卫生职业学校开展文明礼仪教育的必要性及对策

梁 冰

（珠海市卫生学校，广东 珠海 519020）

随着我国经济社会发展和卫生事业改革的不断深入，市场经济中的一些负面效应在医疗服务领域也逐渐表现出来，如医疗服务质量下降、医患关系紧张、医疗费用不断攀升等。导致这些问题的原因很多，其中一方面就与医务人员的礼仪素养水平低有一定关系。卫生职业学校学生作为未来的医务工作者，不仅需要精湛的业务技术和良好的道德品质，还要具有良好的礼仪修养、沟通技能等。因此，在卫生职业教育中，不能仅仅关注专业知识的传授及专业技能的训练，学生自身道德及文明礼仪修养的提升亦很必要，且应具有可操作性。

1 卫生职业学校文明礼仪教育的必要性

1.1 文明礼仪教育符合党和国家的政策方针

党和国家高度重视中职学校的德育和文明礼仪教育工作，多次强调要加强中等职业学校的德育工作，颁布了一系列有关加强青少年思想政治工作的指导性文件。

2004年10月25 日，教育部颁布的《中等职业学校德育大纲》中明确指出：中等职业学校德育是中等职业学校教育工作的重要组成部分，中等职业学校必须把德育工作摆在素质教育的首要位置。其基本任务是把学生培养成为热爱祖国、遵纪守法，具有社会公德和文明行为习惯的公民，进而成为报效祖国、积极进取、诚实守信、敬业乐群，具有社会责任感和创业精神的高素质劳动者。

2010年12月31 日，教育部颁发了《中小学文明礼仪教育指导纲要》，要求各地教育行政部门和中小学进一步加强中小学文明礼仪教育，提升全民族的文明素质。纲要明确指出，加强中小学文明礼仪教育对于提高中小学生的思想道德修养、努力构建社会主义和谐社会、提升全民族的文明素质、增强国家的文化软实力具有重要意义。

1.2 文明礼仪教育符合社会发展对职业学校学生综合素质的要求

随着社会的不断发展进步，职业岗位对劳动者综合素质的要求越来越高。既要求他们熟练掌握专业理论知识和操作技能，胜任岗位工作，在工作中爱岗敬业、诚实守信，又要求他们具备高尚的爱国情操和集体精神，能够协调个人利益和集体利益，无私奉献、遵纪守法。同时，他们还应具备健全的人格、良好的心理品质以及人文修养和审美能力。礼仪修养是人文修养的重要组成部分，也是现代文明人必备的基本素质。中等职业学校学生作为准社会劳动者，同样面临未来岗位对其综合素质的高标准要求。

1.3 学生在职业学校学习的阶段是文明礼仪教育的重要时期

学生在职业学校学习的阶段是学生学习和掌握专业理论知识和操作技能的重要时期，同时也是养成良好行为习惯和道德品质，形成正确的世界观、人生观和价值观的关键时期。经过职业学校学习，学生的性格趋于稳定，行为习惯基本养成，为毕业后走向工作岗位打下坚实的基础。

2 学校德育工作中存在的不足和学生文明礼仪素养现状

2.1 学校德育工作中存在的不足

学校德育工作是一项常抓不懈的重要工作，但在工作过程中，仍然存在不足。一是制度、方案多，系统开展专题实践活动少，德育工作缺乏系统性；二是开展各种专项评比活动多，但没有客观、科学的德育评价方法，对学生的德育评价或对班级的评价无法客观、准确；三是学校德育内容不系统，造成德育工作目标不够明确，更谈不上按照学生的成长规律去培养学生；四是学校要求与学生需要差距较大，学校的要求过于教条、严格，学生的需求更实际。因此，学生在执行学校的规章制度时往往会出现一种抵触甚至逆反情绪，教育效果不明显。鉴于上述因素，必须对学校德育工作有所创新，只有这样，才能提高学校德育工作的实效性，这也是中职学校德育工作的出发点和最终落脚点。

2.2 学生文明礼仪素养现状

近年来，卫生职业教育蒸蒸日上，但存在一个不争的事实是：每年入学新生除了文化基础素质呈现下滑趋势之外，文明礼仪素质也在逐渐滑坡。他们由于受到社会大环境中不文明行为的熏染和接受文明礼仪教育不够，导致文明礼仪方面的知识相对缺乏、礼仪认知和行为相脱节，滋长了一些不良的行为习气。例如不懂得尊重父母、师长，与人交往不懂谦让、不讲礼貌，在公共场合不守秩序、以自我为中心、不关心体贴别人，养成了唯我独尊的品性；不以一位合格中职生的外表形象标准严格要求自己，发型、着装标新立异，染发、戴首饰、化妆等现象常常出现；没有养成爱护环境卫生、勤俭节约的良好习惯，随地乱扔垃圾，不珍惜公共财产，学生之间的偷窃行为时有发生等。这类情况的存在严重影响了学校的日常管理和教学工作，并且学生不能形成正确的集体主义精神、人生观、世界观，对学生进入临床实习和走向社会产生了非常不利的影响。如何开展科学、高效的中职生文明礼仪养成教育，提高德育工作的科学性、实效性，培养品德高尚、行为举止文明、专业技能过硬的卫生职业劳动者是当前卫生职业教育面临的严峻挑战。

3 卫生职业学校文明礼仪教育的对策

3.1 全员动员，统一思想行动

职业学校可组织召开文明礼仪教育动员大会，说明文明礼仪教育的重要意义、目标、内容、途径和方法等，使全校上下达成共识、统一思想，营造“未雨绸缪”的文明礼仪教育氛围，并号召全体教工积极投身于文明礼仪教育的实践活动中。

3.2 整体规划，构建礼仪教育体系

职业学校可根据党和国家对青少年德育工作的总体要求，在深入研究学生群体特性的基础上，结合本校实际情况和未来岗位对卫生职业人才的文明礼仪素质要求，整体构建具有本校特色的文明礼仪养成教育目标、内容、途径、方法、评价体系和实施方案，按照学期、学年计划，从学生日常生活、学习、交往中的文明礼仪习惯养成教育入手，开展内容丰富、形式多样的文明礼仪教育实践，并逐渐形成文明礼仪教育的长效机制。

3.3 环境美化，营造校园礼仪文化

营造良好的育人环境是促进学生文明行为养成的强大动力，它能陶冶情操、催人奋进，提升学生的思想境界，内化学生的文明素养，塑造学生的礼仪形象，为学生的和谐成长奠定坚实的基础。基于这样的认识，卫生职业学校在文明礼仪教育中应努力创设整洁、文明、优美的校园环境，营造积极向上、健康生动的校园文化氛围，实现校园环境的净化、绿化、美化，让学生置身于处处蕴含隐性教育信息的校园环境中，在轻松愉悦的成长环境中内化优良品行、纠正不良习惯、快乐成长、勤奋向上。职业学校可利用橱窗、宣传墙、板报等，以警示标语、学生作品、教师作品等为载体，通过制作文明礼仪标语、绘制文明礼仪宣教图片、评选校园文明礼仪之星等方式，在校园内营造“美化环境、净化心灵、耳濡目染、文化育人”的教育氛围。

3.4 树立榜样，引导学生进步

“学高为师，身正为范”。教师是学生的镜子、学生的榜样，职业学校教师在教育教学中除了给学生传授知识和技能外，还应注重学生人格的教育和良好行为习惯的养成，用自身的言传身教影响学生。在日常生活中，要求学生做到的教师必须首先做到。因此，职业学校教师应自觉学习礼仪知识，规范自身礼仪行为，形成具有良好修养的教师群体，塑造良好的形象。职业学校的每一位教职员工都应具有“榜样育人”的责任感和使命感。

3.5 开设讲座，强化礼仪知识学习

职业学校可聘请校外礼仪专家或组建校内礼仪讲师团，定期对学生开展普通礼仪和职业礼仪知识讲座，强化他们礼仪知识的学习和行为养成。如在一年级新生中开展普通礼仪讲座，帮助学生掌握基本礼仪知识，养成良好的仪容仪表礼仪、升国旗礼仪、校园集会礼仪、尊师礼仪、课堂礼仪、课间礼仪、同学礼仪、食堂就餐礼仪、图书馆阅览室礼仪、宿舍礼仪、尊长爱幼礼仪和孝亲礼仪等；在二年级学生中开展医学生职业礼仪讲座，帮助学生养成良好的社会交往礼仪、出行礼仪、临床实训见习礼仪、病房礼仪等。

3.6 搭建平台，实现学生自我养成

职业学校可以根据本校文明礼仪教育的整体规划，为学生搭建形式多样的文明礼仪实践平台，让他们在自我实践中逐渐养成文明礼仪行为习惯。

3.6.1 文明礼仪主题班会 以主题班会形式开展文明礼仪知识的学习、演讲和竞赛以及文明礼仪行为的强化训练，以“文明礼仪”为主题开展班级精神文明建设，使学生“讲文明、行礼仪”的意识和行为由被动接受逐渐成为学生的潜意识和主动参与的自发行为。

3.6.2 国旗下演讲 在每周一的升旗仪式上，学生进行以文明礼仪为主题的国旗下演讲，在全体学生中倡导“讲文明、行礼仪”。

3.6.3 文明礼仪主题黑板报 学生会每学期组织班级办一次以文明礼仪为主题的黑板报，并进行评比。通过该活动提高学生学习礼仪知识的积极性，提高他们的礼仪认知水平。

3.6.4 礼仪之星大赛 每年举办文明礼仪之星大赛，评选出年度校园文明礼仪之星，在全校进行表彰和宣传，为学生树立榜样；学生会也于同期开展学生“微笑照片”征集活动，使学生在日常生活中注重形象美、心灵美的养成实践。

3.6.5 其他 包括校园文明礼仪知识竞赛、“文明礼仪班集体”评选、作文比赛、校园文明礼仪摄影作品及书画比赛等。

3.7 组织交流，分享礼仪教育经验

职业学校可定期派出相关领导、班主任和教师参加校外文明礼仪教育研讨会，学习兄弟院校文明礼仪教育的成功经验；可定期召开校内文明礼仪教育研讨会、座谈会等，分享礼仪教育经验，实现共同进步。

3.8 拓宽礼仪教育领域，发挥合力育人的作用

3.8.1 密切家校联系，发挥家庭礼仪教育功能 每年新生入学报到时，学生管理部门组织全体新生家长召开第一次家长会，明确文明礼仪教育的总体目标、基本思路和家校职责，让家长知晓学校德育工作的整体框架，在思想上与学校达成共识，高度重视自己孩子的德育工作，在行动上积极主动，以自己的榜样作用来引导和教育孩子，从而形成家校共同参与育人的局面。

3.8.2 密切与实习单位联系，反馈文明礼仪教育效果 卫生职业学校相关部门可定期组织实习巡查，一方面强化实习单位对学生的文明礼仪教育，另一方面反馈学生在实习过程中的礼仪行为、专业学习、劳动纪律、人际交往等表现，反馈文明礼仪教育效果，为今后更好地开展礼仪教育工作提供参考。