数字电视发展中的问题分析

陈 硕

（作者单位：浙江省奉化市广播电视站中心）

数字电视发展中的问题分析

陈 硕

（作者单位：浙江省奉化市广播电视站中心）

我国电视发展经历了从黑白到彩色、数字、高清、手持、网络电视等过程，形成了有线、无线、卫星等多种手段并用的广播电视网，是党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，也是人民群众获取资讯信息、享受文化娱乐的主要渠道。但是，近年来有线数字电视在发展过程中出现了很多问题，致使人民群众怨声载道，尽快妥善解决有线数字电视发展过程中的问题是摆在我们面前的紧迫课题。

数字电视；服务质量；更新观念

1　有线数字电视发展的问题分析

目前，我国有线电视网络已经超过400多万公里，有线电视用户超过了1.6亿，可谓规模宏大。然而，有线数字电视业务在发展过程中经常出现问题致使用户不满，因而导致各地付费频道用户的增长出现停滞不前的状态。当我们深入研究分析这种趋势的时候，发现数字电视业务还存在很多深层次的问题［1］。由于城市有线电视普及率已经达到90%以上，必然导致有线数字电视的发展空间不断缩小。此外，据我们了解，有线数字电视现有用户对服务极为不满，普遍反映机顶盒质量不过关，而且对数字电视收费高、服务差的现状已经忍无可忍，许多用户提出抗议并表示将停止缴费，不再使用有线电视。

2　有线数字电视发展问题的原因分析

客观地说，任何服务都不可能做到尽善尽美，有线数字电视也是一样。有问题并不可怕，可怕的是没有针对其中的原因进行研究。概括地说，用户对有线电视服务不满的原因有以下几方面。

2.1服务内容方面的原因

应该说，有线数字电视的节目基本上没什么改变，却增加了收费。特别是由于机顶盒是一对一地使用，无法满足很多用户家里的多台电视机同时收看的需要，如果需要多个机顶盒，还需要额外交付更高费用；否则，就只能闲置其他电视机。这样的服务是用户所无法接受的。

2.2服务质量方面的原因

自从开始实行有线数字电视统一发放机顶盒统一涨价收费以来，我们看到太多节目内容单调乏味无聊并反复重复、形式老套无创新。一些工作人员态度蛮横，服务不积极，用户有问题需要解决时，还需要办理繁琐的手续；维修人员技术不过关，经常不能及时解决出现的问题。诸如此类情况较多，用户十分不满［2］。

2.3合作商家方面的原因

在有线数字电视论证实施阶段，一些商家受宣传影响看好了数字电视发展的商机。但在实际运行过程中却暴露出太多问题，商家的积极性严重削弱。我们知道，高质量有看点的内容才能吸引老百姓，他们才肯心甘情愿地掏钱。而要确保内容受欢迎自然需要相对较多的资金。在市场经济条件下，商家必须注重经济效益，这是市场经济的规则，也是商家生存的基础。在没有利益回报的情况下，商家在投资时都会很慎重。枯燥乏味的内容直接影响电视的发展及付费订户的普及。

2.4市场竞争方面的原因

随着互联网技术的飞速发展，各种市场都被互联网所占领。互联网目前处于“人无我有，人有我精”的状态，许多用户都觉得数字电视没有存在的必要了。当前，大多数青少年被互联网所吸引，很少关注数字电视。一直以来，青少年都是各行各业的潜在市场，很难想象如果数字电视对所有青少年失去吸引力，10年、20年后，我国数字电视的市场在哪里。

3　有线数字电视发展问题的对策建议

通过上述分析，我们看到数字电视发展过程中出现的问题原因是多方面的。要解决这些问题，必须采取以下措施。

3.1解放思想更新观念

广播电视是一项时代发展的特殊产物。目前，还受到国家政策的诸多限制，导致市场完全化还不能在某些领域里实现。但随着电视技术的发展，相信相关政策也会随之发生改变。为了推动广播电视有线数字的各项发展，完善市场竞争机制，促使付费频道业务的进步，国家广电总局在已批准中央电视台付费频道集成运营机构的基础上，又新批准各大影视集团成立全国性有线数字付费节目集成运营机构。在业内，被认为是首度打破我国电视节目垄断的措施，这表示未来将有更多商家有资格和意愿加盟数字电视节目，一起分享数字电视的“大资源”。此外，国外广电设备厂商和传媒巨头开始对中国数字电视市场不怀好心，企图通过各种方式和手段来影响甚至控制中国市场［3］。

3.2创新技术，提高质量

现如今，服务越来越重要，社会经济生活对各项服务的要求越来越严格，所以提供高速便捷的服务是首要任务。应坚持克服旧体制下养成的以自我为中心的习惯，多培养德智体全面发展的复合型人才，多多了解基层的各种情况。提供高标准、高要求的服务，努力提高企业的工作效率。让节目内容丰富起来，做好传输质量的把关，消除各种矛盾，让广大用户受益良多。

［1］孙健.数字电视发展进程中的问题及对策研究［J］.硅谷，2014（9）.

［2］骆世任.广东数字电视发展中政府行为研究［D］.广州：华南理工大学，2014（4）.

［3］金治鹏，王哲.中国数字电视的发展进程研究分析［J］.科教导刊（电子版），2015（22）.

陈硕（1973-），男，浙江奉化人，工程师。研究方向：数字电视技术。