MOOC浪潮下的高校图书馆服务创新探讨

李海蓉

（西华师范大学图书馆 四川 南充 637002）

1 关于MOOC

1.1 MOOC概念

MOOC（massive open online courses），翻译为“慕课”，指大规模开放式网络课程，是为了增强知识传播，由具有分享和协作精神的人组织发布的，散布于互联网上的一种大规模在线免费网络课程［1］。2008年由加拿大爱德华王子岛大学提出，2012年以来日益受到瞩目，为此人们将2012年称为MOOC年。一般传统课程只有几十、几百个学生，而一门MOOC课程最多达10多万学生。它以兴趣为导向，所有具有学习愿望的学习者，不分国籍，不分年龄，都可以加入学习，仅仅只需一个邮箱，就可注册参与，整个学习活动在网上完成，不受时空限制。参与MOOC学习是免费的，但是学习者若需要获得相关学校认证则需要付费。

1.2 MOOC发展历程

2008年，加拿大爱德华王子岛大学、加拿大国家人文教育技术应用研究院、阿萨巴斯卡大学技术增强知识研究所，共同设计和研究了在线课程《连通注意与连通知识》并提出MOOC这个概念［1］。当时有来自曼尼托巴大学的25位付费学生和2 300多位来自世界各地的免费学生在线参与了这门课程的学习，在此过程中，所有课程内容都可以通过博客订阅，在线学生可以通过协作工具（例如博客跟帖、网络会议等）参与课程。2011年秋天大规模开放式网络课程有重大突破：超过160 000人通过赛巴斯汀·索恩新成立的知识实验室（现称Udacity）参与索恩和彼得·诺威格所开设的人工智能课程。2012年，美国的顶尖大学陆续设立网络学习平台，在网上提供免费课程，Coursera、Udacity、edX三大课程提供商的兴起，给更多学生提供了系统学习的可能。2013年2月，新加坡国立大学与美国公司Coursera合作，加入大规模开放式网络课程平台。

1.3 MOOC在中国

2013年，复旦大学、上海交通大学签约“MOOC”平台Coursera，向全球提供 MOOC在线课程。Coursera是目前国际上发展最大的在线课程联盟，拥有近500门来自世界各地大学的课程。上海交通大学的学生足不出户就能聆听和选修世界著名大学的课程。复旦大学的学生通过Coursera申请了香港大学的中国历史课程。他们普遍觉得上课虽然在网上进行，但是围绕课程的各种互动非常丰富，与真实课堂几乎没有差别。同年，上海推出高校课程资源共享平台，打破校际间距离，用在线教育的形式为国内学生提供了更丰富的优质课程，复旦大学、上海交通大学、上海师范大学推出了《哲学导论》、《科学技术史》、《上海社会与文化》等7门课程，以网络视频学习为主，教学团队由主讲教师和助教组成，以少量的面授和团队学习为辅。学生经过选课、修读、考核、评定后获得学校主修专业中的任选课程学分。2013年5月，清华大学和北京大学也正式加入edX平台，推出面向全球的在线教育课程。

与此同时，和MOOC教学形式相似的国内在线教育平台的建设也热火朝天。2010年上线的网易公开课，每天最多达百万人同时在线学习，规模蔚为壮观。其调查数据显示在网易所有视频课程中，“国际高校公开课”和“TED”演进最受欢迎。到2013年10月为止，在重庆大学成立的中国东西部高校课程共享联盟已经吸收了87所国内高校，其中“985”高校24所，开设共享课程30门［1］。共享联盟有助于解决各高校校内选课不足的问题，借助跨学校、跨区域、跨国界、跨文化的教学，培养更多专业能力和创造力较强，具有国际视野的高水平人才。

1.4 MOOC特征

1.4.1 独特的授课与学习模式——微课程

在MOOC的世界里，视频课程被切割成10分钟甚至更小的碎片化内容，信息简洁、准确精炼，由许多小问题穿插其中连贯而成，就像游戏里的通关设置，只有答对才能继续听课。不少“上瘾”的学生因此津津乐道，“你被课程的内容吸引住，根本不可能开小差，一秒钟都不能”［2］。以Coursera平台为例，学生如果有疑问，可以直接在平台上直接提出，5分钟左右就会有师生提供解答。这种教学模式十分新颖，学生学起来没有太大压力，因而很快受到欢迎。据2014年MOOC学习者调查报告显示：“更多中学生使用MOOC，提前开展自我学习，但大学生仍是主要群体”。［3］

1.4.2 开放性的网络课程

MOOC课程材料均散布于互联网上，尊崇创用共享（CC）协议，综合运用多种网络学习技术。无论身在何处，只要有一台电脑连接网络，都可以享受全球大学的一流课程。MOOC教学模式正符合了高校大学生“技术达人”、“移动的一代”、“始终在线”的特征，互联网于他们就像空气、食物和水一样重要。

1.4.3 互动性的网络课程

MOOC要求学习者成立网上学习团队，或跟附近的同学组成面对面的学习小组。团队成立以后，每个人都会很容易地访问团队讨论区，针对课内问题进行踊跃的小组内交流。有的设置公共讨论区，把课程分为若干板块和主题，所有成员都可以发言、提问并发表个人见解。例如，斯坦福大学Venture Lab的《创造力速成课》，教师要求学生围绕每一周的学习主题，以团队为单位共同完成作业、相互批改、制作视频、自我管理学习进度、相互评分并穿插频繁的小测验。

2 高校图书馆在MOOC发展中面临的挑战

MOOC的全新教育理念不仅带来课程教学变革、教育对象扩展和教育资源共享等方面的重大变化，也深刻地影响着校内与校外结合、课内与课外结合及线上与线下结合的混合式学习模式的发展方向，这场新的学习革命带给高校图书馆的首先是思想理念的巨大冲击［4］。

2.1 丰富了高校图书馆的服务方式

MOOC课程的深刻变革将促使高校图书馆服务方式发生重大改变，从课外的辅助式被动服务向课内的嵌入式主动服务发展。在传统教学模式下，高校图书馆及其数字化网站一般是在课堂教学之外，根据教学的原则要求和推荐书目，通过为学习者提供借阅服务、推荐导读服务、提供信息检索、数据库浏览下载服务以及信息素养培训和“学科馆员”服务等多种层次、多种方式的读者服务工作，辅助学校完成教学任务。这些服务固然为教师及学生提供了强大的学习资源保障，但总体来说，服务的精准性、实时性和实用性都或多或少存在着一定的主观盲目性和被动性，图书馆的资源利用并不充分有效。但是，在MOOC教学中，要达到最佳学习效果，无论是MOOC教师，还是学习者，对课程相关知识和学习材料的把握比以往任何时候的要求都更丰富、深入和复杂。每一个知识单元不仅嵌入大量“情景阅读材料”，帮助学习者通过扩展阅读学习，加深对每一知识难点以及整体知识体系的理解和把握；还会为“基础薄弱”的学习者准备预备学习的“补课阅读”材料，对学习材料组织提出了多线程、立体化的学习要求［5］。无论是对学习者，还是对图书馆而言，这都是非常重要的变化，过去那种学生利用课外时间去图书馆查找、阅读资料的过程被“无声”地融入了在线课堂中，图书馆角色将由此发生变化。

2.2 拓展了高校图书馆服务范围

MOOC带来的区别于传统课堂的主要变化之一，就是授课对象完全突破了入学门槛和教学班级的限制，MOOC课程的学习者从本校学生拓展到外校，作为教学辅助机构的图书馆，其读者对象将随之从单纯的校园读者群向大规模的校外读者扩展。因此，高校图书馆读者服务内容不仅仅限于对本校课程的支持，也必须为本校学生学习校外课程提供保障。此外，随着学生选修某些MOOC课程的学分可获大学的承认。这一趋势意味着高校图书馆需要为本校学生学习校外课程提供保障［5］。在MOOC环境下，嵌入式信息素养教育的发展更为迅速，图书馆可以创建自己的MOOC课程，为广大用户提供高质量的信息素养教育，传授信息素养技能，为提供其他教学MOOC课程做好服务准备。

2.3 影响了高校图书馆的资源利用观念

MOOC的开放共享思想也对图书馆资源利用形成巨大挑战，在MOOC环境下，版权限制范围非常明确，如何在版权和使用许可协议约束下，找到图书馆资源有限开放权与MOOC的大规模开放使用之间的平衡点，是图书馆为MOOC服务需要解决的复杂问题之一。因此，图书馆要努力在法律框架下实行“有限的共享”，积极推动和促进开放获取（OA）运动的快速发展，改变资源订购模式，需求驱动的采购模式需要提上日程。

3 MOOC浪潮下的高校图书馆服务创新

3.1 培养用户成熟的信息素养

目前数字资源是图书馆的主要组成部分，采购经费已经大大超出印本馆藏，而且网络化的图书馆可以随时随地提供服务。虽然高校图书馆大部分资源偏重教学科研，但也不乏大量的生活、娱乐、休闲类资源。今天的大学生，被称为所谓的“数字原生代”，虽然不少学生拥有各种电子设备，但就其现状而言，大多数学生对图书馆资源十分陌生，更谈不上有效利用，版权意识也稍显薄弱。在被称为“大数据时代”的今天，每时每刻都有海量的信息资源在互联网上产生，令用户发愁的不是信息太少，而是缺乏相应的检索技能和策略，缺乏独立获取信息的能力。信息素养教育是图书馆信息资源服务的基础之一，培养用户的信息获取能力，才能为用户提供优质高效的信息资源服务。在MOOC浪潮中，高校图书馆需要制定多种信息素养教育计划，包括不同群体、不同文化素质需求的信息素养教育计划。

3.2 拓展高校图书馆服务范围

大学图书馆向社会开放是一种趋势，目前，有很多高校图书馆都在尝试向社会开放，而MOOC的出现与发展实际上推动或加速了高校图书馆向社会开放的步伐。在MOOC浪潮的冲击下，高校图书馆应该顺应这一趋势，整合图书馆各种服务，实现现有服务的MOOC化，图书馆文献资源都将作为MOOC的组成部分，图书馆自身也要成为一个MOOC的教育机构。

3.3 利用资源优势，参与MOOC课程开发

高校图书馆可以依托资源优势，针对学科特点，提供个性化的优质服务。例如，可以派出具有学科背景的“学科馆员”参加课程团队，全程提供课程背景材料的检索、筛选、推荐、萃取、链接和相应版权顾问服务。学生在完成作业遇到困难时，由图书馆提供对应章节的书籍、报刊、视频，这样可以为学生提供快捷准确的参考资料，保持学生的学习热情，降低学习难度。图书馆可以把学生MOOC学习中的问题、疑问同时放到图书馆信息门户讨论区中，让更多的人可以阅览、参与解题和讨论，大家互帮互助，利用众人的智慧来解决问题。图书馆可让学科馆员参与线下辅导，有侧重地推荐相关书籍与参考文献，这也要求学科馆员必须十分熟悉各种信息资源，有挖掘与分析信息的能力。图书馆可配备研讨室，供参与MOOC学习的同学或者师生之间面对面交流，这种方式可以有效地促进大家深入研究解决问题。

3.4 加强高校图书馆文献资源建设

首先，高校图书馆可以改变资源建设策略，采取以读者需求为主导的采购模式，采取“按量计费”、“按用付费”的订购模式；其次，高校图书馆可以联合公共图书馆或者其他一些社会机构共同倡导、推动信息资源的合理共享；再次，要大力推动开放获取运动的发展，免费获取和挖掘OA资源。

3.5 加强图书馆网络平台和移动图书馆建设

目前海量的互联网信息蜂拥而至，内容揭示粗糙、排列无序，让人迷失在信息的汪洋大海中。而有些高校图书馆网站上，信息服务项目排列杂乱，服务术语缺乏统一的标准，实质性功能缺失或隐藏较深。各种网络服务项目，似乎是根据网页制作者自己的理解和工作方便安排的，未充分考虑读者的使用需求，缺乏与用户的交互与沟通。众多的数据库也没有采取统一的标准，导致检索途径和方式有差异，用户在使用时面对众多的软件和参数无所适从，在检索、获取、利用信息方面仍然存在许多障碍。因此，高校图书馆目前需要进行资源重组，打造统一检索平台，方便用户从一个入口检索多种资源，提升网站的易用性和亲和力。

移动图书馆或称手机图书馆，是高校图书馆目前提供的特色服务之一，有了这项服务，学生可以随时随地访问图书馆资源，可谓“一机在手，学习随行”。得益于MOOC的碎片式学习方式，学生可以通过手机观看视频，不拘于上课地点，随时随地接通课堂；同时，还可利用手机图书馆查找参考资料解决课后问题，防止因时间间隔过长而影响学习效果，有利于学生坚持利用MOOC课程［4］。

总之，MOOC的出现对高校图书馆提出了许多不同于传统教育的全新服务要求，对图书馆的服务理念和方式带来系列的变化和挑战，同时这也是图书馆发展的契机和动力，高校图书馆只有接受这些挑战，改变自己的服务理念与服务方式，才能在时代的发展浪潮中体现自己的地位与价值。

［1］百度百科.慕课［EB／OL］.［2014－09－20］.http：／／baike.baidu.com／view／10629886.htm.

［2］邱昭良.九问 MOOCs［EB／OL］.［2014－09－20］.http：／／www.hjenglish.com／new／p543809.

［3］MOOC学院.2014年慕课学习者调查报告［EB／OL］.［2014－09－20］.http：／／mooc.guokr.com／opinion／437642／.

［4］陈丽萍，赵子铭.慕课（MOOC）对高校图书馆服务的启示——以东华大学图书馆为例［J］.农业图书情报学刊，2014，（9）：132－134.