高校学生信息员制度建设浅析

王彦飞，范 斌

王彦飞/吉林大学教务处助理研究员，在读博士（吉林长春130012）；范斌/吉林大学行政学院副研究员，博士（吉林长春 130012）。

本科教学工作是高校管理的中心工作，提高高校教学质量是高等教育深化改革的主要目标。高校实施学生信息员制度有利于加强全校师生及学校管理者之间的信息畅通，有利于提高高校本科教学质量、提升高校本科教学管理水平。因此，建设学生信息员制度对学校全面掌握本科教学计划的实施，充分了解课堂教学过程中的教与学，以及学生的课内课外学习状态等具有重要的意义。

一、高校学生信息员制度建设的必要性

1.建立学生信息员队伍有利于促进教学管理水平的提高。学生信息员队伍是学生与学校之间沟通联系的桥梁与纽带，是质量监控与管理体系中一支非常重要的队伍。在教务处的直接领导下，为学校本科教学工作提供各类有效的信息资源，是学生向各职能部门反馈各类信息的重要途径。在参与教学管理中，他们不只是反映教学条件、基础设施等硬件环节的问题，也要反映教学内涵建设的部分，如课程体系、培养方案、教学方法等方面。学校教学管理部门依据学生信息员反馈的信息，及时掌握全校师生在教学过程中的动态状况，并依此制定切实可行的相关政策，减少管理和决策上的盲目性，以保障学校正常的教学。因此，学生信息员队伍建设不仅有利于促进教学质量、教学水平的提高，也利于高校管理水平的整体提升。

2.建立学生信息员队伍有利于教师教学水平的提升。就教学过程本身而言，课堂教学是一个促进学生认识客观世界、完善自身世界观、人生观、价值观的过程。在教学过程中，学生既是学习的主体，又是受教育的客体，因此，教师在课堂教学及课外辅导等教学过程中要充分坚持学生为主、教师引导的原则，充分发挥学生的主体参与作用，努力营造良好的课堂教学效果。

学生信息员作为学生群体的代表，在课堂教学中充分发挥他们的积极能动性有利于课堂教学水平的提升。在教学过程中，学生信息员随时将任课教师教学过程中教学方法等的意见或建议反馈给教学主管部门，教学主管部门可将此汇总，选择有普遍性、针对性的问题及建议意见反馈给任课教师，对于反响好的给予相应的奖励，对于确实需要整改的，提出相应的改进意见，促使教师端正教学态度。

3.建立学生信息员队伍有利于建设优良学风、考风。学生信息员聘任要求首先就是品学兼优、热爱教学管理工作。在平时学习、各类考试中学生信息员要充分发挥学生带头人的作用。作为普通学生中的一员，学生信息员对学院、班级内学生的学习状况、学习风气等都有一定的了解，在发扬优良学风、考风的同时，也将不良学风、违反考风考纪等行为反馈到教学管理部门，相关部门根据反馈的情况及时了解并进行正确引导，不断提高学生的学习自主性和积极性，进而形成良好校风、学风、考风。

4.建立学生信息员队伍有利于激发学生参与学校管理和改革的热情。学生信息员是广大学生切身利益的代表。学生信息员在为各部门提供相应信息的同时，会对各部门的管理模式、手段、方法等的改革进行思考，进而激发他们主动参与到学校管理与改革中的热情。学生信息员们针对同学关心和需要解决的问题、教师需要了解的事宜、师生需要交流的情况以及管理部门需要掌握的内容，通过多种形式为他们提供有针对性的建议和意见，积极为学校各部门的管理和改革提供合理的依据。学生信息员提出的建议或意见一经采用并初现良好效果，则会激发学生进一步参与学校管理的积极性，进而促进学校管理工作的科学、透明、规范，从而更好地为本科教学各项工作服务。

二、加强高校信息员队伍建设

建设高校学生信息员队伍对于规范学校日常教学管理、完善本科教学质量监控体系、提升高校本科教学质量都有着有重要意义，但不可否认，现阶段在具体实施中还存在着许多问题和不足。如学院、学生对此工作认识不足、信息反馈质量不高、反馈信息的回复环节不到位、部分教师对此制度不理解等。为此，必须采取有效措施，进一步加强学生信息员队伍建设，逐步完善并使之不断制度化、规范化。

（一）增大宣传力度

建立健全高校学生信息员制度旨在完善学校的本科教学管理，提升本科教学质量和教学水平。因此，实施这一制度首先要在全校范围内加强对学生信息员制度的宣传和解读。

1.提高教育管理者的认识。管理部门要重视学生信息员的反馈信息，定期整理分类，认真分析、妥善处理。同时，要建立多部门联动的信息处理机制，提高信息处理效率。对于反馈中涉及的非教学管理部门的信息，及时传递到相关部门。

2.提高教师的认识。通过学校对学生信息员队伍的宣传和解读，消除教师对学生信息员队伍的误解和顾虑，使教师明白学生信息员工作对促进教学管理和教学质量的提升有着积极的意义，进而在思想上接纳学生信息员制度。根据学生信息员队伍的反馈信息，教师能够更加主动积极地优化教学内容、改进教学模式，激发学生的学习热情，加强课堂内外的互动，从根本上达到完善教学模式、提升教学水平的目的。

3.提高学生信息员自身的认识。参与学校管理是学生的基本权利和义务。学生信息员作为普通学生中的一员，他们所反馈的信息更代表了普通学子的心声。学生信息员制度的设立使学生能以管理者的姿态参与到学校的本科课堂教学管理和改革中，在参与过程中不断献计献策，为学校全面进行本科教学质量监控和改革提供良好的交流平台。

（二）完善激励机制，调动信息员的工作积极性

心理学认为，激励是人的动机系统被激活、激发人们向希望目标进步的内驱力。因此，相关管理部门应采取有效的激励机制以调动学生信息员参与管理和改革的热情，增强其社会责任感。

1.制定具体的信息员奖励办法。制定优秀学生信息员评选办法，根据学生信息员发布的反馈信息次数、反馈信息的质量，提出建设性意见等，每学期对表现出色、成绩突出的学生授予 “优秀本科学生信息员”，并给予相应的物质奖励。同时也可以在学生评奖评优中加以体现。通过表彰先进个人调动学生的主观能动性，引导学生积极参与到学校的管理和改革中。

2.定期召开学生教学座谈会。由于学生信息员所在年级、学院不同，空余时间很难调整到一起，因此，学生信息员自聘任后很少召集全体会议，学生与教学管理者间及学生信息员之间只能通过网络、电话等渠道沟通，造成沟通、反馈渠道的不畅通。因此，建议教学管理部门定期召开学生教学座谈会，邀请部分教师及学生信息员参加。教学管理者、教师、学生三者相互沟通交流，并针对一些学生反映普遍的共性问题展开讨论，提出一些可行性建议或计划，为教学管理和改革提供理论依据。

同时，在座谈会中也可以适当进行信息员的培训，例如邀请各单位的领导、老师为学生开展有关本科教学管理规范以及做人、做事、做学问等方面的讲座，提高培训的针对性，使受培训者能够快速、清晰地掌握工作要领，从而达到启发思维、开阔视野的目的。

3.畅通沟通渠道，形成完整反馈回路。建立有效的信息反馈处理机制，在进行信息反馈时，各职能部门要积极支持配合学生信息员工作。对信息反馈中涉及本部门的问题及时进行处理，对信息处理要进行阶段性的汇报，汇报的形式可以多样化。要提高信息传递、反馈的时效性和效率。不断总结，保证信息员制度的长期实施。

4.建立有效的约束机制。高校学生信息员享有参与学校管理和改革权利，同时肩负着为广大师生服务的义务。因此，需要学校建立和完善有效的约束机制，引导学生信息员端正工作态度，一切信息反馈都从维护正常教学秩序，提升教学质量全局着眼，为学校管理部门决策者提供事实清晰、客观公正的信息，避免避重就轻、报喜不报忧等“势力化”倾向。

总之，学生信息员队伍作为学校本科教学质量监控体系中的一支重要队伍，在学校的教学管理和教学改革等方面起着联系学校和师生的桥梁和纽带作用。建立健全学生信息员制度有助于高校进一步改善教学管理，有助于教师提高教学质量，有助于形成良好的校风学风。在今后的工作中，高校要加大宣传力度，全面提升广大师生对学生信息员的认识，不断加强信息员队伍建设，进而不断推动教学质量的提高。

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