基于众创空间的图书馆服务创新思考

江 山

（天津图书馆 天津 300191）

2015年3月2日，为加快实施创新驱动发展战略，适应和引领经济发展新常态，顺应网络时代大众创新创业新趋势，加快发展众创空间等新型创业服务平台，营造良好的创新创业生态环境，激发亿万群众创造活力，国务院办公厅正式颁布《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》（国办发[2015]9号），从总体要求、重点任务、组织实施3方面对众创空间发展予以规划部署[1]。众创空间，是一类创新服务机构的总称，创客空间、创业咖啡、创新工厂，甚至科技媒体等，都是众创空间的具体表现形式，众创空间通常具备以下特点：（1）面向公众群体的开放型空间；（2）提供创新活动必须的材料、设备和设施；（3）定期提供分享和以学习为主导的社交活动，如创新成果及经验分享、面向初学者的入门培训等[2]。众创运动是一场全民参与的运动，众创空间建设同样需要集聚全社会的力量，在这一波创新浪潮中，我们发现，众创运动可以助力图书馆转型发展，图书馆能够在众创运动中大展身手，特别是公共图书馆，将可能成为支持与服务大众创新创业的重要力量之一[3]。

1 众创空间助力图书馆转型发展

图书馆学大师阮冈那赞创建的“图书馆学五定律”告诉我们，图书馆是成长的有机体。新技术时代背景下，图书馆正在经历转型，从阅览为主体向学习和交流为主体发展，并试图通过多元服务的开展，真正让读者融入图书馆，图书馆界产生“新图书馆学”（New Librarianship）转向，根据雪城大学教授Dave Lankes对新图书馆学主旨的定义，图书馆员的使命在于通过帮助在本地区中的知识创造，改进社会，图书馆的使命不再只是提供资源和服务，而是积极帮助提升用户在各自社区中的创造力[4]。“新图书馆学”中所提倡的营造社区创新环境、激发民众创新活力、提升用户创新能力，通过推进区域知识创造、创新实践打造经济发展新引擎的理念与国家发展众创空间、推进大众创新创业的战略方针主旨是高度一致的，众创空间运动为图书馆提供了新的转型契机。首先，参与创客运动，为社区公众尤其是创新创业者提供良好的工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间是图书馆投身社会政治、经济、文化建设，履行其社会职责的重要体现；其次，图书馆拥有开放式的服务环境、海量的信息资源、高新的技术设备及完备的基础设施，高度集中的资源充分保障了一站式众创空间服务的实施，同样符合《指导意见》工作重点中指出的“低成本、便利化、全要素、开放式众创空间”构建标准；最后，众创空间有利于图书馆公信力、知名度的进一步提升，一方面，图书馆学术中心、文化中心的地位以及资源优势将吸引大量创客入驻其众创空间，另一方面，众创运动将进一步提升图书馆资源的可见性以及挖掘图书馆作为场所的价值，构建图书馆独特品牌形象，催生其成为创客及社会公众的精神家园。

2 公共图书馆的众创空间实践

实际上，早在国家宣布实施众创空间发展战略之前，国内一些公共图书馆便开始了创客空间的构建尝试，上海图书馆是一所将推动社会发展视为己任，重视用户创意孵化服务提供的图书馆，在图书馆服务转型发展的浪潮中，上海图书馆始终走在国内图书馆的前列，2013年，上海图书馆全新打造推出“创·新空间”，不仅为公众提供创新信息资源（产业技术图书馆特色馆藏资源）、科技查新、项目认证、项目评估、项目成果展示平台，以及3D打印、高级多媒体服务，还与著名创客机构“新车间”、上海设计中心、上海动漫行业协会等多家机构合作举办各类会展、讲座、培训、互动教学活动[3]。目前，在一些诸如“地铁的士”创新项目纷纷入驻空间同时，还有不少机构特别是上海的高等学校预见到与创·新空间的合作潜力，纷纷主动联系，希望创·新空间能够为学生的学习、科研提供更好平台。除了利用资源优势吸引更多创业项目入驻，创·新空间，还积极推行从“引进来”到“走出去”的服务战略，积极与漕河泾高新开放区、张江高科技园区等机构小微企业办公室进行联系，寄期望通过与企业的广泛合作及资源整合，将创·新空间“支持小微企业、草根创业，促进科创成果产业化”的战略目标落到实处[5]。截至2014年底，创·新空间共举办各类展览活动206场，参与读者约18 790人次，各活动总接待22 701人次。

继上海图书馆创·新空间之后，长沙图书馆、成都图书馆创客空间逐渐迈入公众视线。2014年6月，长沙图书馆面向社会公开招募创客，群策群力共同筹建其新三角创客空间，新三角寓意“科技＋文化＋创意”甚至更多可能元素的碰撞组合，相较于上海图书馆创·新空间产学研一体化服务的侧重，新三角更关注公众创客精神的延伸，其服务模块包括：（1）U SHARE创客分享会，无论是主讲人还是参与者，每个人都可以在这里分享一切，以讨论、讲座形式交流知识、技能、经验和创意；（2）生活类手工制作品牌-创艺生活，提供烘焙、园艺、缝纫、剪纸、雕刻、涂鸦等手工体验活动，旨在将科技和艺术理念融入更多公众的生活；（3）早教类科普教育品牌-小小创想家，通过提供启发性、智能化的创意制作课程，让儿童“玩创新”，自主探究，激发其创新兴趣、培养其执行功能；（4）定题性创想竞赛，鼓励创客在玩乐中分享，分享中学习，学习中共进；（5）创客工作室及创意作品展，为项目小组创新提供场地、设备、资讯及创客前辈指导，以及创客间互动交流、成果展示的平台[6-7]。成都图书馆创客空间始建于成都打造创业之城、创新之都的背景下，目前仍处于紧张的筹备阶段，其构建理念在于，通过创客空间丰富的读者活动激发读者兴趣，接受创客开放、分享、创新的理念，让更多的读者参与进来，享受图书馆创客空间提供的资源和服务。

随着国家对众创运动产业政策及扶持力度的不断提升，以及图书馆转型发展的逐步深化，相信有越来越多的图书馆将苦练内功，加快基础设施建设，强化馆员能力培育，营造信息、技术、设备、人力等多方资源优势，积极投身参与创客空间建设及众创运动中，通过推动社区知识创造、创新创意，刺激区域文化、经济发展，促进社会进步，实现图书馆的核心社会价值。

3 图书馆发展众创空间的几点思考

3.1 立足信息化服务资源优势，为用户打造一体化创新平台

长期以来，信息化服务及信息化资源是图书馆传统优势之一，特别是近年来数字图书馆的发展，网络基础设施、电子数据库、多媒体技术、高新技术设备的发达，形成了一个集馆藏文献资源、数字多媒体技术、创新应用工具为一体的复合型共享空间。从众创空间的3大特征分析（开放空间，创新材料、设备及设施，社交活动），图书馆本身就是一个初具雏形的众创平台。因此，图书馆应在立足其既有服务资源优势的基础上，为用户打造一体化的创新服务，具体而言，图书馆应以创客的创新活动开展为主线，从创新知识积累、创意激发到创意实践设计众创空间的服务：（1）充分利用馆内文献资源保障体系，形成涵盖多学科科技文献、文化创意产业行业报告、专题数据库、竞争情报的创新服务特色馆藏体系，如上海图书馆在创·新空间设立的产业技术图书馆。（2）充分利用馆内空间、技术、设施设备，为创客提供知识分享、创意交流、创新活动开展的平台，如提供视频会议或网络研讨会设备支持创客间的分享交流；提供高级多媒体技术支持创客的内容创建；提供3D打印技术辅助创客将创意变为现实。（3）充分利用馆员专利检索、科技查新、科研参考咨询等专业优势，为科创成果项目立项提供相应的认证、评估服务；（4）积极拓展图书馆与企业、专业机构的合作关系，为好的科创项目牵线搭桥，推动科研项目的产业孵化。

3.2 注重公众创新素养的培育，为用户提供配套化培训服务

众创时代强调全社会范围内创新氛围的营造，公众不仅仅需要拥有创新的意识与激情，更重要的是具备一种创新的技能和素养。创新素养作为创新精神的主要内容，其涵盖创新思维、创新想象、创新实践力多项范畴，信息化时代背景下，利用发达的资讯、科技工具提升为创新服务的能力尤为重要，因此，图书馆应着眼于公众创新素养的培育，为创客提供配套化的培训服务：（1）立足馆员信息素养、技术素养优势，为公众提供相关培训，提升公众信息存取、整合、复用能力，拓展其进行创新活动的知识储备，强化公众新技术、新工具运用能力，缩小社会新出现的技术鸿沟，为公众创新活动开展提供技术保障。（2）与其他创客机构、专业机构、企业合作，邀请创客前辈、专家为创客提供专业知识讲座、交流会、研讨会等多类型培训活动。（3）促进创新技能在公众生活中的体现与融合，提供一些更为大众化、手工类制作培训，强化图书馆的体验功能，鼓励公众从生活中的细节或需求出发，用心观察，产生创意灵感。（4）注重青少年创新精神的培育，通过一些趣味性、启发性创意制作课程，如乐高课程，激发其创新兴趣，提升其思考力、实践力、创造力及协作力。

3.3 促进众创空间内互动交流，关注公众创意向现实的孵化

众创空间突破了固定物理空间的局限，代表的也非资源和空间本身，其实质是促进知识、创新实践高效传播、转移、生成的知识场，众创空间的魅力在于开放、共享、协作、创新的价值取向及文化范式[8]。以一位入驻上海图书馆创·新空间的创客的话来说，现代信息、创意的活跃，已经不再停留于安静的阅读，更要求沙龙式的交流氛围，即便将来创业成功，还是会将上图作为产生创意的基地[5]。由此可见，促进众创空间内信息、技术、创新思维等各种要素的连接、互动、融合，相互碰撞、相互作用产生新的知识流，是图书馆设计众创空间相关服务所要掌握的基本原则，具体而言有以下方式：（1）通过举办各类活动，如创客分享会、专题研讨会、创意制作大赛、创客嘉年华、创意成果汇展，为创客提供分享、交流、协作的平台；（2）培养众创空间开源共享的文化氛围，开源的好处在于，信息的共享能让全世界对其感兴趣的人一起研究，避免低效、重复研究，加快研究速度、提升创新进程；（3）建立线上线下社区，协助公众学习、分享、共同进行交互式创造，打造开源的创新生态系统[9]。

3.4 提升馆员的创新服务能力，身体力行推动创客精神延伸

开辟创客空间、参与众创运动是图书馆顺应网络时代推动大众创业、万众创新形式下的转型升级新举措，新服务模式和服务内容对馆员综合素质也提出了更高的要求。图书馆创客空间工作团队一般由馆员、专业技术人员、志愿者构成，馆员不仅需要为创客提供文献、参考咨询、竞争情报等传统服务，还需积极参与辅助创新软硬件工具使用、提供创客培训课程、组织创客活动，在未来，馆员还可能自己成为资深创客，为公众提供诸如创客入门、开源软硬件使用、项目立项申请书、项目报告等更为专业化的培训课程。因此，图书馆必须通过馆员职业规划、培训不断提升馆员的创新服务能力：（1）设立创客空间专职服务馆员岗位，形成新岗位职责说明书及任职条件说明书，按岗择人；（2）强化创客空间专职馆员培训，培养其创新素养特别是创新实践能力，包括开源软硬件应用能力，新媒体、高科技工具应用能力，以及对从创意激发到创新成果产出再向项目孵化、形成创意产业整个程序的了解；（3）通过馆员身体力行，发挥其在社区的示范性作用，推动创客精神在公众间的延伸及扩展，推动大众创业、万众创新形式的纵深化发展。

4 结语

众创空间是具备创新基础设施，侧重开源、分享社交活动开展，面向公众群体的开放性创造空间，图书馆参与众创运动具有得天独厚的资源优势，众创运动可以助力图书馆转型发展，图书馆能够在众创运动中大展身手，随着上海图书馆创·新空间及长沙图书馆新三角创客空间的成功实践，相信将会有更多图书馆投身于创客运动，通过协助社区知识创造，推动区域文化、经济的发展乃至社会的进步，彰显图书馆的核心社会价值。

[1]国办发文：加快构建众创空间，推进大众创新创业[EB／OL].[2015-05-20].http：／／news.china.com.cn／2015lianghui／2015-03／11／content＿35022516.htm.

[2]“众创空间”给力万众创新才有力[EB／OL].[2015-03-11].http：／／news.xinhuanet.com／mrdx／2015-03／15／c＿134067890.htm.

[3]陈超.打造众创空间是图书馆的新使命[N].文汇报，2015-04-10（5）

[4]美国公共图书馆的“新图书馆学”转向[EB／OL].[2015-02-20].http：／／www.csstoday.net／Item／18171.aspx.

[5]让创新更容易 上海图书馆“创新空间”吸引创客扎根[EB／OL].[2015-02-20].http：／／www.shanghai.gov.cn／shanghai／node2314／node2315／node4411／u21ai988647.html.

[6]公共图书馆成为“创客之家”[EB／OL].[2015-05-13].http：／／www.ccdy.cn／xinwen／wenhua／xinwen／201504／t20150413＿1085980.htm.

[7]长沙图书馆 新三角创客空间[EB／OL].[2015-05-13].http：／／www.liblab.cn／.

[8]张春兰.基于创客空间的深度学习设计[EB／OL].[2015-06-13].http：／／www.91mlearning.cn／zx／detail＿201503051003123495884234cbbadcc18e3a.html.

[9]创客空间：让有意思的想法互相碰撞变成实物[EB／OL].[2015-06-15].http：／／www.chinanews.com／edu／2013／05-24／4852064.shtml.