利用互联网促进商品条码服务

展新鲁，石常海，高 娟

（新疆维吾尔自治区标准化研究院，乌鲁木齐 830004）

1 我国商品条码的发展

我国从20世纪80年代开始推广应用商品条码技术，1988年成立中国物品编码中心，从事研究、推广条码技术，组织、开发、协调、管理我国的条码工作。经过24年从无到有、从小到大的发展历程。截至2012年，我国商品条码系统成员保有量已超过18万家，跃居世界第2位，商品条码已经在1 000多万种商品得到了应用，采用条码扫描的商店超过100多万家,90%以上的快速消费品采用了商品条码标识，可以说我国商品条码事业得到跨越式发展。

2 新疆商品条码的发展

中国物品编码中心新疆分中心于1991年正式成立，标志着新疆推广应用商品条码技术的开端。新疆商品条码应用企业从无到有，由单一的行业发展成为涉及几十种生产企业，目前有6万余种商品使用了商品条码标识。截至2012年12月，新疆商品条码系统成员超过2 800家。近几年，医药、服装、报纸零售等行业已成为新的条码应用行业。通过使用商品条码，新疆一些地方产品获得了进入市场的“身份证”和“通行证”，从而走出新疆、走出国门，有力促进了新疆地方经济的发展。

3 新疆商品条码服务的特点

3.1 地域较大，距离较远，影响商品条码服务效率

新疆地域辽阔，面积166万平方千米，占中国国土总面积的1/6，是我国陆地面积最大的省份。新疆2 800多家商品条码系统成员就分布在这166万平方千米的土地上，企业与企业、企业与管理部门、地州管理部门与省级管理部门均相距遥远，最远的县距离省会城市乌鲁木齐2 000多千米，坐火车需要30多个小时，严重影响商品条码的工作效率。

3.2 企业人员素质差异较大，影响商品条码的质量

新疆处于边疆少数民族地区，经济、社会、教育等各方面相对落后，人员受教育程度较低。根据2011年新疆人口普查数据，具有大专以上学历的人口约为232万，仅占新疆总人口的10.6%。各系统成员、企业工作人员素质差异较大，条码知识和业务了解程度也各不相同，如何提高企业商品条码的质量，成为摆在条码工作人员面前的一道难题。

3.3 培训难度大，增加企业成本

为了加快商品条码的推广应用，促进商品条码技术的发展，2015年，中国物品编码中心新疆分中心加大了商品条码业务的培训力度。由于培训多采用集中培训的方式，鉴于新疆面积大、距离远的现实因素，企业参加培训的交通费、住宿费支出较多，增加了企业成本。此外，人员素质的差异造成培训的针对性不是太好，影响了培训的效果。

4 互联网在商品条码服务中的作用

随着计算机、互联网等信息技术的迅猛发展，大大提高了人们工作的效率，而移动互联网技术的普及和发展，深刻改变了人们的工作、生活和学习方式，人们通过移动终端可以无时无刻在线，处理工作、生活上的各项事务。通过运用计算机、互联网和移动互联网等信息化手段，开发商品条码服务系统，为商品条码管理者、商品条码系统成员、社会用户等提供更加便捷、高效的服务。

4.1 提高商品条码服务的效率

由于互联网没有时间和空间上的限制，随着商品条码服务系统的开发和推广应用，解决了新疆地域大、距离远等阻碍，同时在一定程度上减少了传统窗口受理的等待时间，加快了业务处理速度，提高商品条码服务的效率。

4.2 提升商品条码服务的质量

针对商品条码注册、续展、变更、胶片制作等日常业务，分别设置相应的模块，设计标准化、规范化的业务流程，每一步的操作都有说明，通过使用一些限制条件和填写选项，使人为因素造成的错误大大减少，提升商品条码服务的质量。

4.3 促进商品条码服务的管理

通过商品条码服务系统的应用，可以实时查询业务办理情况，严格掌控业务的各个环节；可以实时汇总注册、续展、变更、胶片制作等数据，分析商品条码工作的开展情况；及时准确掌握商品条码注册企业、商品条码印刷企业和各行政区域内的商品条码使用情况，促进商品条码服务的管理。

4.4 增强商品条码的培训效果

通过商品条码服务系统，进行网上培训。根据企业人员素质的不同，有针对性地编写初级、中级、高级、常见问题、疑难问题等各类培训教材，制作视频、动画等培训教程，利用互联网没有时间和空间限制的特点，对全疆商品条码相关人员进行直观、实时培训，增强培训的效果，降低企业成本。

4.5 扩大商品条码的传播渠道

通过商品条码服务系统，依托商品条码的大数据，开发满足社会需求，新颖、独特的服务项目，利用互联网传播快、传播广的特点，扩大商品条码的传播渠道，推动商品条码的形象宣传。

5 商品条码服务系统开发的原则

5.1 界面友好、方便易用

为了充分发挥商品条码服务系统的作用，必须做到界面友好、方便易用。使对计算机和互联网不太擅长的人，也能短时间内学会操作。要做到：①系统响应速度要快；②界面简洁、清楚、易识别；③主要业务模块要突出、醒目；④每一项业务操作步骤要尽量少；⑤填写内容以选项为主，减少人工录入的数量。

5.2 功能全面

为了更好地开展商品条码服务，系统功能必须全面。应具备：①注册、续展、变更、胶片制作、查询等主要功能；②新闻、培训、专题、咨询、通信、演示等辅助功能；③统计、分析等拓展功能。

5.3 可扩展

互联网技术发展日新月异，商品条码服务创新层出不穷。为了适应未来发展、创新的需要，系统必须具有非常好的可扩展性，可以根据需要不断增加相应的功能模块，减低设计开发难度，缩短开发周期，降低二次开发成本。

5.4 交互式、场景式

为了提升商品条码服务的效果，系统的开发必须具备交互式、场景式功能。通过电子信箱、QQ即时通信、语音通信、论坛等互动方式，加强与用户的沟通、交流，提升用户体验；场景式办公系统为用户营造出一个熟悉、亲切的环境，增强用户的满意度。

5.5 安全高、易维护

系统采用B/S架构开发，布署在自治区物品编码中心的机房，采用微软的Sqlserver大型数据库对数据进行集中管理，并及时对数据进行备份，确保了数据的安全，对外服务采用了用户口令鉴别和数字证书等安全机制，防止非法用户进入本系统。

互联网在商品条码服务中的运用，将加快商品条码的推广应用，提升商品条码服务的整体水平，加强商品条码的管理，规范商品条码市场行为，促进经济社会的发展。