天津市民办非学历教育发展战略研究

王 轶

天津市新华中等职业学校

天津市民办非学历教育发展战略研究

王 轶

天津市新华中等职业学校

随着知识经济时代全球化的来临,世界各国不约而同地把目光投向了发展教育、提高全民素质上，教育终身化已成为社会发展的大趋势。我国也提出了“科教兴国”的战略决策。传统的学历教育因其学制所限，产品周期太长，无法适应市场需要，为非学历教育的大规模发展提供了契机。目前，天津市各中职学校将要面临着一个新的挑战，即集团化发展的趋势。本市民办中职学校在这个激烈的市场竞争中必须迅速转型，寻找适合自己的发展空间。纵观我市民办非学历教育发展的现状，可以概括为：在夹缝中螨跚前行，急切渴望发展。本文通过实践、调查、座谈、走访、个案分析、比较研究、反思总结等多种方式，对本市民办非学历教育目前的现状、问题、成因进行了广泛地调查，就民办非学历教育提出对策，在经营管理、市场定位、师资管理方面进行了较为深入地探讨。

天津市；民办非学历教育；现状；对策

现如今，天津市非学历教育面临着新的竞争态势，各培训机构、高职院校都凭借着自身的办学优势争先抢占市场，民办中职学校在这样新的竞争态势下，如何把握机会，巧妙转型，校企结合，持续发挥办学特色是值得我们研究的一个课题。本文就天津市民办中职学校非学历教育的发展战略和发展方向提出一些建议。

一、了解消费者的需求心理，根据需求定位市场。

1、在校学生市场

我们要了解学生目前职业生涯自我规划的方向，开发学生市场。针对不同专业的特点及学生的实际情况做好“课前诊断”，设计培训项目。通过考试不是目的，找到就业方向，才是根本。

2、制造业在职员工市场

企业专业技术和设备的更新迅速，不少员工又缺乏自主学习的能力，跟不上步伐，将会影响工作积极性。我们要了解员工的心理需求，与企业联合办学，提高员工的职业素养及工作效率，才能更好的服务企业。

3、企业白领市场

我们要采取灵活多样的培训方式，聘请有实战经验的教师，为学员提供更先进的知识，不但要提高教学质量和服务质量，还要针对性强，专业性更明确。

4、事业单位员工市场

事业单位在人才培养上关注的重点是职称，不少事业单位的员工到达一定的工作年限，根据单位要求要考取相应的职称，来证明自己的技术水平达到的程度。我们要抓住这个庞大的培训市场，为学员提供考前的复习、备考串讲及报名服务。

二、充分认识到“以人为本”的真正含义

1、从学员利益出发，更新产品，降低价格，提高服务，传授先进知识，增强信任度和满意度

随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，市场需要大量的应用型专业技术人才在短期内脱颖而出，投入岗位。学员迫切需要通过非学历培训教育学到目前先进的知识、技巧，以及处理问题的方式方法，适应单位要求。培训机构在学员咨询过程中，要摒弃以往轰炸式的推销方式，取而代之的是请教沟通，了解学员的工作背景，提升愿望，以及对课程的建议。尽量制定合理的价格，让更多想学习的人有支付能力。不断地开发新的课程产品，满足消费者需要。

2、从教师出发，保障教师身份，提高教师待遇，尊重一线教师，为教师提供进修的机会，完善考核制度

学校要办得好，最重要的就是教师队伍。有好教师才有好生源，有好生源才有收入，这才是良性的发展。从目前情况看，由于民办培训机构教师与公办学校教师身份上的不一致，导致民办培训学校的教师与公办学校的教师在事实上无法享受同等待遇，教师流动性大。我们要尊重一线教师，注重教师的业务培养，完善业务考核制度，增加对教师的感情投入，学校和教师之间不再是冰冷冷的“甲方、乙方”的关系，学校提供给教师发展的平台，对教师的辛苦付出给予满意的回报。

三、经营管理方面，分析市场需求，准确定位，真实宣传、特色办学，品牌效应，服务至上

1、分析市场需求，准确定位

民办非学历教育机构初次进入市场要稳打稳扎，步步为赢。由于公办校的办学周期长，知识更新慢，不少学生渴望高质量高水平、服务意识强、办学环境好的民办非学历培训机构能为他们提供特色的学习方式。

2、勇于创新，开发新产品，试制、试销，整合营销，实施差异化竞争

认识整合营销的必要性，合理搭配培训课程，让消费者获得满意的超值体验；每年都要根据国家技能考试项目的变革和学员的需要修改课程，采用试听、公开课等形式扩大产品多方面的适应性，满足消费者的审美要求，使产品有独特之处，有较高的使用价值。不但可以增强产品的竞争力，还能够更好地吸引消费者，巩固自己的市场地位。

3、采用改进市场策略，通过寻求新用户来扩大销售

（1）开发培训产品的新用途，寻找新客户。

（2）刺激现有老客户，增加重复购买。

（3）重新为培训产品定位，寻求新的培训客户。

4、诚信办学，真实宣传学校办学特点，切忌欺骗学生和家长

在此次市场调查中发现，80%的调查者提出民办非学历培训机构的招生广告与宣传有九成许诺都是虚假的，比如：偷换名校教师、擅自更改教材，随意变动上课地点等。尤其是在工作竞争激烈的今天，有的学校许诺，学生培训后100%分配工作，吸引了一批学生和家长，而结果与承诺的背离，伤透了消费者的心，也造成了很多冲突和纠纷。在座谈时，有员工表示：参加培训一般都是为了取证，学不到东西，授课的老师水平一般，提不起大家的兴趣，上课就像聚会，环境不好。因为民办非学历培训机构自身的太多问题，使其在受教育者心里存在阴影与蔑视，因此，民办非学历培训机构所处的地位也得不到提升。我们必须要增强宣传的真实性，提高教育机构的可信度，从而得到消费者的认可。

5、办学理念突出，特色鲜明，开发教育空白市场

一是教学内容的特色。注重教学内容的创新和改革，探索有学校特色的课程体系，填补市场空缺；

二是办学理念的特色化。一些培训机构纷纷提出了适合学员与社会需要的办学口号。经过多年的探索，我市有一批培训机构形成了自己的办学和教学特色。如新东方培训学校的英语口语教学，尚德机构的成人学历培训教育等。

6、吸引社会力量，联合办学，服务至上，提高品牌效应（1）转变按部就班的到校学习模式，走入企业，走入学校授课。

民办非学历培训机构和企业单位联合办学，授课时间由节假日转变为工作日让想参加学习的人有一定的时间学习，而不是占用过多的个人休息时间，从而达到普及的目的。

（2）优化办学环境。

影响学生学习效果的外部因素有两个：一是师资，二是教学环境。近几年来天津市培训机构教学环境的改善大家有目共睹。比如：不少培训机构在根据自己的教学特色装饰教室及办公环境，设立休息室和休闲区，甚至有的培训机构在整体的颜色、装饰上都下了很大的功夫，人性化的设计给消费者提供了舒适的学习环境。

（3）加强“售后服务”，提高品牌效应。

非学历教育培训课程在教育市场中也是一种商品，是商品就会有一定的生命周期。从它进入市场开始经历“萌芽期”，“生长期”，“成熟期”和“衰退期”。据网络资料显示，天津市80%的民办非学历教育机构会把重点放在在“萌芽期”的大力宣传上，学生在报名之后，就进入了“生长期”，不少学生反映前期的培训课程做的还比较精彩，到了中后期，也就是“成熟期”就慢慢感觉老师讲的知识没有吸引力了。于是本期培训就进入了“衰退期”。不少培训机构认为招来了学生就万事大吉了，上几堂课，给份考试大纲让学生拿到证就行了，殊不知，非学历培训教育机构要想在激烈的市场竞争中长远发展，必须遵守承诺，注重服务质量，尤其是售后服务质量，这样才能提高品牌效应。

四、教学管理方面，转变教育观念，重教研，惜师资，常评估，把质量

1、转变传统的教育观念

中外教育观念的不同，让我们逐渐意识到学生接受技能培训的目的是为了“做工”，而不是为了学习而学习。教育观念的转变，使民办非学历教育有了新的市场发展空间。

2、培训方式灵活多样，多安排实践操作活动，让学生在动手过程中体验专业的兴趣，为学员提供更好的服务

3、运用教育评估手段，促进培训机构办学质量稳步提高

（1）自我评估。制定评估方案，分析评估指标，组建专家组听课、评课。

（2）社会评估。采用暗访、学员座谈等方式评估教学、服务质量。

（3）市教育管理部门评估。符合天津市教育教学总体要求。

4、突出教育科研观念，强化研究工作

（1）要经常通过论坛、刊物、网络等载体，相互交流工作，促进社会对民办教育的重视，提高民办教育的教科研水平。

（2）聘请区域内外的教育研究专家、学者、教师构成主要研究成员，主要功能一是作为办学、治校的智囊团，体现专家治校的思想；二是进行教学管理改革的对策研究工作，指导教学创新，同时承担培养优秀教师的工作。

市场是一只看不见的手，操纵着人们的一切社会经济活动，并对职业培训机构产生重大而深远的影响。这就需要我们根据消费者的特点，细分市场，正确定位，认真分析自己的优势，办出自己的特色，凝练特色课程，沉淀独特的人文精神，从而为市场需求提供针对性的服务。

非学历民办教育是传统教育的有益补充，在迈向学习化社会和逐步形成终身教育体系中发挥着积极作用。各级政府应把成人教育、多种类型的非学历职业技能培训和业余文化培训作为民办教育发展的重要领域，以适应社会需求和市场调节为原则，充分利用社会资源，积极为各层次、各年龄段居民创造学习的环境和条件，最终提高全民素质。

[1]《市场营销基础》（第二版）高等教育出版社张润琴

[2]《市场营销》南开大学出版社熊江、王占祥