做一名善于和教师沟通的校长

荆伟华

沟通是校长与教师之间传递信息、增进了解、融洽感情、促进工作的有效途径，一名校长在教师中是否具有亲和力、感召力和凝聚力，与他是否善于与教师沟通有很大关系。那么，如何做一名善于和教师沟通的校长呢？笔者结合工作中的实践，认为要做好四方面工作。

一、采取多种方式与教师沟通

沟通的方式有多种，如，语言沟通、书面沟通、媒介沟通，通过表情、姿态传达信息的非语言沟通等，一名善于沟通的校长往往会采取多种方式与教师进行沟通。

1.面对面沟通

笔者当校长以来，一直坚持周谈心制度，每周与两名教师面对面谈心，每次时间在一个小时左右，谈心的内容除了倾听教师对学校工作的看法外，还了解教师的喜怒哀乐，关心教师生活。

2.电脑媒介沟通

校长利用电子邮箱、博客、QQ聊天等工具和教师进行沟通，教师把口头不便于表达的内容或者自己对学校工作的意见和建议思考整理后发给校长，既方便、快捷又留有思考的空间。

3.日常随机沟通

校长课余时间到教师办公室聊聊天；见面时一句问候、一个微笑；与教师一起参加学校组织的活动；教师家中有红白事到场，遇困难时慰问；节假日时互相问候等，也是沟通的一种有效方式，日常随机沟通更容易拉近校长和教师之间的距离，激发教师工作积极性。

二、鼓励教师在沟通中畅所欲言

无论采取哪种形式沟通，教师可能或多或少有所顾虑，担心言多有失，不能做到畅所欲言，校长要以热情、诚恳的态度打消教师的顾虑，让教师打开“话匣子”，在与教师沟通时还要注意做到以下几点：

1.以平等的态度对待教师

校长在和教师沟通时不能以校长身份自居，居高临下，以审视的态度对待教师的谈话，更不能面无表情，一副高深莫测的样子，或者剔牙挖耳、品茶看报，让教师产生冷落感，要善于把自己放在教师的位置上，平等地、真心实意地和教师沟通。

2.谈话时要注意力集中

校长和教师沟通时要正视对方，凝神倾听，适当的时候用“嗯”“哦”“好”等有声语言传递对谈话的注意和兴趣，对教师谈话中有用的信息可适当做些诸如点头的动作，以示对谈话者提供信息的认可。

3.协助谈话者把话说下去

对待一些在校长面前“不善言谈”的教师，校长除了以热情诚恳的态度接待外，在交流过程中，还要注意适时用恰当的评语或引导性的“话茬儿”，鼓励、引导教师说下去，对待教师告诉校长的一些“秘密”，校长要让教师确信不会泄密，消除心理顾虑。

三、筛选沟通中的有效信息

校长与教师沟通时，由于谈话对象性格脾气、认识水平的不同，有时反馈的信息并不能如实反映实际情况，这就要求校长要善于做倾听者、思考者，从谈话对象提供的信息中筛选出有效信息供自己参考。

1.搞清谈话者的原意

我在与教师的沟通中发现，多数教师在谈到一些敏感问题时，用语或委婉含蓄，或暗示双关，很少直来直去，校长在倾听教师谈话时，就要体察话外之音，分析言外之意，模糊之处要引导教师尽可能说直白，搞清其原意。

2.辨析谈话内容的真伪

有时谈话者提供的信息含“金”量不高，他们的信息有的出于猜测、臆断，有的来自于道听途说，有的出自于个人偏见等。校长应联系谈话者的思想素质、认识水平等，对谈话者提供的信息全面分析，去伪存真，以免因信息不实而导致失误。

3.兼听不一致的意见

有时对同一个问题，不同的教师往往会有不同的看法，有些看法可能与校长心中预设的看法完全相反，校长要做到兼听则明，偏听则暗，多听取不同意见，综合分析参考。

四、恰當处理沟通中的建议

针对教师在沟通中提出的一些建议，校长要认真听取，根据不同情况恰当处理。

1.积极采纳，予以表扬

对教师谈话中一些合理化的建议、独到的见解，校长要边听边概括要点，并做适当记录，必要时可有意识地重复某句你认为重要、有意义的话，以示对对方的尊重和鼓励，对教师的合理化建议要积极采纳，并在适当场合予以表扬，以激发教师沟通时献言献策的积极性。

2.考虑成熟，予以答复

对教师谈话中提出的一些建议或意见，由于种种原因，不方便表态或需要经领导班子考虑研究时，校长要真诚地对教师予以说明，在考虑成熟或领导班子研究确定后，要予以答复，不能一拖再拖，置之不理，不能让教师产生不被重视的感觉。

3.否定提议，措辞得体

教师所提的建议不全面、观点不正确时，不要轻易下否定结论，如果不赞成对方的观点，可以用商讨的语气交换看法，用委婉的话语提出自己的见解，或和风细雨地予以解释，切不可不顾对方情面，予以驳斥，让对方陷于难堪的境地，不仅挫伤了教师的自尊心、积极性，同时也阻塞了“忠谏”之路。

管理学家伯恩斯说：“沟通不仅是一种技巧和手段，更是一种境界。”一个善于和教师沟通、教师也愿意和他沟通的校长，必定在教师心目中具有较高的人格魅力，他能够汇集智慧、凝聚人心，营造和谐干群关系，调动起团队成员积极性，为实现学校愿景目标群策群力努力工作。

编辑 栗国花