阿里巴巴上市后互联网商业创新的探讨

北京交通大学 符亚男

内蒙古工业大学 徐广林

1 从阿里巴巴上市看互联网现状

1.1 阿里巴巴上市

2014年北京时间9月19日晚，阿里巴巴成功登陆纽约证券交易所，以收盘价93.89美元、市值2314.39亿美元，创下首次公开募股市值最大的中国科技企业，也成为美国市场市值最高的公司之一。阿里巴巴，就像它的阿拉伯名字一样，得到芝麻开门的咒语，打开财富的大门，实现自己的梦想。阿里巴巴上市对中国资本市场、证券市场、互联网电商市场具有划时代的意义，代表了中国电子商务已经融入世界互联互通的新时代。

1.2 中国互联网新经济现状

经过20年的努力，中国已经成为全球网民数量最多的国家、全球最大电子信息产品生产基地、全球最具成长性信息消费市场。中国互联网发展越来越迅猛，全球十大互联网公司有四家来自中国，包括阿里巴巴。

互联网是新经济观点，是因为大家认为互联网能够和各个传统行业结合。从零售到批发、电子商务，再到娱乐、通信，原来根本不搭界的金融、交通、生活服务类、打车等都与互联网有关。

阿里巴巴的成功不得不提到的一个词，就是网购。网购自2009年之后开始蓬勃发展，2013年中国的GDP是全世界的12%，而中国的网购已经达到了惊人的24%。由于中国的零售市场经过厂商、大区级代理商、省市级代理商、底层三级代理商、零售店等多个中间环节最终到达消费者手中，造成了零售环节过多，税赋过重的缺点，也造成了实体店的价格一定超过了网购店的价格。阿里巴巴正是抓住了这一机遇，由此得到迅速发展。中国网购规模如图1所示。

图1 中国网购规模图

由图1可以看出，我国GDP从2009年之后仍有缓慢增长，然而网购则迅速增长并在2013年 达到顶峰。根据中国工业和信息化部发布的电子商务“十二五”规划，中国电子商务交易额到2015年将翻两番，突破18万亿元人民币。其中，网络零售额将突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。从中我们也不难看出电子商务的权力中枢也正在从美国向中国东移。

2 创新是阿里巴巴的生存之道

马云曾经说过：“创新就是创造新的价值，不是为了打败对手而创新，也不是为了名利而创新，创新是为了社会为了客户，为了明天。”由此可见，在如今竞争日益激烈的社会，创新给一个企业乃至一个行业注入了新的生机和活力。

2014年夏季达沃斯论坛以“推动创新，创造创新”为主题也从另一方面说明了创新给阿里巴巴注入了新的活力。

2.1 阿里的商业模式

阿里的商业模式为B2B2C即阿里—卖家—消费者，阿里让卖家与消费者直接接触，通过在自己的网站平台上，给国内外供应商提供展示空间，为所有人创造便捷的网上交易渠道，即网上交易，网下配送。基于这个模式，所有卖家要考虑的问题被简化了：选择品种、安排进货渠道、批零差价。其他事情通通由阿里来做。阿里一直扮演着一个“服务提供者”的角色，通过对采购、仓储、物流等环节费用的有效整合，逐渐实现了产业的优化配置，平台依据流量赚取营销、佣金等服务实现了扩张。

2.2 阿里巴巴的未来创新业务

2.2.1 高效的物流系统

物流作为电商的基础，也是阿里巴巴最需要提升的位置。所以，阿里巴巴利用其手中的资金建设物流节点和物流云管理系统加快了公司的有效布局。有关数据表明，当今中国的快递54%都和阿里有关，使得中国快递的增长速度在2014年达到43.5%，达到全世界最高。前不久，阿里巴巴宣布在部分城市实现1小时送货，其投资金额达到10亿元级别。面对国内混合所有制的浪潮，阿里巴巴入股中国邮政或中国铁路将会是顺理成章的事情。

2.2.2 微贷技术创新

利用阿里巴巴B2B、淘宝、支付宝等电子商务平台上客户积累的信用数据及行为数据，为企业和个人的信用评级，向这些通常无法在传统金融渠道获得贷款的弱势群体批量发放“金额小、期限短、随借随还”的小额贷款。重视数据，而不是依赖担保或者抵押，简化了小微企业融资的环节，更能向小微企业提供365×24的全天候金融服务。

阿里金融为会员企业提供资金支持，满足了企业在生产经营过程中产生的流动资金需求。所以阿里小贷业务非常火爆，并且风险不大。一方面申请者要有一定的运营历史，根据历史经营情况放贷，另一方面逾期不还款也不怕，直接从网店支付宝上划款。正是由于阿里巴巴建立了基于中国人的信用体系，其贷款清算速度也大大提升。

2.2.3 阿里看好海外市场

中国由于通关问题，导致进口商品价格居高不下，比美国、欧洲贵很多。现在自贸区逐渐建立起来，中国老百姓可以享受到全球质优价廉的服务和产品，这也给了中国电商机会。

阿里加速国际化进程，通过全球速卖通作为全球卖平台，帮助中国商家将商品卖给全球消费者。截至2014年11月11日24时，共有217个国家和地区参与天猫“双11”活动。除去大陆市场，出口交易排名中，中国香港、俄罗斯、美国稳居前三。阿里巴巴正计划用五至十年时间把“双11”做成全球消费者的节日。

2.2.4 开拓农村市场

10月13日，阿里巴巴在杭州总部举办的电商峰会上宣布，集团将启动千县万村计划，在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。这意味着，阿里巴巴要将供应链深入下沉到农村市场，在今后几年以线下服务实体的形式，大力推动其电子商务在农村的拓展，帮助培养更多的买家、卖家和服务商，并激活农村电商经济，帮助农民提高收入，实现电子商务的县域新经济。

马云11月下旬去新疆、甘肃促成了阿里巴巴和新疆、甘肃政府方面的一次重要合作，双方将协力在电子商务、电子政务、云计算、大数据、O2O等领域开展一系列合作，利用电商渠道外输新疆、甘肃的特色农场品。今年阿里巴巴甘肃馆、1688新疆馆、特色中国伊犁馆、特色中国喀什馆在淘宝上开业，为地方特产的网上销售拓展渠道。

3 互联网电商面临的问题

3.1 传统金融逆袭

2013年6月，互联网金融代表产品余额宝的推出，无疑吸引了大部分百姓资金一窝蜂地聚拢到网络理财平台中。余额宝的火热主要得益于其别出心裁地将货币基金与互联网进行有效整合，使得更多人的理财观念悄然发生变化，逐渐熟悉并认可互联网金融。可是物极必反，随着资金的过多聚拢以及各种类似网络融资宝的相继出现，使得余额宝的收益在2014年的上半年急速下跌甚至开始低于普通银行的定期存款利率。

传统金融机构的积极奋起，一方面是互联网金融的良性刺激，另一方面也是金融改革的现实需要。面对互联网金融，在互联网思维引导下，银行和不少金融机构的反击还是很有力的，网上银行、直销银行、消费金融、微银行等成为银行反击回应的重点区域。九月底，民生直销银行客户数突破100万户，金融资产保有量达180亿元；招商银行在小企业e家风生水起的同时，7月份还推出了全新概念的首家“微信银行”。而证券公司的融资融券创新业务开展得风生水起，11月27日全国交易总额达到8170亿元。另外，传统金融还抓紧时间争夺P2P网贷的要地，截至目前至少已有5家银行涉足了P2P领域，包括平安、国开发、招商、民生和包商银行等，银行的逆袭神话一次次震颤了国人的内心。

3.2 电商退货之痛

国家在电商领域专门推行了“七天无理由退货”规定，据调查去年“双十一”电商退货率占销售量的25%，退货成本远高于实体店。退货率最高集中在服装、鞋帽上，占10%以上。苏宁、京东、当当等在内的电商，虽然都支持7天内退货、15天内换货等政策，但对于7天无理由退换货的商品都有额外规定，比如要求退换货商品必须保持“外包装、附件、说明书、保修卡、发票”等完整，部分产品需要附带检测报告才可办理退换货等。退货造成电商企业“物流、财力、人力”的极大浪费。不过，这主要还是和商家产品质量不过硬有关。

不少电商企业针对新消法修改了退换货政策。经过调查主流电商网站发现，大部分电商现行的退换货政策均与新消法有出入：今年“双十一”争议最大的，还是天猫预售不支持“七天无理由退货”；1号店规定“同一用户一单购买2件以上同一商品时，不再享受无理由退换货”；酒仙网要求“商品退换货时要保证其外包装完整、无污染”；有的电商则规定“大家电类属于特殊商品，一经签收非质量问题概不退换货”。

3.3 C2C电商征税势在必行

苏宁云商集团董事长张近东曾高喊“在电商平台上可以卖假货，苏宁能卖吗？电商平台上可以不交税，苏宁能不交税吗？”此言一出可谓一石激起千层浪，得罪了不少网店经营者，但张近东对此仍坚持个人意见，努力让传统商业与电商可以在公平的环境中竞争。就连马云也曾说过“电商迟早是要交税的”。

据中国电子商务研究中心监测，目前国内电商主要分为两大类，一类是包括京东、苏宁易购、亚马逊中国、聚美优品、当当网、1号店、国美在线等10多家第三方平台型B2C电商网站，其卖家均已在工商部门注册，具备正常纳税的完整体系。

另一类则是以淘宝网、拍拍网等C2C为主要平台的中小卖家，这部分网店在成立之初，由于规模小，且绝大部分为个人网店，并未有工商注册，因此长期没有被纳入征税范畴。但这部分“企业”的发展速度却相当惊人，且部分个人通过互联网无照销售虚假商品，牟取暴利，在逃避税收的同时，扰乱了正常诚信的市场秩序，同时也给监管部门工作带来巨大的挑战。

2013年我国电子商务交易额突破10万亿元，其中网络零售市场交易额规模超过1.85万亿元。C2C商家全年未缴税金额达百亿元，尽管有征管难度，但电商征税特别是C2C平台类的税收征管或已成为大势。

随着云技术、大数据、物联网等多领域技术与移动互联网叠加和跨界融合，人类生活进入了万物互联的智慧生活新时代。智慧互联将在需求、服务、信息、工作等方面带来更大变化。互联网商业模式创新是没有固定的模式的，只要为顾客提供长期价值的，得到社会认可，可以为企业发展创造利润的，就是好模式。

经历了2013年移动互联网和2014年的阿里巴巴IPO，2015年互联网行业投资注定将是平淡的一年，也是更困难的一年，需要投资者花更多精力在细微之处去挖掘投资机会。

[1] 商思林.阿里巴巴打开魔瓶[J].商务周刊,2007(6).

[2] 赵建.马云传[M].中国画报出版社,2008.