微商乱象

● 闫丽华

不知不觉，我们已经进入了便捷的微时代。联系亲友微一下，享用美食扫扫码，了解信息点关注，就连出门购物也省了，按下朋友圈，一连串的代购信息刷爆了你的屏，名牌鞋包、高端定制、赛过“神仙水”的护肤品……应有尽有，完全满足你的各种购物需求，并且价格诱人，是商场专柜价的近1/10，任凭谁能不为之动容。然而，这些眼花缭乱的商品其质量是微商们宣称的“真心好”吗？2015年一季度12315消费者申诉举报中心统计数据显示，网购尤其是微信购物投诉量大幅增加，占到投诉总量的一半以上。投诉内容以质量次、假冒伪劣、售后服务差等居多。

如今，微信几乎成了每个人每天都离不开的一款社交软件，它特有的开放性随之也带动了不少商机，微商火爆兴起，通过微信等移动端平台进行购物的商业行为也越来越频繁，各种各样的微信代购已经充斥了每个人的微信朋友圈，朋友圈俨然成为一个营销商品集中营。

朋友圈是基于微信社交关系链的更丰富的信息内容分享与原创的平台，也是很多商家眼中新的社交电商富矿。据微信内部数据显示，上线3年，全球累计注册账户数达11.2亿，每月合并活跃用户数4.4亿。每天朋友圈仅分享链接内容次数已超过30亿次。朋友圈的商机可见一斑。

故而很多微商也抓住机遇，利用建立的社交关系，以类似直销的方式交易商品，并尝到了甜头。但随之也引发了大量的负面效应，消费者权益受到损害的事件频频发生，越来越多的声音指出，这种野蛮生长的商业现象没有营业执照、没有固定营业场所、没有售后服务、价格体系混乱、货品来源不明、假货横行，亟待规范。

当然，微商在一定程度上也为社会发展作出了贡献。相比传统电商，它有着门槛低、成本小、传播广等优势，非常适合个体创业者，容纳就业的前景也非常广阔，同时为消费者带来了便利。从这一点来说，微商的确推动了社会进步；但另一方面，由于缺乏相关标准监管依据，现阶段的微商处于国家的“监管盲区”，对于消费者而言，这种买卖如履薄冰，根本无法保障自己的权益。

业内人士指出，微店现阶段还是一个不成熟的新事物，在人们摩肩接踵争夺微店商机的背后，透露出各种不安全的因素。网购市场虽然已经发展到一个相对成熟的阶段，但是微店这种新形态的出现则让不少消费者措手不及，也让不少不法商家钻了空子。而微店平台的发展还处于起步阶段，市场竞争才刚刚开始，难免鱼龙混杂。

解决这一问题还需做好长期的布局。一方面电商平台要负起责任，加强自律和内部监管。另一方面，要专门制定关于微商的行业标准，尽快出台相关法律法规，让监管有标可依。监管部门也要加快转变观念，完善监管方式，网络购物有很多新的特点，传统的监管模式已经不能完全适用，要通过信息化的方式解决。只有平台负责，法律监督双管齐下才能让假货无立足之地。