“双十一”是个好戏台但厂商莫成歪嘴和尚

“双十一”是个好戏台但厂商莫成歪嘴和尚

马云的“光棍节”如今成了手机厂商做假的戏台，2015年的“双十一”还没结束，华为和小米就已经开始打架，相互指责对方刷单，并且都晾出了“证据”，言之凿凿。在被曝出的刷单证据中，还有魅族在列。从这几家手机厂商目前的排名看，无论是销量还是销售额，都排在前三甲。不过为了争个排名，几家公司动用各种手段“互撕互黑”，高管们的口水飞溅。至于“双十一”真正应该被关注的主角——“剁手族”们，反倒成为了旁观的闲人，无人关心。不知道马云对这事儿作何感想。

马云用了6年时间将“双十一”打造成全球电商的狂欢节，蜚声海内外。今年更是引人关注，阿里不但把“双十一”的主场搬到北京，而且还创办了一台“压倒春晚”的晚会，不仅李克强总理办公室来电祝贺，听说（阿里公关稿）连美国总统都惊动了。如此阵势，可谓形势一片大好。

如果照这样的剧情发展下去，那是正能量满满。如今我国对“互联网＋”极为看重，“十三五”规划中又明确提出：中国经济要从出口型向提振内部消费转型，电商经济对于搞活“内需”自然有着很大的推动作用，而“双十一”就是其中一个巨大的发挥舞台。

但问题在于，惯于借风炒作的互联网企业，在“双十一”这个平台上有点像“歪嘴和尚念经”。“双十一”前夕，先是京东和阿里斗嘴，把官司打到了国家工商总局那里，被媒体称为“猫狗大战”。然后阿里又指使自己的“跟班”苏宁挑衅京东，海报直指“老板娘”。虽说互联网企业宣传风格向来不拘一格，但对于“双十一”来讲，却是定下了不高的格调，企业为了宣传——“互黑”没有底线。

每年的11月底，美国都有“黑色星期五”，与“双十一”一样，也是通过商场打折吸引用户血拼。或许是笔者孤陋寡闻，至今好像都没听说美国的商家为此而“互黑开撕”，但如今中国的电商却将“互黑”和“开撕”以网络炒作的方式用到了极致。

对此，外媒曾质疑“双十一”是中国互联网的病态，他们除了不明白“中国网民的消费水平为什么能够超过更加富裕的美国中产”之外，还困惑于看不懂中国电商的互联网思维。华尔街寻求的是“技术驱动”，而中国看重的是“用户驱动”。本来两种模式都是由国情决定的，并没有谁对谁错之分。但“用户驱动”的模式在于为用户提供质优价廉的商品、贴心周到的服务，但今年“双十一”从始至终都沉浸在“互黑做假”的风气中，商家的心思早已不在用户身上。

马云要的是一个创纪录的数字，所以不管用什么方式，今年的“双十一”都要创纪录：912亿，而去年是571亿。

这样的风气延伸到商家的身上，就会表现出许多问题，比如上文提到的手机厂商集体刷单现象。手机厂商为了营造噱头，抢占各种销量排行榜，不断刷新纪录，雇人下单或者自抢自购，然后创造了一个个新的辉煌纪录。这种做假虽然一时有用，能够蒙蔽消费者，但长久来看，却不利于国产手机的发展。

今年的“双十一”已经结束，但各家的口水战还在继续，无论是阿里还是京东，华为还是小米，请珍惜“双十一”这个好平台，或者说，请珍惜用户的信任，切莫歪嘴和尚念经——跑调了。