你的应变力够吗

在《商业评论》2014年9月号的《领导人要“善变”》一文中，我们谈到机敏应变是领导力的重要要素之一。机敏应变的领导力，是指领导者适应变化中的环境，敏捷地抓住新环境下的机遇，持续创新，整合资源，推动变革的实现。这里面包含了三层意思：一是领导者需要有适应变化的思维和能力；二是在动态环境中持续创新；三是依靠自己的影响力整合各方资源，推动变革。

作为该文的下篇，我们来谈谈机敏应变领导力包含了哪些行为特点，以及应该如何提升这种能力。

机敏应变的行为特点

机敏应变是一种由外及里的领导力，体现了领导者对于外界变化的敏捷的反应能力。领导者需要能够适应不明朗的、动态而又复杂的环境。由于追随者总是期待领导者能够给出比较明确的期望和方向，而领导者正是将模糊环境清晰化，并将较为清晰的信息传达下去的“过滤器”，因此，领导者自身需要能够以开放的思维看待动态的环境，不断否定过往的经验、方法，学习新的知识和技能，从而以前瞻性的敏锐眼光引领和激励团队创新，并推动变革的实现。机敏应变所包含的领导力素质有：

对不确定性的容忍度（Ambiguity Tolerance）：能够容忍模糊、复杂、不明朗、易变、难预测的工作环境，把控自己的情绪不受影响。

适应性和灵活性（Adaptive and Flexible）：开放思维，迅速调整，以适应变化或者新环境，接受不同的观点。

持续学习（Continuous Learning）：对新鲜事物保持好奇，在变化中迅速更新知识和技能。

创新（Innovation）：能提出创造性的新点子，或者对现有问题有新的解决方案，能够引导他人集思广益，并将新想法付诸实施。

变革管理（Managing Change）：有效应对变革，了解变革对业务和人们的影响，主动参与或者启动行动。

提升机敏应变能力

尽管关于领导力是先天的还是后天培养出来的存在各种争议，变革管理大师约翰·科特一直深信：创新型领导者不是天生的，而是培养出来的。

在我们近年开展的领导力测评中，往往从一个人的经历可以看出其适应变化的能力。例如，在过往的生活和职业经历中，如果一个人在不同的城市生活或者工作过，在不同行业、企业和专业部门工作过，经历过不同的文化，交往过不同类型的人，成功过也失败过，通常可以发现这个人对于变化的适应性较强。而如果一个人长期只在类似的环境下工作，工作内容类似，周围人的想法也类似，则久而久之，这个人的思维方式乃至价值观都会形成某种定式，因而较难适应环境的变化。

从这里我们也可以看到，一方面，机敏应变的能力受后天人生经历的影响较大；另一方面，在提升自己机敏应变能力的时候，需要注重多样性的历练。

自我反思 在今天高速变化的环境下，具有敏捷矫健的思维方式及实践能力是领导者必须拥有的特质。而对于组织而言，没有领导力就没有变革，没有创新。反思以下问题，看看自己在开放式心态、引领创新、推动变革方面做了什么，做得怎么样，有什么可以提高的。

1.你通常喜欢既定的工作计划，还是喜欢不确定性带来的惊喜？

2.最近由于工作上的变化，比如上级改变要求、调整工作计划、合作的同事有变化等，你是否有坏情绪，感觉有压力，甚至发脾气？

3.你目前的工作方式与两年前相比，有多大变化？

4.最近一年来，你所处的行业、市场环境、技术领域等，最大的变化分别是什么？

5.最近一年来，公司内部最大的变化是什么？

6.你对于最近出现的新事物有何看法，比如打车软件、互联网金融、大数据、微信等？

7.你的主要竞争对手提供的产品、服务，跟两年前相比有多大变化？

8.创新对你意味着什么？

9.你习惯于左脑思维（注重逻辑性，脚踏实地，关注细节，现实）还是右脑思维（关注情感体验，爱幻想，宏图观念，基于信念，冒险）？如何开发你的另一半大脑？

10.冒险对你意味着什么？

11.你过往的经历中有哪些变化，比如在多少个不同城市工作、生活过，不同语言文化环境，不同专业领域，不同工作重点，不同的朋友圈？对于这些变化，你的感受是什么样的，容易适应吗？

12.最近看了什么新书？

13.最近两年你新学了什么知识，掌握了什么新技能？

14.举个最近的例子，说说你是怎么鼓励团队创新的。你在其中扮演的是什么角色？如果没有你，会有什么不同？

15.举例说说在变革遇到阻力时，你是如何应对的？

16.你有很多一闪而过的思想火花，你是如何抓住这些火花，并将其中一些付诸实施的？

行动中学习 人生历练是提升机敏应变能力的主要方式。以下行动方案有助于提升一个人的机敏应变能力：

1.机敏应变指的是对于环境变化的快速适应能力，因此首要的行动是积极主动地提高对环境变化的敏感性：及时掌握变化的信息，包括政策环境的变化、技术的变化、客户需求的变化、竞争态势的变化、组织内部的变化、追随者的变化等。

2.尝试寻找交集。当看到某个新事物或新变化的时候，联想这个变化与你的工作有什么交集。例如，当移动大潮来临，想想：移动互联会对我的工作带来什么影响？我是否可以用移动互联的方式来工作？是否会产生新的竞争对手？我该如何应对？

3.保持开放心态，不要轻易说不。避免依赖于自己过去的经验而过快拒绝新想法，这些经验往往已经过时。

4.常常和年轻人在一起，了解新潮流，掌握新事物，避免被潮流抛弃。

5.要保持对于环境的敏锐性，需要不断寻求反馈，也就是了解周围的人和环境对于你的行动的反馈，并根据反馈调整自己的行动方案。面对反馈意见，不要以自卫的心态为自己的过去行为找理由，而是要考虑未来需不需要调整，如何调整。

6.突破舒适区。避免让自己局限于安逸、习惯的环境，尝试挑战自己舒适区的边界。

7.如果觉得自己什么都懂了，什么都会了，你就难以再有所提升。要寻找自己不知道的、不懂的新领域。

8.尝试创新习惯。对于同样的事情，每次都考虑是否能以不一样的方式来完成。例如，3M公司对项目经理提出的要求是，每个项目的实施方式要和以前的方式有15%的不同。

9.间或的长途旅行是开拓新视野的好方式。达尔文认为，到遥远国度旅行对他是最有益的学习方式。

10.鼓励疯狂的想法。有些想法或许在今天看来非常奇怪，甚至疯狂，但不要急着否定，要以开放、包容的心态去接受。

11.领导或者参与新公司的建立、新业务的推广，或者新产品的开发。

12.领导或者参与市场调研，分析业务环境的变化、客户需求的变化，形成系统的报告。

13.领导一些推动改革的任务小组，调研现有体系不合理的地方，引导讨论提升方案，并协调各方资源推动改革。

14.利用危机管理的机会快速推动变革，协调多方资源以新的方式解决问题。

15.尝试在变革过程中管理员工的情感变化：在初期以真实、切身的实例展示变革的紧迫性；在变革过程中切身体会员工的情感变化，化解员工的担忧；着力宣传变革初期的成果及其对员工的利益；坚持不懈地推动变革在更广范围内铺开；通过管理体系固化所鼓励的新行为。

16.学习自我情感管理，应对变革阻力。在变革中必然面对一部分人的阻力，有时候这些人甚至是大多数。而且，创新、变革都带有风险，未必有正确的答案，也未必都能成功。因此，需要具有坚定的信念，不惧风险和失败，在挫折面前保持镇定。

17.在引领他人参与变革的时候，从支持者着力，特别是要找到第一个坚定的追随者并形成稳定的联盟，继而发展第二、第三个追随者，逐渐形成变革团体，吸引更多人加入。

18.寻求他人的支持，在困难的时候互相鼓励，分担压力；在取得成就的时候共同庆祝，分享喜悦，激励斗志。

借助培训和阅读 业内有不少专注于变革管理的课程，依托各自的变革管理模型展开；有许多以沙盘推演、模拟案例的方式来展示领导变革所需的技能和步骤。这些课程和工具通常包含了以下内容：阐述目前动态的商业环境，理解变革的必要性和必然性，引领变革的步骤，创造变革的紧迫性以做好变革的准备，明确变革的愿景和方向，分析变革的各相关利益方，沟通变革给实际业务和人员带来的利益，管理人员的情感变化，激励参与变革，规划下一步方案以固化变革成果，等等。

广泛阅读也能让你时刻掌握最新的变革管理理念、工具和方法，提升自己的应变能力。建议阅读书目包括：约翰·科特的《领导变革》《变革之心》和《冰山在融化》；杰克·韦尔奇的《赢》；雷富礼和拉姆·查兰的《游戏颠覆者》；迈克尔·埃萨尼的Steve Jobs： Ten Lessons in Leadership；约翰·阿代尔的《创新型领导艺术》；迈克尔·隆巴多和罗伯特·艾兴格的FYI： For Your Improvement；比尔·乔伊纳和斯蒂芬·约瑟夫斯的Leadership Agility；斯威舍、哈伦贝克等人的FYI for Learning Agility；简·史蒂文森和比拉尔·卡法拉尼的《大创新》；维克托·迈尔-舍恩伯格和肯尼思·库克耶的《大数据时代》。