八条小贴士支招电动车经销商

文/徐　静

八条小贴士支招电动车经销商

文/徐静

1.穿着打扮不要过分随意

导购员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因，因为门店的装修与销售与导购人员的穿着，是客户的第一个印象，尤其是人员的穿着与打扮。穿着差、没品位的销售与导购人员，看起来让顾客觉得不够专业，不会有好的服务与专业。

2.话术不要太老练太狡猾

很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员或导购员，他们往往说话术就像背书一样，直是职业的播报员。客户是会有感受的，只是不说出来而已，面对客户只要有问必答，附带注意事项就可以啦，千万别太过于油条与忽悠地表现。

3.不要乱用“总监打折法”

很多门店推销的时候，喜欢用“总监打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏，所以效果比较差。最好还是老老实实解答客户的问题与解答、产品试验与感受示范。

4.不要一问三不知

导购员的产品专业水平和销售技巧不够，甚至一问三不知，往往容易给客户一种不信任的感觉。

5.态度不要“冰火两重天”

有的店员认为自己店里产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客，造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反，拉着顾客离别多年的乡亲一样，吓得客户“快跑为妙”。

6.不要冷脸不打招呼

有些门店在培训的时候，告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼，让客户自己选购慢慢逛，不要打扰客户，其实那是不对的，热情打招呼与适当地导购指引，是专业的导购员必备的专业技巧与基本礼貌，也是一种对客户的尊重表现，让客户宾至如归的感受，才是客户需求的也是我们想要达到的目的。

7.提高处理能力与技巧差

客户抱怨处理的不佳或者不及时，等于在赶走顾客。客户抱怨技巧跟销售技巧一样的重要，抓住一个抱怨的客户，赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户，会增加十个帮您做负面信息的宣传员。

8.善于把握客户消费心理

了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的销售话术与导购技巧。了解客户的需求，再找出自身的产品优势，以优质的导购技巧满足客户的需求，才是百分百的准确销售法。

营销方式一般分为以下几种：服务营销，知识营销，体验营销，情感营销，教育营销，差异化营销，直销，整合营销，联合营销，绿色营销。如何选择适当的电动车营销方式是电动车营销是否成功的关键所在。话要讲给对的人听，电动车营销首先要做好消费者定位工作，例如博客营销，首先应该选择适当的传播媒体，考虑清楚受众的群体是否和消费群体相一致。中国电动车网

电动车品牌也因为定位的不同而各异。新日电动车定位阳光低碳，广告词更是一步到位，有阳光的地方就有新日。爱玛电动车则更加明显，它的风格更合适女性。雅迪电动车，主张我时尚，我自由。比德文电动车则以品质打天下，倡导品质生活，而立马电动车则是打出挑战的思想，主张勇敢之前。

纵观电动车营销方式，还有一种方式是尚未提及的，那就是体验式营销。车企使尽各种方法来吸引消费者眼球、扩大销量。除了车身本身的性能、外观和价格等自身条件外，营销方式在一定程度上对汽车销量有很大的影响。体验式营销能够很好的帮助企业不断推广营销电动车。

电动车体验式营销有着汽车体验式营销的先驱，相信不久之后将会发展起来。车企或经销商从感官、情感、思考、行动和关联诸方面营销理念，以产品或服务为道具，激发并满足顾客体验需求，从而达到销量目标的营销模式。体验式营销植入电动车产业，是得以完全的理解和执行，当然必须记得客户才是核心的关键。

（编辑：余莹）