一则教育故事的启事

吴旭升

华盛顿一所私立女子学校的校长遇到了麻烦事，那些15岁左右的小女生开始精心打扮，她们常常躲在洗漱间涂抹口红，而且涂完口红后，会习惯性地用嘴唇吻一下镜子，留下无数个小小的唇印，很是刺眼。每天晚上，学校里的清洁工都要费很大功夫才能将唇印擦除，但第二天，这些唇印照样出现。无奈之下，校长发出通告，鉴于唇印给清洁工增加了负担，要求杜绝这一陋习。小女生们也意识到了这一点，刚开始唇印确实销声匿迹了，但过了不久又出现了。校长很生气，她一声令下，把所有女生都召集到洗漱间，并让清洁工当面演示擦拭镜子的困难。只见清洁工若无其事地用刷子在马桶里蘸了一下水，然后一本正经地开始擦拭镜子。校长看到了这一幕，但装作没有看见，一声不吭离开了。从此以后，镜子上再也没有唇印了。

一个校长无法解决的“陋习”，竟被清洁工“清”掉了。是清洁工偶然为之还是睿智之举？是校长与清洁工先前的“深谋约定”还是清洁工的“妙手偶得”？这些猜测并不重要，重要的是，我们从这则教育故事中看到了教育管理的智慧。

一、尊重个性，人文庇护

这所学校的教育管理，尊重了个性差异。

在中国学校，若出现如此“大面积”的涂口红“成熟”行为，学校和家长会迅速组成“统一战线”，围追堵截，因为他们担心孩子早恋、性早熟，影响学业，影响前途——这么早就“如此爱美”，精力容易涣散，还有心思学习么？没有学习成绩好，能上好大学、找到好工作？这种“中国式”教育焦虑，还真无可奈何。

故事中的这个校长，宽容与淡定令我们吃惊。她认为小女生精心打扮，爱美是天性，不必大惊小怪，她苦恼的是，镜子上的“唇印”过于刺眼，增加了清洁工的劳动量，发展下去可能要增加清洁工的职数而增加开支。于是，她从尊重清洁工劳动的角度出发，发出了通告，“希望”爱美的女生改正这种“唇印”陋习。美国人对于劳动者的尊重，劳动无贵贱，处处皆平等，从这里便可窥见一斑。这种无声的通告，也是对劳动者最大的奖赏。人文庇护，人人平等，这种观念高贵而朴素。对于孩子，便是一种“无声胜有声”的深刻教育。

二、 温厚管理，人性关怀

管理因为有了人性的关怀，而彰显出温暖的印迹。为劝止调皮的女生在洗漱间“涂口红”这种行为，这位校长不是派人“蹲守”洗漱间抓现行，只是一个温馨的通告，而且是假借“不增加清洁工劳动量”的理由。这个通告，刚开始是奏效了。“唇印”刚开始确实销声匿迹，这是女孩子们受到了心灵的激荡，或许是出于对清洁工劳动的尊重，不再做出如此“爱美”之举。

但是，好景不长，小孩子的反复心理开始作祟。“唇印”死灰复燃，看来，美国校长的温厚“通告”已经度过对孩子们有教育警醒作用的尴尬“有效期”。作为一校之长，发出的通告居然无补于事，自然要反省一下自己的威严何在，管理何方？于是，“校长很生气，她一声令下，把所有女生都召集到洗漱间”。令我们中国教育者不解的是，对孩子进行严肃的纪律教育，居然跑到“洗漱间”这种不雅场所。换言之，批评教育孩子，必然令其到政教处，正襟危坐，义正词严，在一个庄重肃穆的环境中，进行严格教育。毕竟，在孩子们犯错之前，已经给了改过自新的机会，已经勒令其不要做“留唇印”这样的行为。

孩子们屡教不改，第二次犯错，校长并没有恼羞成怒，而是召集她们，“让清洁工当面演示擦拭镜子的困难”，晓之以理，动之以情。这位校长试图以“清洁工”的劳动艰难来当面教育女孩子们不再捣蛋。教育之心何其良苦，没有大声呵斥，没有厉声指责，有的是俯下身子，换位思考，依循孩子的人性。可是，“调皮”是孩子的本性，对于校长的温馨说教和清洁工的繁重劳力，竟然不屑一顾，还搬出自己的许多理由，证明自己行为的合情合理。校长与普通孩子的平等对话，在这里演绎得淋漓尽致。

“以生为本”是中国教育界时下一个热门词语，不是赶时髦，这也深切吻合教育的发展潮流与孩子的成长规律。教育孩子，就必须把孩子当成一个完整的人来看待，尊重其行为，深谙其成长规律。教育孩子，不能总是高高在上“俯视”，而应该像这位美国校长一样，蹲下身来，“平视”甚至带着“欣赏”的目光看待孩子的行为。一味地说教常常达不到彻底改变错误行为的效果，达不到理想的教育初衷，古今中外皆然。这位美国校长费尽口舌，也无法扭转女孩子们“调皮”心理，于是就从不同角度进行教育，甚至要借助清洁工的力量。

三、 不拘一格，巧借外力

上述故事中的美国校长，没有用行政命令干预孩子教育，没有以“一校之尊”来强压受教育的孩子。因为她认识到精心打扮是女孩子自然爱美心理，这也符合马斯诺需求层次理论，爱美是孩子成长的需要。她没有去刻意干扰这个“需求”。而“唇印”显然会增加清洁工的负担，她只是想着“增加一名清洁工”以减轻劳动者的负担。

正应了“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。正当美国校长无计可施、焦灼无助之际，“清洁工拿出一把刷子，若无其事似的在马桶里蘸了一下水，然后一本正经地开始擦拭镜子”。清洁工如此怪诞之举，违规操作，且在众目睽睽之下，公然为之。试想，清洁工可能也恼火了，无缘无故“被增加”工作量，一番思索，她也有自己的应付方式。这位清洁工内心估计在嘀咕：既然你们这些女孩子不懂得尊重我的劳动，那我又何苦尊重你们的“爱美”行为？于是，便有了“蘸马桶水擦镜子”这样有悖常规的劳动行为。清洁工之举解了校长之围，校长看到这一幕，不大惊小怪，没厉声指责，而是“睁眼瞎”装作没看到。她巧借外力，“见招接招”，果然有智慧。校长的意思很明白：调皮的小女生们，你们自己看着办吧。

一个令校长无法解决的“陋习”，居然被一个普通的清洁工给轻松根治了。三人行必有吾师焉，此名清洁工之此为，可师之矣。很多时候，教育管理，思维角度很重要。换一个角度，校长无法解决的问题，兴许其他行业、其他人就轻而易举地破解了。有些棘手的教育难题，因为角度不同，处置指向不同，效果大相径庭。

优质高效的教育管理，必须摒弃固化思维，活络思维的角度，站在妥善的位置，理清问题症结和对立面，灵活运用外在力量，拓宽解决之道。◆（作者单位：广东省深圳市龙岗区布吉德兴小学）