突发事件中媒体舆论引导策略研究

2015-03-07寇永胜

中国管理信息化 2015年2期

关键词：突发事件舆论策略

寇永胜

（朝阳县委党校，辽宁朝阳 122000）

突发事件中媒体舆论引导策略研究

寇永胜

（朝阳县委党校，辽宁朝阳 122000）

随着时代的发展，法律的健全，社会自由度反而越来越高，自由固然重要，但这也使得社会环境变得更加复杂，社会上存在着很多不确定因素，这使得国际上和社会上都频繁发生突发事件，突发事件指的是：造成或可能造成严重社会危害，需要采取应急处理措施以应对的事件。社会环境复杂的今天，导致了多样的突出事件。媒体在突发事件舆论传播和引导中扮演着重要角色。文本将针对突发事件中媒体舆论的引导策略展开研究。

突发事件；媒体舆论；引导策略

突发事件广义上，被理解为事件发生、发展的速度很快，出乎意料，难以应对，必须采取非常规方法来处理。狭义上，则是意外地突然发生的重大或敏感事件。前者即自然灾害，后者如恐怖事件、社会冲突、丑闻包括大量谣言等等，也称其为“危机”。突发事件分类可分为：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等四类。

1　突发事件的特点

1.1引发突然性

突发事件字面意思理解就知道突发事件具有突然性，突发事件引发是不可预期的，是在某种特定的情况下诱发的，诱因具有一定的偶然性和不易发现的隐蔽性，基于诱因的特点，所以人们无法把握它将以何种方式、形式出现，因此，突发事件发生的具体时间、影响深度、影响范围、事态严重程度，都是难以提前预测或防范的。

1.2目的明确性

任何人为导致的突发事件，往往都有明确的目的性和欲望性，因为人为的突发事件中，人们行为的目标，都是为了满足某种需要，达到自身想要达到的某种目的。自然事件本身虽无目的性，但是在处理这类事件的过程中，人们的目的性也是十分明显的。

1.3瞬间的聚众性

不论是自然突发事件，还是人为突发事件，都会涉及到公众利益或一部分人的切身利益，人们在自身利益受到威胁时，产生的心理压力和变化，使得人们关注突发事件的发展。另一方面，社会性的突发事件，多是由少数人操纵，通过宣传鼓动把一些群众卷到事件中来。

1.4行为的破坏性

不论是任何突发事件，人为也好，自然也好，都具有一定的破坏行，人为如：云南火车站暴力事件，这已经严重威胁的了人们的生命财产安全。自然突发事件如汶川地震等等。不难看出不论突发事件的性质和规模，都必然不同程度给国家政治、经济、精神上的造成破坏。

1.5状态的失衡性

正常发展的社会，需要法律和秩序来维护才能处于平衡状态，不论是任何突发事件都会使社会偏离正常轨道。突发事件严重破坏了社会和谐和社会稳定性，和谐的社会环境遭到了不同程度的破坏，这会使得组织常规工作方式和工作程序已失去了作用，必须用特殊的手段才能奏效，整个组织处于混乱无序之中。

2　突发事件中媒体舆论引导策略

媒体在突发事件中一直扮演着舆论引导者的角色，因为大众想要获得突发事件的最新消息往往是通过媒体，如：电视媒体、新闻媒体、网络媒体、广播媒体等等，因此媒体在发生突发事件处理和信息传播中都有着重要地位，媒体的传播策略将严重影响社会的稳定，某种程度上还影响着突发事件的发展方向。如果媒体传播的是积极乐观正确的舆论，可以起到稳定民心，化解矛盾的作用。但是如果是消极错误的舆论很有可能会引发更大的危机，涣散人心，造成社会混乱，损坏国家利益。因此突发事件中媒体舆论引导策略具有巨大的研究价值。

2.1客观报道、坚持正确导向

媒体对舆论的导向作用是不容置疑的，媒体本身一定要遵守一定的法律法律及职业道德，正确引导舆论发展，必须做到客观报道，尊重事实，不能混淆视听，这样才能保障社会及国家的利益。引导舆论向积极的方向发展，为处理和解决突发事件奠定舆论基础，保障舆论的正确导向。如果媒体一旦做出错误报道，传播消极思想，那么可能引发社会向偏激发展，后果不堪设想。

2.2传播正能量

媒体对突发事件的舆论引导的首要任务就是积极引导稳定民心，使人们团结起来，共度难关，引导突发事件的积极处理。媒体必须在突发事件舆论引导中坚持“团结、稳定”的原则，进行正面报道，传播正面思想，正确引导群众思想，激发群众战胜困难的勇气和信念，理性解读突发事件中的矛盾问题。

2.3确保真实性

媒体对突发事件的报道的真实性，十分关键影响这媒体的公信力，如果媒体做出不实报道，不仅仅会混淆视听，更会失信群众，群众的信任是媒体发展的根本，群众对媒体的信任程度决定着媒体舆论引导的影响力。没人相信的媒体，也就无法对民众舆论产生影响。因此媒体不能为追求利益、求轰动、为了吸引民众关注，扩大事态，做不实报道。这种不真实的报道不仅造成错误的舆论导向，更影响了社会稳定，造成社会恐慌。