团体辅导在教师师生沟通能力培训中的实践与探索
2015-02-28肖雯
肖雯
(浙江省瑞安市教师发展中心 浙江瑞安 325200)
团体辅导在教师师生沟通能力培训中的实践与探索
肖雯
(浙江省瑞安市教师发展中心 浙江瑞安 325200)
本文通过团体辅导在教师师生沟通能力培训中运用的实证研究,结果表明团体辅导在学习状态、学习效果和工作运用方面效果显著,并在此基础上试图探索其作用的内在机制。
团体辅导 教师培训 沟通
研究表明,团体辅导作为一种参与式培训形式,在改变态度、提高能力和转变行为三方面有着显著的作用,在技能习得方面也有着较强的作用,是一种有效的培训形式。
通过调查分析发现,教师普遍认为与学生沟通很有必要,但沟通的主动性不够,沟通效果不理想;同时认为专题讲座的培训形式,培训效果一般,希望以更有效的形式提高自己的沟通技巧,并希望能进一步了解、掌握学生的心理。
因此,本研究以团体辅导的形式对教师的师生沟通能力进行培训,以研究团体辅导对教师培训的有效性,并为提高教师培训实效性提出建议。
一、研究方法
1.研究对象
36名瑞安市中小学教师,均接受前测、后测以及追踪调查。培训为期3周,共6天培训。培训期间无人退出。
2.研究工具
教师师生沟通问卷、瑞安市中小学师生沟通研修班沟通方案、团体反馈单、现场观察单以及追踪访谈大纲。
二、研究流程
三、研究结果
对前测后测的数据进行分析,结果发现:通过团体辅导,教师的沟通能力总分及其各分量表在培训前后测的单样本t检验中呈现显著性差异;团体辅导对教师师生沟通能力中沟通内容有显著的即时性效果,对沟通内容、倾听能力和表达能力有显著的持续性效果。
对参训教师的现场记录资料以及访谈资料进行整理,发现:在学习状态上,学员参与活动积极主动,并表示非常喜欢此次培训;在学习效果上,认知上,对沟通的必要性以及相关知识有了更深刻的认识,情感上,学员增强了沟通的意愿和信心,行为上,学员积极运用沟通技巧与他人沟通,乐于分享;在工作应用上,学员积极主动运用沟通技巧于自己的工作生活,并感受到沟通带来的变化。
四、讨论
1.团体辅导对学习状态的影响
团体辅导以活动为本,强调学员在活动中进行主动地参与和体验,注重学员的主观体验。团体辅导打破了传统讲授式的单方面沟通的培训方式,而是使学员通过小组讨论、技巧训练、角色扮演、填表、画图、头脑风暴以及现场演练等多种方式,让学员主动参与到培训中来,充分发挥了学员的主动性和创造性,使其在活动中体验、感悟、养成,直观生动。
另一方面,团体辅导通过团体建立期的系列破冰活动,建立安全、真诚、信任、开放的团体氛围,让学员打开心防的同时,产生认同感和归属感,形成学员的社会支持系统。
因此,团体辅导激发了学员学习积极性和主动性,极大的改善了学员的学习状态。
2.团体辅导对学习效果的影响
(1)团体辅导对沟通认知的影响
团体辅导通过角色扮演、活动体验、现场演练等活动,以及其他学员的分享反馈,使学员体验到自己的沟通模式给对方的感受,反思自己的经验与观念,发现自己沟通模式的不足。并通过头脑风暴、技巧训练、现场演练、角色扮演等活动,以及其他学员分享的成功经验,学习沟通理论,产生新的沟通理念,学习新的沟通技能。
(2)团体辅导对沟通情感的影响
团体辅导中,学员通过经验与感受的分享,产生“和别人一样”的体验。当个体遇到挫折和问题时,往往会把自己的问题严重化,进而感到恐惧、无助和失望。在团体中他们发现别人也有类似的问题,于是他们孤单感减少,同伴感增加。并且在分享中,通过角色扮演、技巧训练、现场演练等活动,以及其他学员的反馈和成功经验的分享,增强沟通的信心和意愿。
另一方面,在团体辅导中,学员间彼此帮助,互相支持,真诚开放,分享个人的见解和看法。学员在帮助他人的过程中,会发现自己对别人很重要,这种体验使人感到自己存在的价值,获得欣喜感和满足感,进而增强自信心。并且在这一系列互动中,学员可以观察、体验人际关系如何形成,人际沟通如何进行以及各种微妙的人际反应,学习人际交往的技巧,增进与建立良好的人际关系的信心。
(3)团体辅导对沟通行为的影响
团体辅导中,学员通过技巧训练、小组合作、现场演练等活动,学习掌握沟通技巧,并通过家庭作业,将沟通技巧运用于工作生活,体会沟通对象的不同反馈。这种反馈增强了学员沟通的信心和意愿。
另一方面,团体就是一个小型社会,是社会的缩影,也是社会的真实反映。在团体辅导中,通过团体领导者的引导,营造安全、真诚、开放的氛围,学员彼此提供行为示范,他们可以通过团体经验进行仿效性学习。并给成员提供接受反馈的机会,成员间能够有更多的机会听到别人对自己的看法。团体的反馈比之个别的反馈更有说服力,能够有效地改变学员的不良沟通行为,发展良好的沟通行为。
3.团体辅导对工作应用的影响
在团体辅导中,学员通过参与活动,完成作业,亲身体会到良好沟通带来的感受,而这种感受成为将认知落实到行为的内驱力。当学员运用新的沟通理念和沟通技巧与人沟通的时候,沟通对象良好的反馈,沟通将变得更为顺畅。这种顺畅,将进一步推动沟通行为的落实,从而进入一个良性循环,学员的良性沟通行为不断得到强化和巩固,最终形成稳定的沟通模式。
五、建议
1.团体辅导是一种行之有效的教师培训方式
团体辅导强调通过营造安全、真诚、开放的氛围,引导学员主动参与各种活动,体验、分享、反馈,进而改变学员的认知、态度和行为。不仅可以运用到提升学员沟通能力的培训中,对于其他技能的提高,也可以采用团体辅导的方式。
2.团体辅导需精心准备
团体辅导是主题式、参与式培训方式,确定培训的主题前需做好培训需求调查,确保主题是从参训教师的实际出发。主题确定后,团体领导者的确定,活动的设计,以及场所和教具的准备等等,每一个环节够可能影响到团体的良性运作,均需精心准备,才能确保培训效果。
3.团体辅导注重营造氛围
团体辅导作用的内在机制中,最重要的一点在于:安全、真诚、开放的团体氛围。在这种氛围里,学员方可以打开心扉,积极主动参与活动,用心体验,进而发生变化。
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