社会性危机新闻中传统媒体与新媒体的传播角色比较

童 朴

（科学普及出版社，北京 100081）

社会性危机新闻中传统媒体与新媒体的传播角色比较

童 朴

（科学普及出版社，北京 100081）

当社会性危机事件爆发，传统媒体与新媒体针对相关内容的报道成为受众获知信息的主要渠道，但两者在传播过程中却存在着明显差异。因此，在媒介融合的大背景下，我们有必要对社会性危机新闻中传统媒体与新媒体的传播角色进行比较，系统分析两者在报道内容及媒介职能上的差异，使两者在差异之中得以合作，将事件所造成的危险降至最低。

危机新闻；传统媒体；新媒体；角色比较

随着我国和谐社会的建设以及信息时代的飞速发展，社会性危机新闻报道对维护社会和谐起着越来越重要的作用。而在新媒体迅速发展的大背景下，相关社会危机信息得以迅速传播，而对于新闻媒介在社会性危机事件的报道上，新老媒体报道的内容与媒介的职能上都呈现出了明显差异。因此，针对在社会性危机新闻中传统媒体与新媒体的角色差异，我们有必要进行理性关照，分析其存在的角色差异，并提出切实可行的使两者相互合作、将危机新闻社会影响减到最小的相关举措。本文将以2014年昆明301事件与2015年天津812案为例，系统分析相关内容。

一、传统媒体与新媒体在报道内容上的差异

针对社会性危机事件，不论是301昆明火车站的故意实施，还是812天津爆炸案的意外，事件一出都立刻引起了全国的注意，各大新闻媒体在第一时间给予了报道及不同程度的关注度，各种新闻报道层出不穷，但是，在新闻的内容上，新老媒体表现出了不同的报道倾向。

（一）传统媒体以硬新闻为主，新媒体以软新闻居多

就传统媒体而言，由于传统媒体已经经历一个漫长的发展过程，因此较新媒体而言，其“政治”观念更加明确，政治立场更加鲜明。所以，传统媒体的报道中多以硬新闻为主，而相比之下，新媒体则以软新闻为主。

首先，301事件为例，传统媒体所报道的大多是事件过程、结果以及国家领导人的态度和世界上其他国家的态度。《人民日报》在事件前后共发表13篇关于昆明火车站暴力恐怖事件的新闻，其中与国家领导人或两会挂钩的新闻有4篇，与国际有关的5篇，剩下4篇是不涉及两者的昆明现状、新疆地区现状、昆明案件告破以及一篇社评，政治色彩浓厚。

而相比一下新媒体，不论是301事件还是812事件，新媒体的报道都是以软新闻为主，更注重的是人文关怀，情感流露的更多，更能引起人们的感性认识，触动心里最柔软的弦，相比之下更容易激发人们的情绪，甚至会给人一种媒介也是受众，也在抒发自己的情感的感觉，更加人性化与人道主义，这与受众的需求密切联系。

例如，在天津爆炸案中，微博与微信上疯狂地转载着一个“我爸就是你爸”的聊天截图，通过这样的事件报道，其影响力及传播力远比硬新闻大得多，而这样的做法是传统媒体无法实行的。

（二）新媒体报道方面更多元化

传统媒体大多只从事件事实本身以及国家角度进行报道，而新媒体则是从多元化、多角度进行报道，丰富了报道内容。

同以301案件中人民日报的微博为例。在微博中，报道内容并没有仅仅限于报道昆明事件的案发内容，它发表更多的是温暖人心的新闻。例如，在微博中发起“微倡议”，播出昆明固定的献血点和献血车的地址，献血时候的各种情景，新疆人民对该事件的态度，以及许多案发的当事人的故事，以此让事件中的好人故事温暖着还在为该事件而惊愕的人们。同时，新媒体也对传统媒体的内容进行扩展，对传统媒体中简述的内容进行更为详细的报道，这就如针对美国对该事件的态度，《人民日报》的报纸只发布了一篇新闻，但在微信和微博上，却发表多篇类似新闻，将这一现象极力推向公众视野，并引起热议。

（三）新媒体语言更加犀利

相比传统媒体只播报新闻事实以及适当评论，新媒体以更强硬的态度批判少数民族分裂分子。值得一提的是，在昆明案件发生后，部分美国媒体在报道中并不属实，如CNN将恐怖分子打上引号等，针对这样事件，新媒体给予了猛烈的回击，甚至明确指出“美国媒体和政府要深刻反省”。［1］语言的犀利、内容的针对性直戳要害表现出了新媒体在报道上的鲜明态度。相对于传统媒体的委婉含蓄，新媒体的义正词严显得难能可贵。

（四）新媒体态度更加积极

新媒体在第一时间发布新闻，并滚动报道，在之后几天的新闻报道中，昆明火车站报道的篇幅占大部分，各类报道都有，不论是有关案件进展、国际态度还是人文关怀都有所涉及。

相比之下，在3月3日即将召开全国政协十二届二次会议更加引起传统媒体的兴趣，在《人民日报》上，关于两会所占的篇幅要大于对于昆明事件的报道。同样，在2015年9月12日，也就是天津爆炸案事发一个月后，人民日报官方微博上还以此为节点发相关缅怀新闻，倡议大家记住逝者的姓名，用行动来让逝者安息。

当然，新老媒体在报道内容上的差异是由于两种传媒工具的特点决定的。传统媒体的周期长、报道版面（时长）等因素的限制，使得传统媒体在报道内容上不如新媒体的报道空间大。

二、新媒体较传统媒体在媒介职能上的优势

传统媒体与新媒体的差异不仅仅表现在内容上，也体现在执行媒介的职能以及媒介的一些特性上。与昆明301例子不同，2015年8月12日发生的天津爆炸案则属于意外性危机事件。在事件爆发后，新媒体展现出其在媒介职能上的巨大优势。

（一）时效性更强，传递及时

在新闻的发布时间上看，传统媒体对于该事件的播报远迟于新媒体。在案发后不到半小时，许多报刊都在自己的微博中第一时间报道了该事件，而传统媒体并不能这样。

除此之外，新媒体具有传播周期短的特点，在天津爆炸案中，新媒体不论是微博还是微信，都对该事件进行了滚动式播报，将这起事件的最新进展播报出来，但传统媒体却大多只能等到固定的时间利用有限的空间来报道，而那时候所播报的信息，往往已经在新媒体中蔓延开来。

（二）更注重信息的反馈，互动性强

新闻在传播过程中一个重要环节就是接受反馈，在这一点上，新媒体具有明显的互动优势。由于科技的进步，使得及时评论在新媒体上成为了可能，新媒体前一秒播报的新闻，受众可以立刻点评。在812的天津爆炸案件中，媒体在微博上发的一段文字，便可以引来上千条的评论以及上万次的转发。通过评论，受众可以发表对该事件的第一看法，而通过转发，则更加扩大了新闻本身的传播范围和影响力。

而传统媒体的互动性远不及新媒体。目前，有许多传统媒体都办理了网络版，但是，在与受众互动的版块，评论仍然是寥寥无几，由此也不难看出，受众最关注的并不是媒介本身，而是新闻内容。

（三）对事件的监督更加到位

所谓监督，是指监测与督察，既是对事件本身的监测，也是对后续处理的督察。［2］正如之前所提，新媒体在第一时间报道昆明爆炸事件，有接续地滚动播报道该案件，对事件本身执行了巨大的监测功能。新媒体的传播不受时间与空间的限制，可以随时随地进行播报，对爆炸事件的原委进行无死角的监测，并在第一时间反映给受众。

而当受众将新媒体无数次的评论与转发时，使昆明事件的关注度提升，受众都自觉参与到该事件中，并督促事件的解决。受众对该事件的关注度，对执法与办案人员造成了无形的精神压力，进而又完善了新媒体的监督功能。

（四）引导舆论的能力加强

正因为新媒体的舆论领导能力强，所以也表现出了很强的引导舆论的能力。例如，《人民日报》的微博内容，当微博内容是有关在事件中感人的故事的时候，受众的评论都向感动倾斜。在301案件中，当微博内容是“大多数新疆同胞都是好人”的时候，有同感的受众都将自己身边的友好的新疆同胞写上去，而据数量显示，类似内容的微博评论与转发量明显高于事实陈述型的新闻内容。

如果将社会看作是一个公民，那么所发生的民族事件就像是社会生了一场病，传统媒体就是主治身体的大夫，他会告诉你身体发生了什么，如何去治，并代表院方领导来慰问你，更多的是站在医院的角度，而新媒体则是生病后的心理医生，他抚慰受伤之后的你，在关注你病情的同时，注重慰藉你的心灵。

三、传统媒体与新媒体的传播角色并用

社会性事件不论是人为的还是意外，大多都是突发性事件，并且容易引起社会轰动，产生相应的社会影响。作为社会和谐维护者的媒体，不论是新媒体还是传统媒体，都有义务来维护社会的和谐和稳定。虽然两者在传播中呈现诸多不同，但这并不意味着两者是完全竞争，或者说是替代关系，相反，两者是竞合的主体。所谓竞争，当然是在传播中对新闻源、受众、广告主、媒介资源等多方面的竞争关系，但在社会事件发生的过程中，两者更应该凸显“合”的关系。

首先，在危机事件爆发初期，新媒体一定要率先具有时效性地将信息报道，只有及时将相关信息进行透明化，才能避免受众在无知情况下的担忧。其次，传统媒体应该充分利用自身的优势，对事件进行深度报道，还原事件的原委。与此同时，新媒体如微博、微信等应利用其可以及时沟通的平台特点，随时与广大受众互动并为其解惑。最后，传统媒体应对事件进行系统总结，通过新闻评论等方式引导受众，展开事件发生后的总结与反思。

在危机事件爆发过程中，往往会引起人们的恐慌与焦虑，且在这样的氛围中流言最容易散布，此时的媒体应该充分做好信息的把关工作，尤其是新媒体，防止流言进入传播渠道加深社会恐慌。

在对社会性危机事件的报道中，新旧媒体展现出了很多差异，他们各自有各自的优缺点，从最初的竞争到逐渐的合作，传统媒体与新媒体应该相互合作，优势互补。对于社会性危机这一敏感事件的报道，新老媒体都应该充分发挥自身的报道优势，选择合作的方式将该类事件危险降到最低，维护社会的和谐与稳定。

［1］ 《人民日报》微博［DB/OL］.

［2］ 陈力丹.新闻理论十讲［M］.

G206.2

A

1674-8883（2015）19-0081-02

童朴，女，科学普及出版社编辑。