草莓味儿

竖圣

上级和下级，同级和同级在汇报和交流时，当事人常常会问：“你说的是什么？”或者，“你再说一遍！”再或者，“是哪几个字？”大舌头碰上背耳朵，真是没辙。这最起码说明，无论汇报还是交流，说者说得清晰是多么重要，听者听得真切、理解说者所言的全部意思，又是多么重要。

我们经常看到这种情形，或者这就是你的经历，管理者给下属安排工作，一二三四五讲完，最后来一句，“行了，去做吧！”他自以为下属听明白了，或者很相信自己表达的准确性。但问题是，下属真听明白了吗？你的表述真的很准确吗？未必。这时，赶上个下属是唯唯诺诺型的，不敢让你答疑，你说，你吩咐他做的，他能做好吗？所谓表达准确，从来不是一个自以为是的概念，检验表达准确的唯一标准是对方听没听明白。听明白了，你的表达是准确的;没听明白，你自认为说的再流利也白搭。

这种情况下，如果下属让你答疑，你千万不要觉得下属笨。或许真的是你没说明白。即便下属干脆地说“明白了”，你也别侥幸，最好让他用自己的话重复一下你的意思。为了不耽误工作，这点小破成本还是要付的。工