着眼于系统起因从"我"开始改变——《第五项修炼》在班级管理中的践行

张乐朋

（高密市第二中学 山东高密 261500）

着眼于系统起因从"我"开始改变
——《第五项修炼》在班级管理中的践行

张乐朋

（高密市第二中学 山东高密 261500）

管理心理学《第五项修炼》是有史以来最伟大的五部工商管理巨著之一，作者彼得·圣吉被《商业周刊》评为世界十大管理大师之一。五项修炼分别是自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习和系统思考。系统思考是第五项修炼。所谓“系统思考”就是对世界和事件的内部有更深层的知见，包括整体的现状及其从现实走向未来的演进方向。它整合了其他四项修炼，面对各种问题的系统性起因的理解则成为关键环节。

系统思考是个人看待自已和世界的新方法。系统思考的核心是心灵的转变，从把自已看成与世界相互分立，转变为与世界相互联系，从把问题看成是由“外部的”其他人或其他因素造成的，转变为认清我们自已的行动如何导致了我们所面对的问题。因此，从“我”开始改变，才会改变现状。

今年我担任了高一15班班主任，面对班内一些棘手的问题，尝试把管理心理学的“系统思考”嫁接到班级管理中。

一、“系统思考”引导学生看“我”在教室纪律中的作用

高一新生刚入校，自习纪律很难达到“入门则静，坐下就学，静能生慧”的水平。自习时，总有个别同学小声讨论、喝水、传递纸条、甚至上厕所等，这些行为严重地破坏着班级整体学习氛围。针对这种现象，我没有采用惯常的作法去逮着个别学生狠批，也没站后门口偷窥。而是通过班会，帮助学生用系统思考的观点来看待“我”在教室纪纪律中的作用。班会流程是这样的：

首先，请几个学生到校卫生室前。卫生室前的竹林里，晚上栖息着成百上千只麻雀。学生轻轻地靠近竹林，却还是惊飞了几乎所有的麻雀。这使学生认识到，人类轻轻的空气扰动，就会被系统中的麻雀们敏锐的感觉到。

当晚，我还和学生一起体验了一节自习：安静的自习上，个别同学的脚拖地的声响、翻书的声响等在安静的教室系统中显得声音那么大，影响到了全体的同学。教室就象平静的湖水，个别同学小声音，就象一块小石子扔进了湖水里，激起了一层层的涟漪，影响到同学们的学习效率。

可想而知，个别同学小声讨论、喝水、传递纸条、说闲话、甚至上厕所等对同学们的学习将产生多么严重的坏影响。

因为同学们有了亲身感受，很直观深刻地认识到：在教室这个大系统中，个人的行为曾来不是孤立的个人行为，个人的不经意行为将给系统中的所有同学造成很大的危害。相信每一位同学都是爱这个集体的，那么请从约束“我”自已的个别行为开始，共同创造良好的学习氛围。

另一方面，我还教育全体同学，面对班内同学不经意的扰动因素，不要往心里去，对自已要严格，对别人要宽松，听到干扰能做到心平气和……

一个小小的班会，影响到学生的内心深处，带来了一学期始终如一的良好的自习纪律。

二、系统思考引导学生看“我”怎样推动母子矛盾升级的

临近期末，学校结算课本费，高一学生需补交380元，按照上级规定，学校照例下发了收费明白单。星期日下午学生返校后，发生一件意外的事：

班里张坤同学的母亲竟来校从警卫室打电话说，张坤从家里骗走了400元钱，她要把钱追回去，让张坤立刻把钱送到警卫室。

做为班主任，我先向学生问明白。张坤同学竟说，“我不认这个妈了”，边说边泪流满面，到最后扭着脖子，倔着头，死活不去见她妈。最后在我的劝导下还是到警卫室把妈请到了办公室里。

我没有狠批张坤同学的不孝，而是带着张坤同学和其母亲用“系统思考”的观点把事件按时间线索细细梳理清晰：

张坤同学上初中时，有过爱上网的经历。上高一后，国庆节时，张坤同学上午到10里外的邻村同学家做作业，另一位同学借骑他的电动车到镇上张坤曾爱去的网吧上网。到中午的时候，张坤没有电动车回家，就在同学家住下了，却没给家长打电话，家长在家里着急了，就到以前去过的网吧找，恰巧看到儿子的电动车在网吧门口，到里面却找不到，就误解为张坤见到了妈妈，偷偷地躲起来了。

张坤回家以后，百般辩解，母亲不信，就认定张坤去上网了，母子大吵一场。

而这次双休，张坤同学既没有把学校收费明白单给家长看，又没有心平气和地向家长说清楚，就要了400元钱。当妈妈的担忧情绪起来以后，思维就单向地胡思乱想，是不是拿钱去上网了？是不是拿钱去吃喝了？在家里坐卧不宁。恰巧张坤的爸爸回家，听说以后，把张坤的妈妈大骂一顿，张坤的妈妈如梦方醒，原来儿子来家骗钱了。紧急到学校把400元钱追回去。

初中上网→国庆节误解→回家要钱不拿明白单→不能心平气和地和父母沟通，张坤清晰地认识到：在这一系列事件中自已不是局外人而是参与者，是问题的根源的制造者，问题的解决当然需要从“我”的改变开始。张坤同学向父母做了深刻的检讨，较好地解决了母子之间的矛盾。

三、系统思考看清“我”怎样助推了恶性事件升级的

临近期末考试了，我班发生了一起同学之间恶性事件，班内的孙同学踹了张同学一脚。事情的经过是这样的：

下午，高同学发现丢失了100元钱，便告诉班主任，班主任想，以前出现丢钱是很难查清的，即使有明确的怀疑对象，没有确凿的证据，也不能随便确定就是这位同学偷的。便无奈地说，丢了100元钱别放在心上，毕竟学习是重要的，不要影响学习的心情。

高同学找班主任，没有获得满意的处理，便心里窝了一肚子憋屈，回到教室。好朋友宋同学说，“我见过张同学上午在你坐位上坐过，今天中午，张同学到超市买了20多元零食，不是偷来的钱，谁会舍得买这么多零食？”

这时，杜同学插了一句，“听说，张同学在初中曾偷过别人的东西。”

经过以上两位同学的助推，高同学觉得张同学的嫌疑确实很大，班主任不管这事，我自已来调查吧。

晚上的时候，高同学约了高高大大的好友孙同学一起把嫌犯张同学叫到了厕所里，问“张同学，你拿过我的钱没有？”这时，厕所里外班的一同学说，“张同学，你初中拿别人东西的毛病怎么又犯了？”在别人的添油点火下，助阵的孙同学冲动的魔鬼终于出来了，狠狠地踹了张同学一脚。一个严重违纪事件发生了。

对以上事件，我们可以站在系统的角度从时空两个维度分析，一个小事件是怎样经过系统推动而酿成一个严重事件的。

做为班主任，“我”工作做的更精细，去掉丢钱的高同学的憋屈，就不会带着怨愤去怀疑别人；做为助推者，“我”（宋同学）、“我”（杜同学）、“我”外班的同学等不捕风捉影地胡乱怀疑张同学，事情就不可能被助推；做为打人者的“我”（孙同学）能关键的时候劝慰高同学，高同学也许就不会找张同学……每一个人在这个系统中，客观上都助推了事件发展到高潮。

那怎样避免发生类似的事件呢？高效益杠杆解是从每一位“我”入手做起，做一位头脑清晰理智的人。

通过以上三件事的处理我认识到：当发生事件的时候，引导学生系统思考，从时空两维度来明悟事件的本质和深层原因，而处理事件应该从“我”开始入手改变，这样会取得较理想的效果。