优质护理服务在60例高危孕产妇中的应用

杨茜玲

【摘 要】 目的：临床分析优质护理服务在高危孕产妇中的实施效果。方法：临床选取我院实施治疗的120例高危孕产妇患者，并将其随机均分成对照组和观察组；对照组患者实施整体护理，观察组患者则实施优质护理服务，对比分析两组患者的临床护理效果。结果：经过对比，两组患者的护理质量均比护理前有明显提升，观察组患者护理后质量明显优于对照组；观察组患者的临床护理满意度为96.67%，对照组患者仅为71.67%。差异显著（P<0.05）。结论：在高危孕产妇中实施优质护理服务，能够对患者临床护理质量和护理满意度进行有效提升，这种方法值得临床加大推广应用。

【关键词】 优质护理服务；高危孕产妇； 效果观察

【中图分类号】R473.71 【文献标志码】 A 【文章编号】1007-8517（2014）16-0115-02

当前因为职业、工作因素等等的影响，高危孕产妇越来越多，产科高危孕产妇的护理工作非常重要，高危孕产妇的生产具有非常大的危险，如果没有对其实施有效的护理，将会对高危孕产妇的抢救、生产等造成一定的影响。为了高危孕产妇能够顺利生产，需要加强护理，实施优质护理服务。本文针对高危孕妇实施优质护理服务的方法和效果进行分析研究，具体结果如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料 随机选择2013年5月至2014年5月，在我院妇产科进行生产的120例高危孕产妇，作为本次研究的对象，将其平均分为对照组和观察组。对照组：年龄为23～44岁，平均年龄为（27.5±4.5）岁，怀孕周期30～41周，平均（37.2±2.5）周；初产妇35例，2次以上的产妇25例。观察组：年龄为22～43岁，平均年龄为（27.4±3.6）岁，怀孕周期为31～41周，平均（37.5±2.4）周。初产妇有33例，2次以上的产妇27例。两组高危孕产妇的基本资料差异无统计学意义（P<0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

1.2.1 对照组 对孕产妇实施整体护理模式，由工作优秀、护资较好的护理人员担任组长，实施护理组长—护理人员—辅助护理人员的工作责任制，由护理组长对护理人员负责的工作进行分管，其中辅助护理人员仅对高危产妇进行基础护理，护理人员需要对高危产妇进行健康指导、病情观察等护理，护理组长则对护理人员的工作进行评价，并为产妇提供针对性的护理。护理组长的主要工作是部署护理人员的护理工作，并参与到护理人员和辅助护理人员的护理工作中。

1.2.2 观察组 对孕产妇实施优质护理服务。首先将护理模式进行转变，实施责任制，并将其落实，明确责任分工，将患者的基础护理、病情观察、治疗、健康指导、新生儿护理指导等工作明确分工，将高危产妇住院治疗整个过程的护理工作明确，实施整体、全面、有针对性、个性化的护理服务。每位产妇均具有一名责任护理人员，且是唯一的护理人员，没有护理责任组长。通过转换护理模式，将高危产妇护理中的各项工作进行优化，将高危产妇的护理管理制度进行完善，加强高危产妇的安全护理管理，为产妇提供针对性、个性化的服务。优质护理服务在高危产妇护理中，根据产妇的情况分配护理人员，对孕产妇实施全面的责任护理，对产妇的产程进行严密观察，对其进行健康教育以及新生儿护理工作的指导。

1.3 观察指标 护理质量和护理满意度，其中护理质量与护理前相比；护理满意度的评价，采用自身护理满意度调查表，在对高危孕产妇进行护理的过程中，进行护理满意度调查，其中≥95分为非常满意，80≤评分<95为满意，<80分为不满意。

1.4 统计学处理 采用统计学软件SPSS15.0进行处理分析，其中计数资料采用χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 护理效果 观察组和对照组高危孕产妇，在本次研究中的临床护理效果有显著的差异。观察组的护理效果高于对照组的护理效果，且差异具有统计学意义（P<0.05）。在实施护理之前，两组高危孕产妇均进行常规护理，孕产妇对护理人员的名字、医院介绍、护理操作、手术注意事项、护理人员的责任心、服务态度等掌握较少，对护理质量的满意度不高，实施相应的护理之后，两组高危孕产妇的护理效果，均有显著的提升，观察组由护理前的51.67%，提升到91.67%，对照组由护理前的48.33%提升到80.00%。

2.2 护理满意度 两组高危孕产妇的护理满意度有显著的差异。观察组患者的临床护理满意度为96.67%，对照组患者仅为71.67%。差异具有统计学意义（P<0.05），具体见表1。

3 讨论

在产科实施优质护理服务，主要是以产妇为中心，将临床护理工作进行规范化，将产妇的基础护理工作加强，保证产妇的护理质量，为产妇提供优质的护理服务。在产科提升护理质量的关键是提高护理满意度，为其实施优质护理服务，可以有效提升护理满意度。

当前高危孕产妇在孕产妇中的比例在逐年的升高，其怀孕期间非常容易患各种疾病，为此需要加强高危孕产妇的临床监测，为其提供优质的护理服务，将常规的护理模式改变，以产妇为中心，掌握产妇的病情，加强和产妇之间的沟通，对其进行心理疏导。优质护理服务为高危孕产妇提供全面、专业、针对性、人性化的护理服务，将护理工作中的相关制度完善，提高对高危孕产妇的全面护理，加强健康指导。

实施优质护理服务，不仅将高危孕产妇的临床护理质量和护理满意度明显提升，还提高了护理人员的工作积极性，加强了护理人员的责任心，缩短了护患之间的距离。优质护理服务在产科高危孕产妇临床护理中的实施，使产妇以及家属进一步了解了护理工作的重要性。

优质护理服务在传统的常规护理模式基础上进行改革，明确护理人员的责任，提高医院的护理工作效率和质量，提高了护理人员的专业能力。优质护理服务在高危孕产妇护理中的实施，减少了层级，采用责任制分工护理，充分的利用产科资源，并进行产科资源的优化配置，定期对产科护理人员的护理工作进行考核，有效的实施优质护理服务，提高了高危孕产妇的护理满意度和护理质量，可以将其在临床护理中进行推广使用。

参考文献

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