广州大学体育场馆对社会开放运营现状及对策研究

冯云辉（广州大学体育学院 广东 广州 510006）

广州大学体育场馆对社会开放运营现状及对策研究

冯云辉（广州大学体育学院 广东 广州 510006）

通过文献资料法、问卷调查法、专家访谈法等研究方法，对广州大学体育场馆对社会开放的实践，对其运营现状进行深入调研和分析，并针对目前现状提出相应的对策，旨在为政府相关部门制定有关政策、规划，相关理论研究提供些参考和依据，促进广州大学体育场馆对社会开放的运营，为其他高校体育场馆运营提供些经验与教训，从而直接或间接促进国内高校体育场馆运营业的发展，全民健身等工作的开展。

体育场馆 运营 广州大学

1、前言

在我国经济的飞速发展下，人们对健康身体的追求和渴望及参加体育活动习惯的形成，群众对体育场馆的需求不断扩大，使得社会体育场馆出现供不应求的现象，而在我国体育场馆发展现状看来，高校体育场馆设施是社会资源的重要组成部分，学校体育场馆占我国体育场馆的三分之二，而当今高校体育场馆设施在完成教学、课外活动外，很多都处于闲置状态，虽然有不少高校体育场馆陆续对社会开放，但在具体如何运营，满足人们日益增强的健身需求等方面，还有必要进一步进行深入探究。

本研究通过对广州大学体育场馆对社会开放的实践，对其运营现状进行深入调研和分析，并针对目前现状提出相应的对策，旨在为政府相关部门制定有关政策、规划，相关理论研究提供些参考和依据，促进广州大学体育场馆对社会开放的运营，为其他高校体育场馆运营提供些可复制的对策，从而直接或间接促进国内高校体育场馆运营业的发展，促进校园第二课堂、全民健身等工作的开展。

2、研究对象与方法

2.1、研究对象

本文主要以广州大学体育场馆为研究对象。

2.2、研究方法

2.2.1、文献资料法

检索查阅中外文献资料，包括科技期刊、学报、重要论文报告会的论文，对高校体育场馆运营进行了深入细致的学习与探讨。

2.2.2、访谈法

以高校体育场馆运营、广州大学城高校体育场馆运营、广州大学体育场馆运营等为主要议题，采取多种形式访谈了相关领域的专家学者。

2.2.3、问卷调查法

以自制《广州大学体育场馆运营现状与对策调查问卷》对广州大学体育场馆管理人员、消费者等进行了问卷调查，共发放问卷300份，有效问卷249份。

2.2.4、数理统计法

运用SPSS19．0对实验数据进行了统计分析。

3、结果与分析

3.1、各体育场馆开放情况

在本次调查的广州大学体育场馆对社会开放情况来看，有偿开放的主要运动场馆有足球场、羽毛球场、游泳池和网球场等。有偿对外开放项目过少，例如位于理工南、行政东楼后座、计算机楼三个区域共有50多张乒乓球台，和位于风雨跑到里的健身房、舞蹈房、和体操房，这些场馆都是可以作为广大体育场馆运营的材料，应该好好把握利用好。这些情况对于场馆的营运受到形成一定的制约，大大限制了场馆营运的收入，因而增设有偿收费运动项目和场馆是必须要的。在保证场馆营运支出的同时，为广州大学体育场馆的营运收入再添一彩。

而田径场、排球场、篮球场、器械体操区等一些室外运动场地一般是采用无偿的对外开放形式，但如果有大规模的团体组织进行租用的话也是需要收费的。所以学校应加强场馆广告的宣传力度，合理提高场馆的商业性和市场性，基于广州大学拥有较多的篮球场地，所以应加强篮球场地的宣传力度，吸引社会团体组织对学校本应是无偿对外开放的篮球场地转变为有偿开放，以增加广州大学场馆营运收入。

3.2、场馆开放对象、收费标准和服务时间

广州大学体育场馆开放对象为本校学生、本校教职工和校外人员。场馆营运对不同人群有着不同的收费标准，此标准是参考广州市体育局和物价局颁布的标准而制定的。制定原则是不高于广州市的收费标准，同时，最大限度的降低对本校师生的收费，从表中可看出本校学生的收费基本上相当于校外人员的一半收费，学生几乎可以用一个盒饭的价格就可以享受一个小时打球时间，真正实现了学校体育场馆对校内外开放，首先让本校师生受惠，并优先满足他们的健身需求，同时适当对校外人员开放，保证一定的营收。通过我们的调查发现，广州大学的收费标准在整个大学城是最低的，而来学校体育场馆健身的人群能够享受当代大学生优质服务，也是很多高校不能比拟的。

篮球场、排球场、田径场等室外的体育场地一般都是对社会免费开放的，但是如果一些社会团体需要大面积租用学校的室外体育场地的话也需要收费，收费标准不定，一般会由学校体育场馆的管理人员跟租用团体进行商谈再作出定论。场馆的对外开放是为了更好地为学校创收和更好地维护和更新学校更多的体育场馆或设施。服务费用是根据不同的消费群体来制定的，而不同场馆的营运成本的支出各不相同，所以没有统一的收费标准。应充分利用好差价的优势，最大限度地发挥出不同消费者的消费水平，能很好地为各类的消费者服务，总的来说，广州大学体育场馆的对外开放过程其价格上跟社会里商业运作的体育场馆来讲要低很多，而广州大学体育场馆的更项设施与功能也不逊于社会上的体育场馆，在相同的体育场馆设施与服务条件下，广州大学体育场馆定能吸引更大的运动爱好者。但是经过问卷调查法的调查中，在以学生群体为主体的场馆运营对象当中，绝大部分学生还是会觉得场馆对外运营的收费略为偏高，对于充当消费者的学生来讲无疑就是一种压力，抑制着热爱运动的学生的运动冲动，使得有很多学生宁愿选择在大马路上打羽毛球或者在校道上跑跑步来代替进入场馆消费的运动。这样既不利于场馆的运营也不利于学生的人身安全，因此场馆收费的调整应作考虑。

在广州大学体育场地（馆）的设施中，有偿开放的体育场地（馆）的开放时间为：周一、周三、周四、周五：17：30—21：30，周二：13：30—21：30；公休日、节假日和寒暑假：9：00—22：00（游泳池：14：30—17：00，17：30—21：00）；17：30后按晚上标准计费。而无偿开放的体育场地则没有规范的服务时间，本校学生、本校教职工和校外人员可以随时利用好学校的室外运动场地进行体育锻炼，如果有社会团队进行大量的体育场地租用，时间则跟学校体育场馆管理人员商谈，而且需要收费。周一到周五期间，学校对外开放的时间一般集中在夜晚。为了保证学校正常的日常教学、训练和课外运动的前提下，广州大学体育场馆有着固定的开放时间以达到满足不同的人群和人士。

3.3、组织架构

广州大学2012年3月成立了广州大学体育场馆开发与管理中心（以下简称“场馆中心”），经营主体为体育学院，领导机构为广州大学体育场馆对校内外开放领导小组，专门负责体育场馆对社会开放的筹备和开放工作，领导小组由分管体育的副校长任组长、体育学院院长任副组长，体育学院、财务处、后勤产业处、保卫处、网络中心相关负责人任组员。场馆中心隶属于体育学院，下设五个部门，与当前国内高校主流的管理主体模式相一致。广州大学体育场馆管理组织架构分为三大阶层，分别为学校领导小组、体育学院院长和场馆中心主任，由学校领导小组带来广大场馆的发展方向，后勤和财务监督体育学院的管理，有效的财务监管，是体育场馆可持续发展的重要保障，做到收支两条线。再由体育学院来行使与管理场馆中心主任对广大体育场馆的运营的管理和维护等工作，采取有效措施，增加营收，实现财务成长，使体育学院获得更多的发展基金。

广州大学体育场馆内部分设综合事务部、运营部、市场开发部、和培训部。馆的岗位众多，不同岗位需要不同的技能。目前，场馆的岗位有人力资源管理、日常事务管理、财务管理、售票、检票、销售、场地布置、器材管理、场地维护、仓库管理、物资配送、网站管理、宣传、培训、赛事策划与组织、救生员等20多个不同的岗位。使得工作大学体育场馆的管理机制更加完善更加全面，或是专业化，能更好地“各司其职”，把广大体育场馆运营发展壮大。

分析可知，广州大学体育场馆的组织架构较为传统，有着仅为学校师生服务的传统观念，这种管理模式更适用于学校的日常教学与训练，服务重心在于学校的体育教学方面，缺乏了场馆运营的真正市场性，很容易造成场馆资源的不合理利用或者闲置或荒废。而且一个专业的场馆管理人才对于一个场馆运营来讲是十分重要的，在这点还没安排到位，这样势必造成场馆的管理不规范，工作不到位等现象出现。再者，体育场馆作为体育产业和全民健身的重要平台，为学校的科研提供了很好的平台与支持，因此应该努力打造好研究基地和成果展示基地。

3.4、运营业务的形式与组合

广州大学体育场馆营运业务形式基于三大核心，即散户业务、包场业务和培训业务。散户业务：校内外个人参与羽毛球、网球、游泳等项目健身业务，服务对象主要为校内师生。这一业务为场馆的第一主营业务，在所有业务形式中处于核心地位，也是其它业务形式存在的前提。包场业务：企事业单位职工运动会或趣味比赛等，业务对象主要是周边及市区企事业单位。此业务为场馆的第二主营业务。业务种类包括以体育活动类为主，辅以讲座、培训、文艺表演等。培训业务：主要是校内教师参加羽毛球、游泳、体育舞蹈等项目培训，技能培训业务对象以校内师生为主；职业培训业务对象为各单位、俱乐部、健身场所从业人员技能培训与资格认证。这一业务为场馆中心的第三主营业务。这三大核心业务目前拥有一批以校内师生和合作单位为主的固定客户，比较符合低端客户的消费需求，在相当长的一段时间以内可以获得一定的收入、市场竞争力与日俱增，业务运作的成熟度也日臻完善。

可以看出，目前广州大学体育场馆出了三大运营保持坚定有力的持续发展竞争力的话，就在这三大业务核心来讲是不够的，我们必须继续拓展新的业务形式和组合。根据学校的资源和未来发展现状，我们可以将学校的品牌优势、地域优势、交通优势和雄厚的体育师资优势，逐步把学校体育场馆发展为集体教学、社会体育服务，学术研究和实践与培训的综合服务平台。除了三大核心业务作基础外，缺乏了创新，未能利用好学校现有的优越师资和体育学生资源的力量，未能对现有的业务形式和组合进行拓展与创新，缺乏宣传力度，在提升广大体育场馆的公众形象与知名度上工作力度不足，未能打响广州大学体育场馆的品牌价值。

3.5、满意度调查

广州大学体育场馆对社会开放，自去年9月18日正式启动试运行，至今已有一年有余，在学校领导的关心和支持下，在各部门的密切配合下，较为出色地完成了各项工作。其中工作成绩表现较为满意的有以下几个方面：公共体育和体育专业教学所需的场馆资源得到优化；运动队训练实现正常化，运动成绩提高显著；师生健身热情空前高涨，群体活动精彩纷呈；成为学校学生勤工助学和体育专业学生培养的重要平台；取得社会效益和经济双丰收。通过对200名来体育场馆健身人群的随机调研，对场馆服务等的满意度高达99．8%，对场馆中心未来发展前景持乐观的达到90%以上。可见，广州大学场馆的对外运营收获的不仅仅是社会的效益和经济的效益，收获的更是学校的自强、创新、品牌的树立，为学校在社会上建立起更高的公信力。因此，广州大学场馆的对外运营应进一步确立好发展构想，为广大场馆建立起有价值的品牌，达到光荣学校的效应。

4、结论与建议

4.1、结论

4.1.1、广州大学体育场馆资源丰富，类型具有多样性，但是免费开放的场馆数量远大于有偿开放的场馆数量，出现场馆运营的场地不足现象，造成对学校场馆运营的压力，不利于增加场馆运营的收入。

4.1.2、广州大学只有部分场馆是对外运营开放，存在场馆不合理利用和荒废现象，场馆利用率不高，造成了场馆的资源极大浪费，场馆对外运营的项目过少，未能满足群众对运动的热冲，因而给广大场馆运营造成了不良的影响。而广大场馆收费比社会上的体育场馆收费更为惠民，同比其他高校的体育场馆收费也偏低，但是对于以学生为主体的消费者来说，场馆收费较高对一些热爱运动的学生群体造成一定压力；体育场馆服务时间还不能很好满足各种不同情况的消费者的要求。

4.1.3、适当调整广州大学体育场馆运营的管理机构与组织架构；广州大学体育场馆作为体育产业和全民健身的重要平台，为学校推动科学研究的过程提供了大力的支持，加之充裕的体育师资和场馆运营经验，应开展一系列的体育课题研究，努力打造一个特色的研究基地和成展示基地，提高学校师生的文化素养。

4.1.4、广州大学场馆运营业务形式与社会上的体育场馆的运营的业务形式大致相同，造成恶性竞争；业务类型较单一，与众多商家合作不够，没有形成高附加值的业务组合，导致总体营收水平不够；现代化管理手段不多；官方网站功能单一，对校内外宣传力度不足。

4.1.5、场馆的发展定位和思路尚未完善。

4.2、建议

4.2.1、增设场馆对外开放项目，增加对外开放场地。

4.2.2、合理利用场地资源，提高场馆利用率；适当下调场馆收费和延长场馆服务时间。

4.2.3、场馆成立专门的机构进行管理；增设研发部，凭借场馆运营提供的平台，充分利用学校师资和学生力量进行学术研究。

4.2.4、提高现代化水平管理手段，有效合理地提高场馆运营的市场性；加强校内外宣传力度，提高公众形象与知名度。

4.2.5、进一步确立体育场馆的发展定位和发展思路。

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