突发事件网络舆情管控机制建设分析

2015-03-17栾树崇

中国管理信息化 2015年3期

栾树崇

（中国人民解放军71697部队，河南辉县 453600）

网络舆情是指在互联网上流传的对于社会事件评论有关的网络舆论，它以网络媒体为载体，将具体事件作为依托，是社会舆论的一种表现形式。我国正处于高速发展的时期，因此各类突发事件发生的频率相对较高，这些突发事件一旦被网络媒体或个别网友在互联网上进行曝光，将会引起广大市民的高度关注，相关事件会迅速得到传播，形成突发事件网络舆情。下面就目前我国突发事件网络舆情的管理现状作简要分析。

1 网络舆情对于突发事件管理的影响

突发事件和网络舆情的联系是非常紧密的，相关部门在应对突发事件时应该谨慎处理，合理管制网络舆情，净化网络环境，冷静应对，解决好突发事件。

首先，网络舆情往往会加速突发事件的恶化，突发事件在利用网络进行传播时，往往会夹杂一些夸张、不符合实际的信息，这不仅会误导广大民众，还会给相关部门在解决突发事件上造成不必要的麻烦，加大突发事件的处理难度；其次，网络空间已经成为了巨大的公共空间，在这里，各种各样的信息、新闻可以得到迅速地传递。但突发事件往往反映的是社会的负面消息，加之民众的夸张因素，会过度地放大社会的弱点，对民众的心理造成不必要的伤害，甚至会使民众产生一种负面消极的反社会心理。

近年来，微博、博客的出现使广大民众可以更便捷地发布自己对社会现象的评价，并且这些评价都是公开透明的。在传统媒介环境下，民众获取信息的途径相对单一，新媒介方式的引进，使得人们可以随时随地地发表自己对社会事件、社会现象的评价，但是这也给了一些喜欢煽动事实的人员可乘之机，容易引起网络舆情的发生。因此，如何在当今复杂的社会环境下，有效地管制好突发事件网络舆情成为了净化整个网络环境的关键。

2 加强突发事件网络舆情管理体制建设

加强突发事件网络舆情管理体制建设，应该从多方面入手，建立一体化的管理体制，相关管理部门应该精诚合作，提高民众素养，净化网络环境。

2.1 将突发事件网络舆情管理法治化

网络媒介是一种巨大的电子信息媒介，要想实现对网络的整体管制是比较困难的，因此政府部门应该加大对突发事件网络舆情的监管力度，对网络舆情实行行政监管。新时代，网络环境日趋国际化，各国对于网络舆情的管理方式不尽相同。我国对于网络舆情的管理理念是多管齐下，各项工作同时展开，从上到下建立健全网络舆情管理体制，每个部门做好本职工作，并将突发事件网络舆情的管理法治化，在解决突发事件的过程中，对于严重损害网络信息管理的个人或行为，可以采取法律的手段来进行制止。另外，国家广电总局对于网络资源的控制上，是通过层层筛选、层层把关，尽最大努力净化网络环境，对各项网络信息进行细心审查，避免造成网络舆论信息混乱。

2.2 强化互联网行业和相关媒体的自我约束意识

网络媒介作为互联网行业的一个分支，要想真正地管理好网络舆情，只靠国家相关部门的约束和管理是远远不够的，还需要从事这一行业的相关媒体的共同努力，确保自身的行为符合国家相关法律法规。

对于处于互联网行业中的各公司、各媒体，应该成立各自的行业监管协会，对于违规行为，应该及时制止并督促其改正，对于行为比较恶劣的，可以采用法律的手段进行制裁。众人拾柴火焰高，只有行业中的每一成员严格做好自己分内的事，加强对网络资源的审查，这样在面临突发事件时，才可以有效地避免网络舆情乱象的发生，使得网络环境得到平稳、和谐的发展。

2.3 加强突发事件网络舆情管理能力

尽管国家一直在完善突发事件网络舆情的管理，但还会有一些网络舆情失控的现象发生，在面临这些问题时，相关部门应该就具体情况具体分析，及时找出事情发生的原因，这就需要相关部门在日常的训练中，加强对于突发事件网络舆情的管理能力。

在行业内部，应该加强网络管理工作者的综合能力，定期组织他们进行学习培训，明确突发事件网络舆情应对的基本理念和思想，开展突发事件网络舆情的研究工作，定期组织相关工作人员进行实情演练，提高他们应对突发事件网络舆情的处理能力，避免在发生突发事件时束手无策。坚实的突发事件网络舆情管理工作者是净化网络环境的基本保障，因此加强突发事件网络舆情管理能力是十分重要的。