企业人力资源培训模式创新

2015-03-19北京兴昌高科技发展有限公司刘红梅

财经界(学术版) 2015年10期

北京兴昌高科技发展有限公司　刘红梅

企业人力资源培训模式创新

北京兴昌高科技发展有限公司刘红梅

摘要:21世纪是信息化的时代、是知识经济时代，现代科技为人类的发展做出了巨大贡献。当前经济发展的全球化进程的加快，对中国企业的发展而言不仅仅是机遇，更是一种挑战。激烈的竞争使各企业对人力资源的管理与开发成为企业进行市场竞争的重要因素。在人力资源的竞争中，企业工作人员的综合能力与素质的竞争是最根本的竞争。现代企业对本企业人才的重视已经成为各企业保证市场占有率、开发市场资源的重要条件。本文将就目前我国现代企业在激烈的市场竞争环境中人力资源培训模式中存在的问题进行探讨，并对其模式进行创新研究。

关键词:现代企业人力资源培训模式创新

近年来，随着世界科学技术的不断进步与世界经济全球化发展进程的加快，世界各国消费者的需求发生了变化。科学技术的层出不穷、新产品生命周期的不断缩短，使得现代企业在国内外市场中面临的竞争日趋激烈。面对来自国内外市场环境多方面的挑战与冲击，现代企业如何全面提升自己的核心竞争力，提高企业的经济效益，已经成为摆在现代企业中的主要课题。现代企业核心竞争力的提升是建立在良好的战略规划、成功的营销策略、强大的产品研发能力等基础上的。这些基础的实现又离不开强大的人力资源做后盾，特别值得一提的是与企业的员工培训密切相关。因此，随着经济环境的变化，越来越多的企业意识到员工培训模式与体系建设的重要性。经过多年的实践与探索，现代企业逐渐改变了传统的人才培训体系，很多企业建立了新的培训体系与模式体系，并取得了一定的效果。但是，在现代企业管理中，工作人员的培训工作被边缘化的现象越来越明显，尤其是在一些中小企业越来越普遍。

一、现代企业人力资源培训现状分析

(一)对人工培训缺乏应有的重视与科学的培训理念

就目前我国现代企业的培训计划来看，虽然很多企业都在根据形式的变化而逐年增加培训的内容，对员工培训的重视程度也在逐年增强，但是，仍存在着不足。例如：企业的一些管理者与销售部门对培训工作并不重视，一旦出现培训与业务出现冲突的时候，往往选择倾向与业务。

(二)培训流程流于形式缺乏对培训需求的科学分析

就目前我国现代企业的员工培训流程来看，很多企业在开展培训活动前，基本都是有企业的培训部门（人事部门）向企业的管理者汇报汇总的企业各部门上报的培训需求信息，并直接制定出企业的培训计划，并没有通过客观的、科学的、准确的培训需求进行分析，也没有结合企业的战略发展规划就制定出培训计划。企业的培训部门在制定企业的培训计划时，并没有将长期、短期培训进行科学的、系统的安排与分析，导致企业在后期的实施效果与计划之间存在着差异。

(三)培训的内容覆盖面窄缺乏丰富的培训形式

就目前各企业的培训内容而言，很多企业比较注重对员工进行规章制度与专业技能的培训，希望员工能够在岗位上遵守企业的规章制度、很好地胜任自己的工作。但是，企业对于员工的思想观念、员工的个人素养、企业文化等方面的培训内容几乎不做安排，对于员工的人际交往技巧、心理健康方面的培训更是很少涉及。在日益激烈的市场竞争环境中，现代企业员工在面对瞬息万变的市场环境时缺乏竞争意识、抵抗外界压力的能力差、自身的心理承受能力低，一旦企业遇到各种危机，员工就惶惶不可终日，缺乏团队精神与协作意识。这些问题都时刻为企业的管理者敲响了警钟，必须加强对员工综合素质的培训。

(四)缺乏完善的、科学的培训评估机制

目前，在大多数现代企业的培训工作中，对于员工进行培训前的评价机制不完善，根本不知道员工在培训前的状况，无法对培训后的结果进行前后对比。在培训过程中，由于缺乏必要的监管，很多在培训中出现的问题也未能及时反馈给培训部门，使得出现的问题无法及时得以解决，严重降低了培训的有效性。在培训结束后的评价阶段，由于缺乏对培训体系实施情况的总结与分析，也没有对培训前后的效果进行对比与评价，为今后企业培训工作的改进埋下了隐患。这些都在无形中增加了现代企业员工培训的难度。

二、有效性基础上的现代企业人力资源培训模式创新

(一)培训需求、培训体系的创新

首先需要对现代企业的内外部环境进行分析，并结合企业的组织任务、战略发展规划、员工个人职业生涯的规划等进行培训的需求分析，最终通过分析的结果来确定出企业培训的目标与方式。例如：某集团公司进行了重组，在重组过后先后进行饿了机构的调整、工作岗位的调整、工作人员的调整、业务流程的调整，企业新的管理方案与制度的出台使得企业的期望值与员工的状态之间出现了缺口，为了尽快缩小这一缺口，企业集团制定了相应的培训需求。所谓企业的组织结构主要是指现代企业内部各成员要素为了达到组织的战略目标共同努力、分工协作、经过组织设计而形成的结构体系。虽然很多企业在当地或全国已经成为优秀企业，但是其组织结构的设计扔不合理。例如：没有专门的人力资源培训部门，而是通过企业的人事部门或办公室来完成员工的培训工作。因此，必须优化现代企业的组织结构，为企业人力资源培训与开发工作的顺利、有效实施提供强有力的保障。另外，建立健全完善的培训体系是企业员工培训的最有力保障。

(二)制定有效的培训计划

根据前面的对企业员工的培训需求的分析结果，现代企业应将培训的目标集中在有效性这一基础上来设计培训的计划。结合企业各职能部门中的培训需求的分析与研究，再与企业的工作计划、现有的可支配资源等相结合，站在企业战略发展的角度并根据员工的个人职业生涯与职业规划作为依据，制定出符合本企业的员工培训计划。首先，应要求企业的员工与管理者都参与到培训计划的制定中来；其次，时间上的保障，企业的领导者必须认识到对员工的培训实际上是一项长期性的、持续性的任务。

(三)培训课程与培训方法的创新

在课程体系的设计上，企业应根据不同员工来设置不同的课程，重视员工的特殊性发展，努力使培训的课程做到切实符合参加培训员工的自身实际情况。对于企业员工培训而言，在内部的培训的最大优点是针对性强、灵活的性高、易组织，培训的效果比较明显。但是要想真正提高企业的生产技术与管理水平，就必须组织企业的中高层领导干部走出企业、走出国门进行培训。

培训不同于学习，并不一定只采取授课的方式，企业可以通过多种方法对员工进行培训，例如：传统的知识讲授培训法、案例研究法、分组研讨法、演示实验法、角色扮演法、头脑风暴法等。有条件的企业还通过先进的现代信息技术采用更为先进的培训手段。例如：视听教学培训法、E-Learning培训法等。案例分析、课堂讨论、电影视频教学、实际角色的扮演等方式对员工进行各种培训，以此来取得最有效的培训效果。企业要想在未来的竞争中保持自己的优势，就必须不断创新，企业需要的是一个具有持续开发智力资源、精英云集、永葆战斗力的和谐团队。而对员工的教育培训、终身学习是员工与企业共同成长与壮大的动力源泉，更是现代企业核心竞争力提升的根本。我公司常用的创新型培训方法如下；

1、实践法

让员工在实际工作岗位或工作环境中，亲身操作、体验，掌握工作所需的知识、技能的培训方法。把培训的内容和员工从事的工作紧密结合，使员工边干边学，能迅速得到关于他们工作行为的反馈和评价，具有很强的实用性，使员工培训的有效方法。这种方法应用广泛，可用于基层工作人员，让员工通过观察和实际操作掌握基本技能。也可用于管理人员培训，让新管理人员和现任管理人员一起工作，学习工作方法，做一些比较深入的工作，培养接班人，一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位时，新管理人员能立即上岗，独立工作。例如：为了尽快提升本企业的销售量，公司以业务部门优秀销售人员的成功案例为依托，要求其他部门的销售人员在借鉴这些成功案例的基础上进行实习。

2、头脑风暴法

头脑风暴法以会议讨论的形式，让员工在轻松愉快的气氛中，畅所欲言，自由交流自己的观点与构想，并以此激发别人的创意和灵感，产生出更多的创意。通过充分发挥每个人的想象力，集思广益，利用集体智慧和和创造性思考，最终找到解决问题的方法。这种方法既培养了员工的创造性，又能更好地解决实际工作中遇到的问题，还能形成一个富有创造性的工作环境。例如：针对销售部门存在的问题，每周举办一次有针对性的本部门的周会讨论，通过讨论使员工能够及时认识到这一周以来工作中存在的问题，并以此为契机通过讨论解决问题。

3、换位培训

新员工到我公司后，要接受岗前培训。首先是接受企业文化、公司规章制度、公司概况、经营范围、经营目标等培训。接着让新员工分别到所从事工作的部门和相关部门去培训，使员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得另外的工作技能，有利于促进部门间的协调和配合，打造一专多能的、优秀的员工团队。例如：对于新参加工作的大学生员工，缺乏实践经验，可以让其现在企业的不同部门中工作，在了解了本企业的基本情况后在进行正式工作。

4、模拟法

以实际工作中出现的情况为基础，让员工在模拟的工作情境中参加培训，学习从事特定工作的行为和技能，提高解决实际工作问题的能力。具体的训练方法根据培训对象而定。例如让管理人员在规定的时间内处理一些公文筐，提高其分析处理问题的能力和管理能力。最后，要为培训的结果提供及时反馈，纠正不足，强化所学到的知识、技能。

5、引进来、走出去法

请专家来公司授课，选派员工外出参加相关培训，学习先进的经验。坚持集中培训与自选培训相结合，更好地增强了培训的针对性，形成了专家实地讲授、员工现场观摩操作和现场互动探讨的全新培训模式，提升了培训质量。例如：可以将本行业中的专家邀请到本企业举办讲座，也可以将本单位的员工分批分期送到相关的高校、同类兄弟单位、国外进行学习深造。

6、归类总结法

把公司常见的、相似的业务放在一起，总结出一般规律，找到处理业务的最佳途径，获得最大的经济效益和社会效益。如我公司主要从事土地一级开发、房屋建筑以及招商引资等工作，在长期的工作中，我公司总结出了一般的发展规律：坚持高品质规划、高速度建设、高效益经营、高水平管理的发展理念，依托中关村科技园区昌平园广阔的市场空间、独特的资源优势和良好的政策环境，致力于昌平区的基础设施开发与配套设施建设，致力于面向入园企业的专业化服务。据此，我公司先后打造了中关村科技园区昌平园、中关村生命科学园、中关村国家工程技术创新基地、北京未来科技城等国内外知名品。

(四)企业人才培训评估的创新

企业员工培训的最后一个环节就是对培训结果进行科学的评估，它在企业人才培训中的作用非常重要。在对培训结果进行评估时，必须将其与企业的战略发展规划与目标进行耦合，重点考察企业员工的贡献度指标。培训评估体系是一项系统性、科学性、合理性、规范性极强的机制，因此，必须对培训的每一个环节进行评估，事前、事中、事后等环节。另外，培训评估更是一项层次性极强的机制，通过对评估结果的分析，在于员工的薪酬激励机制、绩效考核等一起形成联动机制，准确的把握员工的各种动态变化，为员工培训提供第一手的数据资料。

(五)企业人才培训激励机制的创新

人才激励机制时有效提升企业培训参与积极性的最佳途径。激励机制的运用将大大提升员工的主人翁意识，因此，企业可以将薪酬工资的增长、中层员工职务的晋升、员工各种福利的发放等同激励机制结合在一起。人才激励机制的实施可以通过物质激励、精神激励两方面来完成，使员工在培训的过程中能够看到自己未来职业发展的前景，以便员工能够对自己的未来进行规划，将企业未来的发展、战略目标的实现同员工的职业生涯紧密联系在一起，在不断提高员工忠诚度的同时，使企业的发展与员工的个人发展精密联系在一起，真正实现员工与企业共同发展的双赢局面。