关于构建档案专业社会化服务体系的思考

2015-03-23詹秀琴

河南科技 2015年22期

关键词：中介机构档案馆行政

詹秀琴

（泉州幼儿师范高等专科学校, 福建泉州 362000）

1 强化档案馆社会公益性服务能力，将社会服务空间扩大

档案工作是档案馆中最主要的工作之一，它主要收集、保管、使用档案资料的基础性功能，同时还能够将政治、经济发展、科研、教育宣传等社会性能健全。如何将档案馆提升在社会中充分将公益性服务能力增强，将社会服务空间拓宽，需要重视以下工作的落实情况：

1.1 将收集途径拓宽

俗话说“无米之炊，巧妇难为”，因此馆藏的充裕是服务社会的基础。即便这几年中档案馆在该方面的进步较为突出，但整体来说并未达到社会需要。需要在不同层次中将历史整体的馆藏表现出来，才能达到社会个性化的需要。接收与征集的核心是需要和每发展地方紧密联系在一起，和大众存在紧密型的档案。

1.2 充分发挥基地功能

在重要节假日或纪念日中可以通过档案展览活动，加大宣传力度，该举动获得认可，但并不应该只停留再此。除了要将展览的内容充裕，同时还能够将展览有关的内容通过讲座、学术研讨会、报告会以及观看电影、电视等辅助性方式进行，紧紧的抓住群众的注意力，增加来档案管的频率，但也要保障社会社会效益，档案馆需要将社会力量与民问资本科学客户的开发，同时将传统的陈列模式、展示展开创新，并将展出内容充实，将本身建设与发展的空间增大。

1.3 增强信息开发运用

加大纵横向结合的开展力度，充分使用社会力量一起将馆藏信息资源开发出来，并面向社会供需专业性、知识性、个性化的档案信息，特别是网络信息资源的收集、开发、共享、使信息服务覆盖政府部门、专家学者、学生、专业技术人员、普通群众等所有利用者额外重视，同时构成较为稳定的信息供需与使用的途径。由于社会群体的差异，因此对每个档案馆的信息需求是不一致的，要将服务目标运用现状的个性与特点展现出来。

2 带动档案中介机构商业性服务发展，培养社会服务市场市场

2.1 创造核心竞争力

中介结构想要在强大的竞争里巩固自己的实力，一定要本身就拥有了较强的核心竞争力。总的来说，需要做好所谓的“四化”，分别是个性化、专业化、知识化、网络化。最初应当将用户的需要视为主要趋势，准确及时的供需有目的性的个性化服务。然后在社会中提供专业性强的技术事务服务，例如鉴定价值评估、修裱、缩微制作、消毒杀虫等。第三需要把显性与隐性知识结合在一起，弥补用户某方面对知识急需的情况，增值档案信息内容。

2.2 积极往新领域发展

在社会不断转型与发展中，针对档案的需要慢慢延伸到了多个范围中。中介机构一定要将市场的变化掌控好，在新领域的档案服务中提高积极性。比如针对民营中小企业将档案管理手段与系统建设出来，并帮其进行档案的整理；同时将企业的档案代存、整理等；为核心建设项目单位供需咨询、评估等服务、同时在物业管理档案、信用档案、破产清算档案等多个领域里都存在档案中介机构深入探索开发。

2.3 将良好的营销途径构建好

较好的营销途径能够将用户有效的培育出来，带动市场的启动与扩大。中介机构能够展开招聘招如信息员，提供一定量的需求信息，给予一定的奖励。按照收集的信息，建立用户信息平台，综合性的掌控好用户群以及隐藏的用户群基础信息，并将有差异性的服务策略编制好。调查用户的满意度，任何时候都能对服务内容与质量调节。

3 统筹档案行政部门与中介机构的协调发展，促进档案事业与社会融合

3.1 开展立法研究

现阶段国家层次中对档案中介服务领域缺乏相同的行政规章或行政法规，因此需要每个区域档案行政管理部门密切联系在一起，同时要根据现状展开，首先将立法与政策研究力度加大，该方面北上广等一线城市与沿海经济较为发达的地区处于超前状态。地方性档案规章一般是对中介机构的经营领域、执业人员素养、接受档案行政机关监督等方面发挥限制作用。

3.2 增强宏观调控

档案行政管理部门需要针对本地区的档案中介服务问题展开专题调查，并将中介机构的数量、规模、经营领域、业务现状以及相关的问题，编制科学的策略，针对规模、类型的差异性结构分开发展，同时让其按照市场需要的不同将存在的层次性体现出来，同时要将资源共享以及整合仔细斟酌，实现规模化培养的中介机构，防止建设多次展开、竞争无秩序，进一步构成合理的整体分布。

3.3 将市场监督强化

从《中华人民共和国行政许可法》中规定指出，大部分的档案中介结构的建设能够在档案行政部门不许可的情况中展开，进一步为中介机构发展营造了良好的环境。但档案行政管理部门需要将备案登记制度健全，将中介机构信息数据库建设好，随时展开抽查。针对不同类型中介机构的事后监督，比如中介服务质量、服务场所与库房设施详细、执业人员的培训情况以及业务水平等。