论无锡汽修联盟品牌连锁企业分级管理的必要性
2015-03-19盛姣
盛 姣
盛姣/江苏联合职业技术学院无锡交通分院讲师（江苏无锡214041）。
无锡市汽车维修行业现有的经营模式有四位一体企业经营模式（4S店）、维修连锁企业经营模式以及独立经营维修企业经营模式等。
根据无锡市运管部门统计，截至2014年6月，无锡市机动车总数已经达到了170.2034万辆，汽车保有量已经超过了150万辆，2014年底预计无锡市汽车保有量将超过158万辆。截至2013年12月底，全市机动车维修企业总数共有2920家，2013年维修总量439.66万辆次，同比增长率32.9%，2013年维修总产值361852.8万元，同比增长率24.9%。这都将成为无锡市汽修行业的利好消息。
但现在汽修行业无论业务水平还是从业人员素质方面发展都极不平衡，为了建立具有较大影响力和市场占有量的优势连锁品牌，争取走在全省乃至全国汽车维修行业发展的前端，无锡市运管部门、维修协会和汽车维修企业积极探索，寻求在行业管理和企业经营上的新突破。
一、无锡汽修联盟品牌连锁的发展现状
无锡已成立了无锡汽车维修联盟 (wuxi vehicle maintenance and repair alliance)，是由成员单位按照“自愿、平等、合作”的原则自发组织的，由无锡境内从事汽车维修、美容养护、汽车配件等方面的企业自愿组成，是一个非法人行业的联盟组织（合作平台）。是维系无锡汽车维修相关企业的纽带，是行业发展的先驱，是规范市场、维护行业健康发展的倡导者，是技术开发与交流、科学管理、培训咨询的载体。
自2010年联盟成立以来，各项工作取得了一定的成效，联盟优势已经显现。一是优势互补、攻坚克难，汽车维修中遇到的难点，可以寻求联盟中的兄弟单位给予帮助解决。二是发现差距、规范运行，在相互学习、参观、交流中发现自己的差距与不足，借鉴联盟成员单位的经验与做法，规范运行体系与管理模式。三是提升盈利能力、降低运行成本。
然而，由于汽修联盟成员单位各自发展规模存在较大的差距，发展战略也存在差异，而且联盟在运营时没有成熟的运营体制，没有有力的约束机制，都导致联盟在发展过程中感到举步维艰，因此需要进一步探索汽修联盟的发展方向和发展策略。
二、无锡汽修联盟品牌连锁建设的发展战略
第一步，扩大联盟平台，吸引各区优秀诚信企业加入汽修联盟，联盟门店布点尽量合理。联盟单位现有10家，下一步计划至少还要增加20家左右，基本做到门店各区覆盖。
第二步，注册汽修联盟品牌连锁管理公司，让挂牌企业都入股，一起参与公司集团运作。将挂牌企业按照相应标准分类，第一批中心店挂品牌连锁标识标记，完成第一步公司双品牌运营。
第三步，真正做到品牌连锁。等汽修联盟品牌连锁门店数量达到要求后，全部加盟企业统一更换形象，重新按品牌CI改造形象，真正做到内外形象统一。
三、无锡汽修联盟品牌连锁建设分级管理的建议
无锡汽修联盟在已有的模式基础上，主要采用加盟连锁模式。成立无锡市汽修联盟连锁品牌的管理公司，利用无锡汽修联盟各单位的知名度、配件渠道、服务网络以及无锡行业协会的推动等优势，在无锡地区发展一批有一定规模的联盟连锁维修企业，改进并完善现有的不合理的管控方式，以期更大的发展。此种经营模式不需要较大的投资，且对汽修联盟连锁品牌的知名度的提升快，既能减少联盟单位的运营成本，也能为消费者提供更好的维修服务。
(一)加盟企业的准入制度
为了加强汽修联盟品牌建设，强化品牌管理体系，需建立加盟企业的准入制度，达到下述条件的经营业户，向联盟管理公司提出申请加盟，经过管理公司考核合格，成为联盟品牌连锁加盟企业：
（1）从业时间2年以上，经营业绩良好的一类、二类和快修经营业户；
（2）财务管理健全，资信情况佳，1年内未发生过恶意拒付事件；
（3）同意缴纳一定数量的加盟保证金；
（4）同意配件集中采购，且集中采购率考核达标。
为强化联盟成员的管理，结合加盟企业的自身属性，联盟管理公司将加盟企业分为以下A、B两类。
(二)A类加盟企业
具有以下条件的加盟企业为联盟的A类加盟企业：
（1）有5个以上工位；
（2）使用统一的门头装饰与企业内部布置；
（3）配件集中采购率达到企业采购总量的80%；
（4）缴纳2万元的加盟保证金；
（5）5S考核平均分不低于80分；
（6）保险业务考核达标。
A类加盟企业必须在生产经营中做到以下几点：
（1）使用统一的装修门面，悬挂联盟统一标识，采用相同的车间布置；
（2）使用统一企业管理软件，实现并网管理；
（3）统一常规项目的工时和材料收费标准；
（4）执行联盟服务流程管理制度；
（5）执行联盟的生产管理制度；
（6）执行联盟制定的会议制度；
（7）各家A类加盟企业都应该建立单独的配品厅。
成为A类加盟企业以后，能够获得以下利益：
（1）在企业文化方面，管理公司定期对A类加盟企业进行企业远景、理念、企业价值观等方面的培训，加深对企业文化的认同感，逐步形成联盟品牌独有的企业文化；
（2）在人力资源方面，管理公司负责宣传发布招聘信息，与企业一起进行人员的面试，企业确定录用人员后由各企业发放录用通知书，管理公司负责对企业的员工进行绩效考核；
（3）在配件供应方面，A类加盟企业通过统一采购平台采购的配件全部享受最低供货价格，且由管理公司负责督促供货商及时发货，做好后勤保障；
（4）在技术方面，管理公司负责邀请行业专家定期举办技术讲座、培训班，对A类加盟企业技术员工进行免费培训；
（5）管理公司负责与各大保险公司谈判，使A类加盟企业能够获得最大的保费优惠；
（6）管理公司负责为A类加盟企业的配品厅提供装修、布置方案，利用统一采购平台提供配品的最佳货源；
（7）在每年淡季时期，公司派督导人员前往A类店区做导购培训和陈列；
（8）为了打击竞争对手，与A类企业联手进行相关的市场推广活动。
(三)B类加盟企业
除去A类加盟企业以外，剩下的加盟企业全部为B类加盟企业。B类加盟企业在生产经营中应遵循以下原则：
（1）必须使用统一的装修门面，悬挂联盟统一标识，可以参考联盟的车间布局；
（2）配件集中采购率达到企业采购总量的40%；
（3）统一常规项目的工时和材料收费标准；
（4）必须执行联盟制定的会议制度；
（5）参考执行联盟服务流程管理制度；
（6）参考执行联盟的生产管理制度；
（7）自主选择建立单独的配品厅；
（8）缴纳0.5万元的加盟保证金；
（9）5S考核平均分不低于80分；
（10）保险业务考核达标。
成为B类加盟企业以后，能够获得以下利益：
（1）在企业文化方面，管理公司定期对B类加盟企业进行企业远景、理念、企业价值观等方面的培训，加深对企业文化的认同感，逐步形成联盟品牌独有的企业文化；
（2）在配件供应方面，B类加盟企业通过统一采购平台采购的配件全部享受最低供货价格，且由管理公司负责督促供货商及时发货，做好后勤保障；
（3）在技术方面，管理公司负责邀请行业专家定期举办技术讲座、培训班，对B类加盟企业技术员工进行培训，象征性收取一定的费用；
（4）管理公司负责与各大保险公司谈判，使B类加盟企业能够获得最大的保费优惠。
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