图书馆知识服务的因素及发展

宋玉琦

（辽宁省新闻出版学校 辽宁沈阳110032）

图书馆知识服务的因素及发展

宋玉琦

（辽宁省新闻出版学校 辽宁沈阳110032）

分析了图书馆知识服务的社会背景及影响因素，展望图书馆知识服务的未来发展方向。

图书馆；知识服务 发展研究

文字的产生和文献的出现，是人类社会进入文明阶段的重要标志。当人类意识到需要将经验和知识用文字记录下来以供利用时，最古老的文献便产生了。当人们认识到需要对已产生的文献进行连续不断的收集，并将收集到的、有一定数量的文献有序地存放在一起以便长久保存和利用时，最早的图书馆便诞生了。

图书馆利用馆藏和设施直接向读者提供文献和情报的一系列活动，有时也称图书馆读者工作。现代图书馆不仅通过阅览和外借的方式向读者提供印刷型书刊资料，而且还提供文献缩微复制、参考咨询、编译报道、情报检索、情报服务、定题情报检索以及宣传文献情报知识的专题讲座、展览等服务。图书馆服务的原则是“读者第一”、“用户至上”，一切从方便读者出发，对不同类型的读者提供有区别的服务。

图书馆知识服务是以信息知识的搜索、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的问题和环境，融入用户解决问题的过程之中，提供能够有效支持知识应用的知识创新的服务。

图书馆知识服务模式一共分为以下几种：个性化服务模式、学科化服务模式、数字参考咨询服务模式、知识管理服务模式和自助性服务模式。这几种知识服务模式有的时候并不能单独地去完全的满足用户的需要，所以这时候就需要将它们当中的几种有机的结合起来使用，来最大程度上满足用户的需求。

一、影响图书馆知识服务的因素

而为了满足不同类型读者的需求，图书馆还要经常性的开展读者研究和读者教育等活动，分析和掌握读者利用图书馆的特点和规律，提高读者利用图书馆的知识水平和能力，提高图书馆藏书利用率和服务效果。而主要影响了图书馆知识服务的因素却主要体现在了以下几个方面：

1.社会发展环境对知识服务的影响

社会发展环境对图书馆知识服务的影响主要体现在以下两个方面，一是社会对图书馆的知识服务活动功能及作用的认可程度，二是社会对图书馆的知识服务活动发展条件的保证程度。知识服务的发展环境取决于图书馆的发展环境，而图书馆的发展环境又取决于人类社会的发展，随着社会的发展，人们对图书馆的要求也在不断的变化着，提高着，这些变化影响了图书馆知识服务的发展，尤其决定着图书馆知识服务的发展方向和服务理念。但这些发展并不是完全起促进的作用，有的时候经济的转轨，文化的融合也多少制约了图书馆知识服务的发展。但是，不管如何发展，图书馆的知识服务必须要得到用户的认可，因为被认可是我们发展图书馆知识服务的前提。

2.信息政策法规也是影响了图书馆知识服务的重要因素。

图书馆的知识服务必须要法制化、规范化的健康发展，这就要求有关的信息政策法规必须健全，虽然改革开放以来，我国的信息政策法规有了一定的发展和改进，但总存在着这样或那样的问题，比如，总体水平比较国外还是不够高，也不够支持知识服务，这就制约了图书馆开展知识服务。更何况我国的信息政策法规还存在了一些空白，导致有些知识服务根本无法开展。所以，完善的信息政策法规，是开展图书馆知识服务的基础。

3.信息需求的变化和知识服务人才的稀缺也对知识服务产生了非常大的影响

随着信息化、网络化进程加快，人们获取信息的方式也在发生着变化，人们已经不再单纯的依赖着去传统的图书馆依靠纸制文献获取信息了，这就要求图书馆员们有着优秀的网络信息检索能力，因为即使拥有再丰富的资源库，再先进的设备，如果没有能够熟练应用这些资源的人才，那么这些资源也将无用武之地。所以，这就要求我国能够多多培养具有“超前意识、广博知识、创新能力”的真正意义的知识工作者，组成一支强有力的知识服务领域的生力军，因为只有如此，才能更好的服务，才能准确的为读者提供信息。所以高素质的知识服务人才，是图书馆开展知识服务的关键。

二、图书馆知识服务的发展趋势

图书馆服务主要经历了以下三个阶段：传统图书馆服务、复合图书馆服务和数字图书馆服务。而在不远的将来一种新形式的图书馆——泛在图书馆也将诞生。泛在图书馆是指无所不在的图书馆，即任何用户在任何时间、任何地域均可获得任何图书馆的任何信息资源和知识资源。泛在图书馆必然要提供泛在知识服务，泛在知识服务强调以用户为中心，将服务嵌入到用户科研和学习中，为用户提供无障碍、到身边、即时的服务，它具有网络化、全天侯、开放性、多格式、多语种、全球化的特点。“泛在知识服务模式”的实现，必将为科研创新、教育创新和知识创新提供前所未有的坚强支撑，为人们开创出一个全新的，更先进的开放、有序、动态和高效的知识存取、交流、共享空间。由此，可预见“泛在知识服务”正在向我们走来，这一全新的服务理念，将成为图书馆知识服务的未来发展新趋势。

［1］戚建林.图书馆知识服务的影响因素及其发展.图书馆工作研究，2003

［2］刘雪飞.图书馆知识服务模式及发展趋势分析.图书馆理论与实践