平凡岗位书写人生 模范带头甘愿奉献——记荣获2015年“天津市劳动模范”称号的天津市河东区向阳楼街道劳动保障服务中心主任 李书怀

李书怀同志1976年参加工作，1979年下乡回城后分配到向阳楼街道工作，2000年入党，现任天津市河东区向阳楼街道劳动保障服务中心主任。在日常的工作中，他勤奋务实、积极思考，锐意进取。凭着对劳动保障事业满腔赤诚和执著追求，在基层劳动保障窗口这个平凡的服务岗位上一干就是35个春秋。李书怀同志清醒地认识到基层服务窗口职责的重要，因此他从来不坐办公室，深入到各个窗口了解职工的业务情况、了解各项工作的进度，亲自解决工作中的各项疑难杂症。运用自己的专业知识，积极思考社保政策，善于发现问题并提出解决的办法，尽职尽责，全心全意为群众服务。正是因为他全身心的投入，事事亲力亲为的表率作用，使向阳楼街的各项劳服工作都能顺利进行。向阳楼街多次被评为先进单位，他本人也多次被评为先进工作者及优秀党员，并作为党员代表参加区党代会。多年来李书怀同志以高度的敬业精神，严于律己的工作态度，用亲和力及感召力凝聚集体的智慧和力量，为构建和谐稳定社会做了积极的贡献，发挥了基层劳动保障工作者的巨大作用。

模范带头严于律己，甘于奉献忘我工作

随着社会保障、劳动保障制度的发展和进一步的完善，使社区劳动保障工作的社区性、公益性、政策性、群众性得以进一步的体现，它涉及群众最直接、最关心、最现实的切身利益。因此加强劳动保障队伍建设是完成历史赋予劳动保障工作者使命的重要前提。李书怀同志首先以一个共产党员的标准严格要求自己，在提高思想觉悟的同时，认真学习各项劳动保障政策，精通各项业务流程，一切以百姓的利益为重，积极听取百姓的意见。为减少百姓办事的环节，严格规定各个服务窗口的职能作用，增加职能的透明度。

特别是2011年因办公地点拆迁，新的办公地点进行装修改造。他跑市场做调研，掌握装修所用材料的第一手资料，和装修队进行多次的协商，天天到现场进行查看。最后以最快的速度，最好的质量完成了工程，节约工、料费15万元。现在向阳楼行政服务中心是河东区标准化服务的试点单位。办公设备齐全，环境温馨，工作人员服装整齐，工作热情，服务周到，得到广大前来办事人员的好评。

为推动各项工作开展，李书怀同志经常深入基层了解情况研究解决问题，先后为社区平台制定了服务指南，工作职责、根据上级的要求全力推进和完善就业体系 “制度化、专业化、社会化”，努力实现 “服务功能多元化和服务手段信息化”，全面提升中心各项功能。在夯实基础工作的同时，为提高全体工作人员的政治素质和业务水平，制定了各工作站例会制度，及时反馈工作中的问题，并当场制定解决问题的办法，提高服务质量及办事效率。几年来通过各项基础工作的完善和加强，为全面完成和超额完成各项工作任务奠定了基础。

踏实工作任劳任怨，善于学习提高素质

李书怀同志35年如一日，作为保障中心的主任他心中时刻装着单位职工和辖区的百姓，这不仅缘于他对职工和百姓的一种情分，更是一种政治责任。把帮扶困难就业群体实现再就业作为他义不容辞的职责。2003年组建了劳动保障协管员这支队伍，任务是为社区内下岗失业人员寻找再就业岗位。而这支协管员队伍的来源也是当时企业的下岗失业人员，年龄在40-50岁之间，他们有热情，没经验。为了带领好这支队伍，李书怀同志下了很大的功夫，首先给这63名协管员进行培训，让大家了解形势，理解政策，传授工作经验，使协管员在思想上对工作有个理性的认识。开始工作后，他每天深入两个工作站进行实践辅导，他制定工作目标，并且充分发挥社区劳动保障工作站的职能作用，在社区内开展详细的摸底调查工作，全体工作站的协管员积极为下岗失业人员联系就业岗位、推荐就业工作，在调查中做到了进千家万户门、知千家万户情、暖千家万户心、解千家万户难的工作目标。通过调查，各工作站建立台账及数据库，并有针对性的为下岗失业人员提供适合他们的就业岗位，同时对下岗失业人员实行动态管理，并对就业困难者做出就业援助的承诺。对就业困难人员实行一对一的帮扶直到为他们找到满意的就业岗位。通过一系列深入细致的工作，成立残疾人工疗站，安置残疾人就业576人，每年完成安置任务106%，并100%完成养老保险扩面等各项任务指标。目前向阳楼街已有90%的社区成为充分就业社区，经常接受电台、电视台的采访。在他的带领下向阳楼街的再就业工作开展的热火朝天。创造了许多先进经验、优秀的事例和感人的故事。晨阳里社区以安置残疾人为亮点，2006年被评为全国充分就业示范社区，2007年他们的经验在全国充分就业社区交流会上进行交流。2006年一名协管员被评为天津市再就业 “三八”红旗手，并代表全国的劳动保障协管员参加了中国就业促进会——美铝基金会社区劳动保障工作者培训合作项目总结会和全国高层领导进行经验交流。现在向阳楼街已经有一支非常强悍的劳动保障队伍，为辖区内的居民解决劳动保障的各种问题。

凝聚人心为民解忧、创新思路业绩突出

要深怀爱民之心，做群众满意之事。这是李书怀同志多年来的工作宗旨，也是他经常和同事们说的一句话，本着这样的工作态度一直坚持在工作一线。特别是近几年时间紧任务重的工作接连而至，每项工作都有许多新的政策，因此他首先领会文件精神，吃透政策内容，明确工作方向，积极做好宣传，并做到家喻户晓，使能够享受到国家优惠政策的失业人员都能得到实惠。百姓经常说 “向阳楼的劳动保障服务中心就是我们的家，我们来到这里办事，不管找的那个窗口，服务人员都好像是我们的朋友，他们把政策讲解得非常透彻，服务的非常到位让我们感觉很舒服”。

近几年来，大量的失业人员集中办理退休手续。但是这些人员失业已有十几年了，档案材料存在许多这样或那样的问题，失业人员对这些事情不理解，李书怀同志从来不把他们拒之门外，耐心的给他们讲解，帮他们分析，甚至帮他们跑原企业，从来不吃百姓的一顿饭，不拿百姓的一盒烟，直至把事情圆满解决。事过多年后被他帮助过的百姓在大街上和他打招呼，向他提起当年的事，还在说着感谢的话，而他早已把这些事忘到九霄云外了。这是他低调做人、高调做事的原则：从不张扬自己业绩。李书怀同志经常和大家说，到我们这里办事的人大都是有这样或那样困难的人员，因此我们要把他们当成我们的亲人，想他们之所想，急他们之所急，他们的困难就是我们的困难。他不仅关心百姓也非常关心我们工作人员，不管是职工个人还是家庭出现了问题和困难，他都积极帮助解决，同志家属有病他要到家看望。他说 “工作是大家干的，大家没有后顾之忧才能更好的工作”。大家也说 “我们跟这样的领导工作心情好，工作热情高，向前有奔头”。

在市局布置的 “五比一创”活动之中李书怀带领整支队伍积极投入。制订了劳动竞赛活动的实施方案，实现全员参与、全域覆盖、全方位推进的新目标。在他的带动下，大家一致认为要立足本岗，积极围绕着河东区的竞赛主题合心、合力、合拍、共创魅力河东。为凝聚全体职工智慧和力量，进一步加强中心窗口的作风建设，夯实基础工作，决定在中心全面开展窗口规范化建设和工作人员标准化服务活动。时刻注重环境卫生的整洁，始终做到中心大厅窗明几净，地面整洁干净，中心大厅等候座椅摆放整齐，中心大厅内部空气通畅清新。提供先进的办公设备，营造温馨的办事环境，为打造活力幸福新城市中心做出贡献。活动中，李书怀同志也被评为市级“五比一创”先进个人。

李书怀同志是一名普通的共产党员，但他时时处处以大局为重，严格遵守规章制度，带头廉洁自律，自觉坚持民主集中制，在事业面前，他敢于负责，求真务实。李书怀同志就是这样肩负着党和人民给予的光荣责任，用辛劳和汗水默默的为人民服务事业而奋斗。