走出图书馆宣传的误区

黄俊贵

图书馆作为社会文化教育机构，具有宣传阅读作用。展示服务内容与方法，使受众了解图书馆，是组织社会读者利用图书馆，提高办馆效益的基础。着力宣传公益、开放、公平、共享的服务原则并加以具体诠释，是非常必要的。但笔者也看到不少宣传脱离实际，似是而非，忽悠公众，产生了不良的社会影响。

笔者属图书馆常客，不时走动各地图书馆，习惯由表入里，从图书馆各种宣传品的指引进入它的服务，难免对其中宣传文字提出疑问或建言。但被问者往往答曰：“这些宣传品经过时间考验，许多领导、专家都曾过目，并未提出意见……”在下以为不然，如此扭曲阅读作用，误解文化传统，传导不良办馆理念的现象，怎能集中出现在图书馆，且以精心制作木刻楹联形式，赫然昭示？为此，特择要披露，供方家点评。

“书为天下英雄胆，善是人间富贵根”。它作为图书馆迎宾第一联，可视为对读者“开门见山”的忠告。可惜，“书为天下英雄胆”，夸大了图书的社会作用。英雄，是指适应社会发展趋势，体现群众利益，并英勇奋斗作出重大贡献的杰出人物。阅读的作用体现于社会实践，不可忽视人的主观能动性对于知识运用的不同效应。图书有好坏之分，所产生的社会影响未必都是积极的。那种以为“学富五车”即可成英雄的观点显然是错误的。事实上，人们将杰出人物称之为英雄者，更多的是崇尚其才能与武勇。现代许多仁人志士、革命英雄并非都因博览群书获得“英雄胆”。而许多学术泰斗，学贯中西，风骨流芳，从未获“英雄”桂冠。

“善是人间富贵根”，明显是宗教宣传，与图书馆性质相悖。这里没有界定“善”与“富贵”的内涵。鉴于对“善”有不同理解，若只执着于宗教去祭天求神、诵经驱鬼，甚至终日秉烛烧香、顶礼膜拜，祈求富贵平安，而无行善实际，富贵、幸福也只是流于虚无缥缈的幻想。按楹联思维逻辑，“善是人间富贵根”，当与上联相联系，读书属于善事，自然引出“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，读书也必获“富贵根”了，这就无异于在宣扬封建陈腐观念。

“吾粤有材惟实学，斯楼不朽是藏书”。此联明显仿效湖南岳麓书院门联“惟楚有材，于斯为盛”。书院是封建社会培养科举人才的教育组织，其置学士讲学，兼刊刻经书、藏书，完全不能与现代图书馆相提并论。现代图书馆更不是博物馆，藏书称得上“不朽”者甚微，其中有不少信息冗余、知识废品。图书馆的核心价值在于凸显教育职能，通过图书馆的阅读推广，与读者的自主阅读取得社会效益;炫耀藏书是封建藏书楼的陈腐观念，早就广为诟病。列宁说过，“值得公共图书馆骄傲和引以为荣的并不在于它拥有多少珍本书，有多少16世纪的版本或10世纪手稿，而在于如何使图书馆在人民中间广泛地流传，吸引了多少新读者，如何迅速地满足读者对图书馆的一切要求……”（《对于国民教育能够做些什么》，《列宁全集》第19卷）。

当今图书馆的服务资源已经多元化，除了书刊等纸质文献外，还有网络数字化信息资源，以及与馆员智力资源相结合的知识、信息咨询。图书馆书刊文献并非越多越好，而是更强调时效、质量，并通过图书馆之间开展资源共享为读者服务。一些发达国家的图书馆已普遍实行藏书规模控制，除国家图书馆具有全面收藏全国各地图书版本职能，一般省（区）图书馆仅保存地方文献，对其总体规模确定终极容量，实行“吐故纳新”“剔旧添新”，以保持零增长常态化。我国虽尚有一些基层图书馆藏书资源匮乏，而大中型图书馆藏书利用率不足50%，却相当普遍。现在一些公共图书馆对外宣传日平均接待读者1.5万～2万人次，不免存在“水分”，笔者罕见座无虚席的风景，且往往半数以上属老人阅报和学生利用图书馆做功课、玩电脑，或一般逛馆消闲者。由此可见，提高服务质量，吸引读者阅读方为图书馆工作要务，而不必炫耀藏书。

“渊深者修诸己，汲养者惠于人”。此联在图书馆大厅孙中山塑像两侧赫然而立，它既不是孙中山语录，也并非某名人名言。由于对联内容不妥，令读者产生图书馆居高临下教训人的印象，与公共图书馆作为社会文化教育机构，实行自主阅读的宗旨不符。其实“汲养”与“渊深”属因果关系，不是并列关系;图书馆读者和馆员都是“汲养者”，“渊深者”与“汲养者”都要“修诸己”“惠于人”，“渊深者”更应“惠于人”。图书馆还具有文化消闲职能，读者除了是“汲养者”“渊深者”，还是消闲者。此对联立于孙中山塑像两侧，与“天下为公”手书相联结去昭示公众，有强加于历史伟人之嫌。俗谓“出门看天色，入门看脸色”，公共图书馆能否具有亲和力、凝聚力，发挥社会阅读推广作用，它对读者所产生的首因效应是不可忽视的。

图书馆宣传形式在馆内主要是楹联、大标语、《读者手册》、各类临时性阅读服务宣传品，还通过网络及传媒报道，其中内容亦常见偏颇。主要倾向表现于几个方面：

一是华而不实，没有实际内容的揭示或具体服务的承诺。例如，“我馆追求实现文献信息资源的最大化……实现社会效益最大化，潜在经济效益最大化，品牌无形资产增值最大化……”张扬“一视同仁，耐心细致，及时快捷，想方设法”，却需要持身份证办阅览证才能进入借阅区，既没有导读员，更无承诺服务。

二是对未取得共识，又难以实现的问题，草率向社会媒体报道，遭群众诟病亦不屑一顾。例如，通过某省各大报纸报道，在南方某城市将建成生态图书馆——用雨水冲刷厕所，靠自然通风（不用空调）……发现馆区树木鸟巢内有小鸟立即录像，反复向社会播放，以证明生态图书馆的现实。

三是过分夸耀自己，“创新服务”到处有，“品牌服务”满天飞。

四是把读者的发明、创造归功于图书馆读书成果。图书馆宣传不仅自身认识不到位，更有为显示业绩张扬办馆效益。

五是正面引导不足，缺乏为读者提供历史或现代名人名言的教诲鼓舞，以及温馨而有吸引力的阅读环境。例如，热衷于将领导的贺信勒石铭刻于大厅，将首长视察图书馆、与馆长相会的照片长期陈列于橱窗，以显示“政绩”，等等。

改革开放30多年来，我国图书馆事业有了长足的进步。总体说来，规模扩大，内涵充实，效益增长。然因我国幅员辽阔，人口众多，图书馆普及率与发达国家尚有较大距离，可从所见资料下列数字说明。

第一，按服务半径距离，国际图书馆界一般认为，在4公里内利用率较高，而目前我国平均30多公里才有1个馆;一个图书馆理想服务面积应为50平方公里，而目前我国3000多平方公里才有一个馆。

第二，按服务人口，国际上一般认为，平均水平应为2万人拥有一个公共馆。英国达1.23万人拥有一公共馆;匈牙利人口只有我国的百分之一，但拥有2万家图书馆，平均每500人就有一个。而我国目前45.9万人才拥有1个图书馆。

第三，按公共图书馆藏书，国际图联提出应达到人均1.5～2.5册标准。我国目前仅有0.41册。图书馆普及率低直接影响国民的阅读率，对几个国家当下每年人均阅读率作比较：韩国7本，日本40本，俄罗斯55本，以色列64本，匈牙利占人口1/4以上（约500万人）常年阅读成为习惯。而我国每年人均阅读只有0.7本，每天读书不足15分钟。另有媒体披露，广州60%市民不到图书馆，如果这个数字真实，是令人忧虑的。可以说，一个人的精神发育史，与其阅读生活具有密切关系;一个民族的精神境界，在很大程度上取决于民族阅读率。当前我国阅读率低的原因主要是以往长期经济落后，人们缺乏阅读的需求，也没有养成阅读的良好习惯，以及应试教育只专注于学业成绩，往往忽视课外阅读。

图书馆对提高社会阅读率责无旁贷，对此不可掉以轻心。

首先，图书馆读者宣传要凸显服务宗旨。服务是图书馆存在的理由。图书馆不是封建藏书楼，也不是一般的借书馆，应以彰显先进文化与精神文明为基调，着重于宣传现代图书馆特色，不断提升服务质量，开展多元化、个性化服务，努力杜绝某些不正确观念的宣传。

其次，图书馆读者宣传要“兑现大于承诺”。不能为取悦读者，未经缜密考虑兑现诺言能力就草率从事，而造成对读者食言。

再者，图书馆读者宣传要营造图书馆与读者良性互动机制。图书馆应保护读者合法阅读权益，向社会表明读者在图书馆享有的各种权利;应彻底摒弃各种对读者不尊、不公，乃至轻言读者“偷书”，甚至少年儿童也难于幸免“罚款”等服务行文及各类宣传品，并取消一切不合理的收费服务。

（作者系第七、八届广东省政协委员，中国图书馆学会原秘书长，广东省中山图书馆原馆长）