网络论坛的多元传播类型与管理

郑 坤

（烟台广播电视台 山东 264003）

通过登录网络论坛，人们可以进行浏览帖子、发布帖子、回复帖子等操作，在网络论坛上，人们可以针对自己感兴趣的话题发表自己的意见和看法，由此，网络论坛逐渐地发展成为人们生活中的一部分。另外，通过网络论坛，党和人民之间还建立起了一座沟通的桥梁，实现了人们参与到政务活动中。不过，网络论坛具有极强的复杂性，需要对其进行有效地管理，以便于发挥网络论坛积极方面的作用。

一、网络论坛的多元传播类型

（一）人际传播

人际传播是指个人对个人的信息传播，这是社会生活中最常见的传播方式。在网络论坛中，人们会进行问题的讨论及思想的交流，比如某位网友发布了一个话题帖子，其他网友纷纷在帖子内回帖进行讨论，这就是人际传播的表现形式。不过，与传统的人际传播相比，网络论坛的人际传播具有很大的特殊性，网络论坛人际传播的主体不再局限于两个固定的个体，传播的双方具有很大的不固定性。传统意义上的人际传播就有很大的随意性，网络论坛的人际传播也不例外，在传播的过程中呈现出非制度化的特点，对于是否参与话题讨论，完全由人们自主决定。

（二）群体传播

从广义上看，群体是指具有共同活动、共同利益的人类集合体；从狭义上看，群体是指在直接交往的过程中，具有共同利益的人们逐渐联系在一起，形成人群。对于网络论坛的群体来说，他具有很强的趋同心理。当发生一个重大新闻之后，网络论坛中立即会出现相关的帖子，网友们会通过回帖来表明自己的观点，而这将会对其他网友造成心理暗示，从而以此观点为中心，迅速地形成一个小的群体，如果这个小团体的中心观点是正确的，那么就有利于事件的良好发展，但是如果该观点比较偏激，那么这个小的群体很可能会出现过激行为，进而造成比较严重的影响。

（三）大众传播

在网络论坛中，大众传播具有广泛性及多样性的特点。所谓广泛性，主要有两方面的体现，一方面是传播范围变得更大，另一方面是传播对象变得更多。而多样性针对的是网络论坛中的信息，网络论坛中的网友都可能成为信息的来源，因此，多样性的首要表现就是信息来源的多样性，同时，网络论坛在传播信息时，不再是传统式的文字传播，现今声音、图像等都成为信息传播的形式，由此，多样性的第二大表现就是传播形式的多样性。

二、网络论坛管理存在的问题

（一）人际传播管理中存在的问题

在人际传播中，“元传播”起着非常重要的作用，所谓“元传播”，是指传播中无意识进行的社会背景的传播。在网络论坛中，人们的交流通过网络终端来完成，圈子都是由陌生人来组成，因此，需要充分认识网络论坛成员的背景，这时，“元传播”就会发挥重要作用。不过，在实际的网络论坛人际传播中，“元传播”几乎不会发挥任何的作用。在网络论坛中，网友的性别、姓名、年龄等信息都可以随意编造，因而传播的过程中，人们所掌握的信息仅仅是对方的昵称，而这是一点意义都没有的信息，这时，人们所掌握的对方的相关信息都有可能是假的，“元传播”几乎完全消失。

（二）群体传播管理中存在的问题

在网络论坛中，群体网络成员的角色也可以一一对应过来，派系成员对应的为论坛中的活跃分子，对论坛的发展来说，他们的贡献最大；联络者不固定属于某个网络论坛，他们会在各个网络论坛中出现；桥梁对应的为管理员及版主；孤立者在网络论坛中的类型比较多，一是游客，二是特立独行者，三是讽刺挖苦者，四是情绪宣泄型。在对群体传播管理时，孤立者的存在导致管理的难度变大，严重时会影响到网络论坛的和谐气氛。

（三）大众传播管理中存在的问题

在大众传播中，流言是一个必然会存在的言论，如果管理不当，那么流言传播的速度会变得越来越快，进而影响到论坛的发展。网络具有匿名的特点，也正是因为这一特点，导致流言具备了传播的条件，流言在传播的过程中，传播速度非常快，而且传播的范围比较大。另外，在网络论坛中，流言传播的方式变得更多，传统的人际传播过程中，流言仅仅是以语言的形式来传播，然而网络论坛信息传播形式的多样性导致流言传播的方式也大为增加,语言、图像、Flash动画、MV短片等都成为流言传播的手段。流言的存在及传播不仅会对网络论坛造成影响，还会影响到人们的生活，甚至严重时危害社会的秩序。

三、加强网络论坛多元传播类型管理的对策

（一）提高管理员的综合素质

作为一名合格的网络论坛管理员，不仅要具备“把关”的功能，更要发挥“导航”功能，所谓“导航”功能，是指在充分尊重网友言论自由的基础上，对网络的言论进行积极地引导。基于这点要求，论坛管理员就需要具备较高的综合素质，一方面，网站要重视对论坛管理员的培训，使其具备专业的技能、高度的责任感以及较强的政治敏感性，让管理员认识到，他的工作不仅仅是删帖和转帖，更应具备处理突发事件的能力和技巧，另一方面，管理员要注重提高自身的素质，社会是不断地发展变化的，网络论坛能够比较早地反映出社会的变化，因此管理员要不断地提高自身的素质，以便于适应社会发展的需要。

（二）增强群体传播的效果

网络论坛中总会形成一定的群体，为了更好地增强群体传播的效果就需要增强群体内聚力及群体意识。一般来说，比较强烈的群体内聚力及群体意识对网络论坛有着非常重要的作用，不仅可以帮助群体产生比较强的认同感，还可以有效地聚拢人气。而增强群体传播效果的方法主要有两种：一是定期组织网下聚会，增强网友之间的交流，对于网络群体来说，如果仅是在网络中进行交流与沟通，那么终究会存在一定的距离，但是经过网下的交流之后，群体成员之间的距离就会被拉近，从而具有更强的团结力；二是培养论坛核心人物，通过核心人物的培养，可以在一定程度上把握事情的发展方向。

（三）人际传播采用非语言符号

在进行人际传播的过程中，人们一般会采用语言符号，而非语言符号与语言符号相对应，一切语言符号之外的全部是非语言符号，一般来说，非语言符号包含三类，第一类是体语，也就是人的行为举止、表情、装束等，通过体语，可以传达一定的信息，第二类是视觉性的非语言符号，比如路标、信号旗、社会主义的五角红星等，都能够传播某种实际的信息，第三类是听觉性的非语言符号，这是通过人们的听觉来实现信息的传播，比如汽笛声、音乐声等。人际传播中，非语言符号有着十分重要的作用，可以通过观察体会出传播的态度情绪，并体会出传播者的个性特征。在网络论坛中，非语言符号的种类有很多种，比如表示基本面部表情的符号、数字类符号、简单动画符号等，通过非语言符号的使用，使人际传播的沟通变得更为透彻。■

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