逐年下降，移动阅读已然成为炙手可热的形式。上海对外经贸大学图书馆也已购买和引进了中华数字书苑电子书数据库、歌德电子书阅读器等移动阅读设备，让读者能够随时随地查询借阅大量电子资源。本文通过对上海对外经贸大学学生移动阅读的情况进行调研，探讨阅读推广工作如何满足读者需求、关注移动阅读行为，科学分析相关影响因素，从而制定有效推广策略，保障阅读推广工作与时俱进。

1 数字时代大学生移动阅读的现状调查

1.1 调查方法

为了能深入了解大学生移动阅读的行为特点，近日笔者从阅读频率、年限、方式以及时间、书目类型、喜好特征与付费情况等方面设计调查问卷，利用阅读推广工作之际对在校学生进行问卷调研，并在阅览室等场所随机对同学进行访谈。此次调研共发放500份问卷，回收有效问卷488份，有效率97.6%。调查问卷设15道题，其中选择题14题（包括10道单选题，4道多选题）、问答题1道。

调查样本的基本情况为：488份有效问卷中，男生214人，女生274人，分别占比43.9%和56.1%；在学历分布上，研究生167人，占34.2%，本科生321人，占65.8%，大一、大二、大三、大四的比例分别为9.8%、26.5%、25.3%和4.2%。在专业大类分布上，大致为语言132人，经管249人，法律103人，其他专业4人。

1.2 数据剖析

1.2.1 大学生移动阅读的类型及途径

（1）大学生的手机或iPad等电子产品基本都安装了移动阅读设备，绝大部分的同学都有移动阅读行为，各类新闻资讯客户端和网络小说APP成为大学生最主要的移动阅读途径。调查显示，有94.7%的大学生其所持有的电子产品里装有各类移动阅读浏览器或APP软件，而有89.3%的调查者使用过相关设备开展移动阅读行为。在各类移动阅读途径的选择中，网络小说APP占到76.9%、新闻资讯客户端占到68.3%、Kindle阅读器占到36.2%，而馆内已有的比较专业的中华数字书苑、歌德电子书阅读器仅占6.1%和4.7%。由此看来，移动阅读已然成为大学生日常读书生活所必不可少的方式，而图书馆移动阅读推广工作的路还很长远。

（2）大学生移动阅读的类型广泛，网络小说、新闻资讯备受关注。在最常使用移动设备进行阅读的类型调查中，407人选择了新闻资讯，占调查人数83.4%，而网络小说也是学生们感兴趣常用的，占到67.2%。此外，学生对英语学习（53.6%），经贸知识（41%）、文学名著（36.8%）、时尚杂志（32.9%）等同样表现出较为浓厚的兴趣，而学术论文和其他方面的阅读只占到了9.8%和5.7%。总体说来，大学生移动阅读关注的类型范围还是比较广泛的。

（3）大学生普遍使用免费阅读，对专业报刊杂志有一定的付费容忍度。调查表明，有付费阅读经历的学生仅有42人，占总数的8.6%。现实中，大量网络信息资源是提供免费阅读的，而且大学生的消费水平有限，免费的优点能为他们省去购书等支出，这也是大学生热衷于移动阅读的一大动因。在具体分析数据中，笔者发现性别对大学生的付费阅读心理有极大区别，这42位有付费阅读体验的学生，其中37位为女生，现场随机访问的结果显示，很多女生付费的阅读经历都和网络小说相关。但针对“您能接受哪一类的付费阅读”问题，选择专业期刊的学生有115人、占23.6%，选择网络小说的有28人、仅占5.7%，有345人占70.7%的大学生不接受付费阅读，这表明目前大学生大多偏向于免费移动阅读，仅仅只是对专业相关的报刊杂志有一定的付费意愿。

1.2.2 大学生对移动阅读特点的认知及其使用动因

（1）移动阅读资源丰富、操作便利，具有快捷性和即时性。随着科技和网络的互联发展，移动阅读在大学生日常生活中占据了重要的地位。在对移动阅读的主要特点进行调查中发现，55.2%的大学生认为移动阅读资源丰富、操作便利，43.3%的大学生认为移动阅读快捷性和即时性优势突出，29.1%的大学生认为移动阅读内容繁杂、好坏难辨。这表明，移动阅读的便捷、丰富功能为大学生所喜爱，但同时也给他们在搜索、甄别资源上产生了一定的困扰或时间浪费。

（2）拓宽视野，丰富业余生活等需求促成了大学生对移动阅读的热切推崇。大学生对移动阅读的推崇原因是多方面的。从调查结果上看，大学生使用移动阅读的主要动因有：拓宽视野、了解社会动态；打发无聊时间、丰富业余生活；节省阅读成本、提高阅读效率等。详细情况见表1。

表1 大学生移动阅读动因

（3）移动阅读的年限及其频率。调查中，阅读年限3－4年的人数最多，达218人，占比44.7%；阅读年限2－3年的有126人，占比25.8%；阅读年限5年以上的有65人，占比13.3%；而阅读年限1－2年的有49人，占比10%，阅读年限不到1年的有30人，占比6.1%。这表明，大多数的大学生在入校之前就具有移动阅读行为，这与手机的普及率有着较大的关系。当然，本次调查中大二、大三和研究生的人数较多，他们拥有手机等设备的年限较长，一定程度上直接影响了移动阅读的年限数据。

对移动阅读的频率调查，笔者采取了周计基数为准，256人（52.5%）每周移动阅读次数在21次以上；113人（23.2%）每周14－21次；83人（17%）每周7－14次；36人（7.4%）每周7次以下。可见，移动阅读在大学生中已是普遍行为，高校图书馆有必要开展相应的服务推广，以便更好地满足学生的阅读需求，提升学生的阅读兴趣。

（4）移动阅读资源庞杂混乱，有时会对大学生造成知识干扰，需要自身对优质资源进行甄别。笔者曾以电子书为关键词在苹果APP Store上搜索发现包括咪咕阅读、掌悦iReader、Kindle电子阅读器等81种移动阅读程序；以小说为关键词则有QQ小说阅读、免费小说书城等96种移动阅读软件，试想如果加上新闻资讯、时尚杂志、英语学习等各类阅读内容，那么网络上的移动阅读资源可谓庞杂。在“您认为移动阅读会给生活带来哪些困扰？”的问题上，319人（65.4%）选择了内容混乱庞杂，容易造成干扰；247人（50.6%）选择了好坏参差不齐，试用筛选浪费精力。当下很多学生在手机或iPad上装了不少阅读软件，这些软件往往又是凭借个人兴趣或参考评价指数来进行筛选，安装后一旦发现操作不太方便或书目比较局限，便需要删除程序、重新寻找新的资源，这无疑会浪费学生的精力。针对庞杂混乱的移动阅读资源，提高学生的甄别水平，帮助他们排除恶意软件或低俗资源是非常有必要的。

1.2.3 大学生对图书馆移动阅读推广的认识与建议

（1）大学生对图书馆引入移动阅读推广活动表现出极大的兴趣，但目前图书馆在引进电子阅读资源和设备、推广移动阅读方面有待加强。调查对象普遍认为图书馆应该在移动阅读上进行推广服务，帮助他们挖掘良好资源，辨别和使用相关设备，真正做到发挥释疑解惑、服务育人的功能。有269人认为图书馆线下推广数字阅读很有必要。与学生较高的需求和兴趣相比，图书馆目前针对移动阅读的重视程度和推行举措都有一定差距，有274人希望图书馆能够定期开展移动阅读推广或服务活动，但在实际调研中202人认为目前图书馆的服务内容多集中在数据库和纸质阅读的推广工作上，且活动内容相对比较传统枯燥，难以激发他们的阅读兴趣。165人认为阅读推广活动趣味性差、参与度不高。98人认为阅读推广工作与实践脱节、效果不佳。73人认为阅读推广工作创新不多、缺乏激励机制。56人认为活动主要以书为主，缺少文氛围的营造。

（2）大学生对移动阅读具有较高的价值认可，普遍认为图书馆开展移动阅读推广工作能够引导健康阅读、激发理性思维、拓宽阅读视野。总体来说，大学生普遍认为移动阅读具有较高的实用价值和推广意义。有337人（69.1%）认为图书馆开展移动阅读推广工作有助于营造健康阅读的氛围、激发理性思维、拓宽个人视野；有272人（55.7%）则认为可增加知识传播的互动效果，避免低俗内容的不良引导。有128人（26.2%）认为移动阅读推广可丰富图书馆服务内容；有62人（12.7%）认为移动阅读推广活动可以激发学生的阅读兴趣，提升学生的阅读品味；有25人（0.51%）认为移动阅读推广可以传播主流文化。

2 高校图书馆移动阅读推广服务存在的问题分析

2.1 对移动阅读重视不够、宣传不到位

图书馆作为文化传播和阅读推广的重要媒介，面对新兴的移动阅读趋势必然要有所回应。但目前大多数学生对图书馆移动阅读服务的认知度和满意度普遍偏低，这其中有重视不够和宣传不到位的原因。如上海对外经贸大学图书馆往往是在新生入学教育或教职工校内培训上涉及到移动电子资源的推荐，间或在馆内每年一度的世界读书日系列活动中开展移动阅读设备现场宣讲会，针对资源的开发和利用并未专门、定期开展推广和宣传工作，目前，虽然上海对外经贸大学图书馆已引进歌德电子书阅读器和中华数字书苑，但就调查结果显示，仅有17.4%的学生知道这些移动阅读资源，明确表示不清楚的学生有403人，占82.6%。造成这种宣传不到位的原因主要是图书馆推广工作没有形成合力，图书馆移动设备的引进和开发主要由信息部负责，而阅读推广工作由阅览部负责的，信息部只管设备不问利用率，阅览部不清楚哪些资源可推广，如此就割裂了移动阅读推广工作的内在关系，难以形成组合效应。对图书馆而言，如果能够做到一部门主抓、多部门配合，重视移动阅读资源的挖掘和推广，丰富资源的类型、扩大宣传的途径，如此才能提高读者的阅读体验和服务满意度。

2.2 移动阅读推广缺乏针对性

由于专业不同、年龄不同、学科不同，对移动阅读功能和服务的需求就可能会有偏差。很多学校对阅读推广工作缺乏针对性和专项性的导向服务。比如在毕业季时可以开展应聘和入职技能丛书推荐、毕业论文写作技巧说明等专项资源归类和推广，活动指向大四、大三学生；在开学季可以对大一新生设置大学生必读经典书目或进行各专业入门宝典等电子图书的推荐，一旦把握受众群体的准确需求和兴趣规划，那么才能彰显图书馆移动阅读推广工作的科学性和人性化。

2.3 资源与硬件设施缺乏有效保障

移动阅读推广的重要保障是资源，高校图书馆电子文献数量越多、类型越丰富、电子文献质量越高，则该馆对读者进行电子文献信息服务的能力越强［2］。在本次调查中针对已知道或已使用过本校移动资源的同学，大多数人表示书目类别不全、资源比较局限，76.5%的受访学生觉得目前馆藏电子资源不能满足其阅读需要。比如歌德电子书库其总量不过2 000种图书，类型多偏向单一的大众文学，缺乏专业类经典图书；而中华数字书苑藏书虽多，但程序不稳定，容易死机或故障，一旦学生找不到自己感兴趣的书目资源或者阅读体验不好，这些程序最终只能演变成为“僵尸软件”，利用率无法保障，也就难以发挥效果。

3 高校图书馆移动阅读推广的创新策略

3.1 横向推广，多方引导，提高馆藏移动阅读资源的利用率

馆藏资源本质上是为教学和科研服务的，学生和教师都是主要的受众群体。要提高移动阅读资源的利用率，必须要扩大宣传和推广，定期与每个院系部门相关负责人沟通，将馆内新的移动电子资源推送出去，让学院授课老师或辅导员充分了解馆藏情况，有意识地引导和帮助学生选择和使用资源，并及时地将师生移动阅读的使用情况和反馈意见收集汇总。在充分了解师生反馈情况的基础上，结合本校专业特色和师生需求，及时调整馆藏资源，不断更新和引进广大师生感兴趣的阅读设备和电子资源，从而保障馆内移动资源的吸引力，提高馆内移动阅读资源的利用率。在阅读引导方面，推广工作也应当把握策略的针对性，对馆内各类移动阅读资源进行归类整理，为各类资源制定科学的受众分布表，有利于能够进行资源的查缺补漏，为更新引进提供有效参考。同时，通过技术部门开发数据库的读者信息分类功能，增加个性化、针对性的服务内涵，由阅读推广工作人员定时通过短信、QQ或邮件等形式向不同读者进行宣传推广，及时帮助读者掌握各种移动电子资源的动态信息、使用方法，科学地对信息资源进行筛选和把关，帮助读者节约甄选时间，提高移动阅读的效率。

3.2 提高重视，加强宣传，完善移动图书馆的功能设计和服务内容

目前，不少高校图书馆对移动阅读推广并未制定实施规划，无疑这是移动阅读推广发展阻滞的重要原因。只有重视推广，才能够让资源为读者所知、为读者所用。当下，各高校图书馆在学科服务过程中往往倡导移动图书馆的理念，让读者随时随地把图书馆“搬回家”，意在使图书馆“活起来”，而移动阅读推广工作的创新发展恰是践行“无处不在”的知识服务，让图书馆深刻嵌入读者日常生活的必要举措。

传统的图书馆受实体空间的限制，很难无限扩大纸质资源拥有量，与之相反的是读者对阅读资源的新颖性和多样性的高要求，移动阅读服务恰恰能解决这一根本矛盾。因此，创新移动阅读推广，必须要重视资源的建设。图书馆可以与数据库商、出版商合作，根据学校专业特色和研究重点，结合学生的阅读需求，共同开发和定制具有相应功能和内容要求的移动电子产品，嵌入学校图书馆移动阅读服务平台，让读者自主选择各类资源，图书馆按照本馆读者的资源下载量和使用量来支付数据库商或出版商费用，按需计酬、以量为准可以避免引进设备使用率低下造成的资本浪费。

在宣传创新上，最重要的是要多措并举、形成合力。在开学季的新生入学培训中，要对馆藏的移动电子资源进行宣传推广，将本馆的移动阅读资源的检索、使用技巧传授给学生。在主页上的入馆指南项目中，摒弃过去纸质说明的简单化，用生动性、趣味性的语言进行针对性、直观性的视频讲解，贴近学生的阅读心理，激发阅读兴趣。除了传统的官网信息推送，可定期在图书馆微信平台建立移动阅读咨询和推广专题，为读者发布电子资源的更新信息和检索技巧，及时帮助读者解决各类使用问题。在每年的阅读主题月活动中，要注重移动阅读的宣传和推广，比如可以开设微阅读专栏、举办电子资源检索大赛等活动，由专人负责相关的电子资源推送工作，及时地向学院、教师和学生宣传最新的馆藏动态和活动资讯。

在功能设计和服务内容上，笔者认为图书馆主页上应当建立移动资源专题下载区、移动阅读推广园地，将馆内的馆藏电子书、期刊、报纸、杂志和多媒体视频等资源进行系统整理、分类加工，将精细化、科学化的信息体现在网上服务平台上，方便读者对移动阅读资源进行检索、下载、阅读和利用。同时，在主页上开辟移动阅读推广园地，设置各类专题书目导读，有导向地帮助学生实现“读好书”的愿望，营造“好读书”的氛围。这个推广园地，不仅仅是一个移动资源分享的空间，也是学生实现移动阅读的工具，更是学生学习互动的平台，是学生社交讨论的空间，让学生可以随时随地了解图书馆移动阅读推广的相关活动，同时也向图书馆移动服务提出创新建议，以实现共享移动资源、分享阅读心得、评价电子设备的目的，打造出数字化时代高校图书馆移动阅读推广和创新的智慧园地。

［1］曾妍.移动阅读在图书馆实行的可能性分析［J］.图书馆建设，2009，（2）：70－72.

［2］胡爱民.数字化阅读时代高校图书馆电子文献信息的阅读推广［J］.农业图书馆情报学刊，2013，25（7）：125－128.

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2015-10-17 责任编辑：孙 炜）