浅谈公共图书馆为弱势群体服务的现状及对策

2015-02-27张文

新教育时代电子杂志(教师版) 2015年23期

关键词：流动图书馆服务

张文

（融水苗族自治县图书馆广西柳州 545300）

浅谈公共图书馆为弱势群体服务的现状及对策

张文

（融水苗族自治县图书馆广西柳州 545300）

公益事业的发展，体现国家的综合水平。公共图书馆作为公益事业的一部分，对于我国当前存在的社会弱势群体有着相当重要的帮助作用。本文通过分析社会目前公共图书馆对于弱势群体服务现状，并针对性的提出一些建议及加强服务的对策。

公共图书馆弱势群体服务对策

自我国实施改革开放以来，社会经济得以快速的发展，经过几十年的发展，一跃成为世界经济大国。但是随着经济如此快速的发展，问题也随之而来，贫富差距的逐渐拉大，社会弱势群体问题日益显现。针对此现象，我国大力发展公益事业，为弱势群体提供帮助，而作为其中一部分的公共图书馆，由于其能开启人类智慧作用，对于弱势群体的帮助将非常之大，因此公共图书馆事业的发展非常重要。

一、社会弱势群体

1.概念

随着经济快速发展，贫富差距的拉大，社会弱势群体逐渐增大。因其先天性的因素或是后天存在的原因，导致社会弱势群体在社会中缺乏优势竞争力，对于社会资源的享受只能是一部分。工作上并不能拥有良好的职业，如此就引发其生活收入低，生活水平跟不上社会发展的脚步，自身并不能针对这一问题进行很好的改善，从而使其在各方面都处于社会边缘的状态。社会弱势群体在社会上所拥有的财富、社会中的地位及对社会资源的占有等多方面都是弱势的一方。受教育程度的高低在一定程度上反映生活水平的高低，从这点分析得出，社会弱势群体其在文化教育上也是缺乏的。

2.构成

我国当前社会弱势群体的构成形式多样，主要分为贫困人口、失业人员、残疾人、老年人及农民工这五大类。贫困人口通常指的是在经济收入上处于比较低水平的人群，日常收入并不能满足基本生活需要，在很大程度上要依赖国家的政策帮助，如社会保障体制。残疾人由于其先天性的因素，导致并不能很好的为自己创造财富；失业人口很大一部分原因是其自身不能适应现代化社会生产发展所需，从而导致长久性失业；老年人因其年龄大，身体状况等根本上的原因而不能很好的从事社会生产活动，只能依靠国家上的帮助；农民工虽然说在城镇工作，但是却不能享有城镇人口的福利，长期的处于城市边缘等。

二、公共图书馆为弱势群体提供服务的必要性

在《公共图书馆宣言》中，就有明文规定其本质是为社会弱势群体提供服务，明确指出公共图书馆向所有人提供平等的服务，并根据特殊情况，针对不同特殊需要人群提供特殊服务及资料。对于社会弱势群里的服务，则是公共图书馆履行其职责所在，公共图书馆应当充分其提供信息，掌握教育资源作用，提高社会弱势群体的能力，使其适应社会发展需要。在另一方面来讲，公共图书馆对于社会弱势群体提供积极的帮助，也是积极体现我国和谐社会发展方向，我国和谐社会建设的提出，要求人们相互团结、友爱、互助等。社会上犯罪事件的频繁发生，很大一部分原因是社会弱势群里在生活上得不到保障以及对法律意识的淡薄。公共图书馆在为弱势群体提供教育服务及提高了弱势群体的生活能力，也能普及基本的法律常识，对于我国社会主义和谐社会的构建起到巨大推动作用。

三、公共图书馆为弱势群里提供服务的现状

1.弱势群体自身认知问题

弱势群体其存在的很大一部分原因是其受教育程度有限，出现这一现象主要还是由于其精神文化生活的追求不高，缺乏对知识的渴望。他们并没有认识到现代社会知识的力量，从而对于图书馆并不重视，对于图书馆的利用处于一个极少或不利用的状态，使得图书馆并没有发挥其作用。

2.公共图书馆所提供服务于实际需求存在差异

公共图书馆所能提供的服务就在于知识信息的传达，社会信息资源的共享。但由于知识海洋的广泛，在社会弱势群体享有服务的时候，并不能很好的找到自己所需要。很多图书馆对于规划资源方向上并没有针对当地的社会弱势群体现状进行调研分析，对于当地的弱势群里掌握度不够，因此在规划图书馆上并不能很好的为他们提供服务。

3.公共图书馆的流动服务有待完善

随着社会的发展，公共图书馆的服务虽然有了一定的转型。流动图书馆的出现虽然在一定程度上改善了当前公共图书馆的服务方式，但是目前存在的流动图书馆其在实施过程中形式过于单一。自开创以来，形式一直没有出现很大的改变，仍旧是借书与还书这种比较单一固定的形式。同时流动服务存在着部分的隐藏问题，流动汽车服务点辐射范围不够广泛，提供服务时间仍存在着一些不合理，一旦流动汽车出现故障，就会发生无法正常提供服务的现象。

4.公共图书馆服务的局限性

公共图书馆在其开馆时间上，其存在的地域以及享有服务的方式上都存在着一定的局限性，公共图书馆其主要是设立在城市中，而对于农村的服务极其有限。由于网络信息化的发展，数字图书馆得以出现在这方面起到一定程度上的帮助，但是对于弱势群体其在经济上的局限以及计算机使用上的限制，并不能很好的利用，从而导致整个服务非常有限。

四、对策及措施

1.流动服务模式的创新

近年来，随着科技的进步，电子产品的普及，改变了固有的书本阅读模式。智能手机阅读等一系列电子阅读器越来越受到人们的追捧，面对当前情况，公共图书馆在提供流动服务的时候，应当充分结合当前实际，将图书馆的电子资源进行优化整合，建立智能手机图书馆，建立移动信号源，方便电子阅读器的使用。同时可借助手机开通短信咨询等服务，为弱势群体提供完善的书籍资料咨询服务。

2.延伸服务

由于社会弱势群体的特性，因而导致其不能够很好的做到对图书馆的使用，地域上的限制等等都阻碍其对于图书馆的使用。针对这一现象，可以进行积极的补救，让图书馆走出地域的限制，把图书馆的服务延伸到管外，走进社区宣传图书馆，让所有人认识图书馆，利用图书馆，上门为弱势群体服务，开展"如何提高就业技能等多种多样实用于弱势群体的免费培训”。真实的提供到弱势群体当中去。如流动式图书馆、网络计算机的辅导、及针对残疾盲人的有声阅读等等，都能很好的为弱势群体提供帮助。

3.寻求社会支援

为弱势群体服务是所有公共图书馆的共同目标，彼此之间可以加强合作交流，相互学习。同时面向社会寻求资金或人力上的帮助。为社会弱势群体提供服务的主体是一些慈善性的机构及志愿者团体和个人，公共图书馆在针对弱势群体服务上可以积极的与这些群体或个人进行配合，共同对弱势群体形成帮助，从而更好的为弱势群体提供有效的帮助。