成都市航天游泳池基本现状及优化措施研究

张红叶（四川师范大学体育学院　四川成都　610101）

成都市航天游泳池基本现状及优化措施研究

张红叶
（四川师范大学体育学院四川成都610101）

摘 要:该文主要采用文献资料法、访谈法、逻辑分析法，以成都市航天游泳池为研究对象，再加上结合自身的工作经验以成都市龙泉驿区航天游泳池的发展现状为例进行基本的现状调查，通过一定的梳理后发现，其在经营管理的过程中存在着就职人员和管理人员非专业化、营销手段单一、教练管理不严谨、场馆器械设施老化等问题，并提出了几点建议为航天游泳池的相关管理部门提供参考以促进全民健身运动的开展，提高游泳场馆的利用率。

关键词:游泳场馆经营管理优化措施

随着人类经济水平的提高、社会物质财富的不断丰富，人们对精神、文化、娱乐生活的质量要求也随之提高。游泳项目以增强体质为宗旨，以丰富人们文化生活为目的在世界范围内迅速发展，成为大众喜爱的运动项目之一。由于不拘于形式与内容、不受年龄和性别的限制、不追求严格的速度，形式简便多样，游泳项目已经越来越被人们重视。因此，游泳场馆变成了人们娱乐放松的重要场地之一，游泳场馆的经营管理较之其它类型的场馆管理而言具有其特定的特点，突出表现在它对人身安全的保障要求较高，因此，对于游泳场馆的经营管理者而言，在场馆的经营与管理过程中应运用科学的管理办法和有效的营销手段，可以使场馆的经济、社会功能都发挥到最大。该文以成都市航天游泳池为例，通过文献查阅及实地访问，重点分析其在经营与管理过程中暴露的部分问题，以期能够对游泳场馆的管理工作者提出建议，提高游泳场馆的利用率。

1　航天游泳池基本现状

航天游泳池位于成都市龙泉驿区校园路50号，总占地面积约为1600 m2，分成人泳池与儿童泳池。成人池占地面积约1150 m2，长50 m，宽23 m，长方形状，水池最深处为2 m，最浅处为1.1 m，四周设有下池扶梯。有男、女更衣室各一间，其中男更衣室放置储物柜共计400口，喷头12个；女更衣室配备200口储物柜，洗浴喷头共计10个（实际可用7个）。四周交通便利，附近居民小区林立，人口众多，另有航天中学、航天职业技术学院与之相邻。在费用方面，航天游泳池的管理者根据市场同行业的收费现状及结合政府物价的设定标准，将价格设置为成人票与儿童票两种类型:1、成人票价为15元每人；2、儿童票价为10元每人。另外根据客户需求，设置了10次、20次、30次及长游证的形式票卡，儿童票次卡价格分别为90元、160元、210元及300元；成人票分别为130元、240元、300元及500元。暑期游泳培训班的费用设置为:儿童初级教学班为480元每人，成人初级教学班为800元每人。场馆7-8月份场馆内消费人群主要以初、高中学生及周边社区居民为主，且多数是购买单次门票。游泳的目的主要是为了解闷、缓解压力、避暑和学习游泳技术。在场馆经营期间不乏有年龄较小的孩子参与其中，而出于安全与时间考虑，大部分孩子则会选择双休日在有家长陪同的情况下从事游泳运动。泳池在每年夏季的6月初开始对外开放，其经营分为三种形式:（1）早上9:00～12:00为培训班教学时间，这个时段只针对报名参加培训的学员及部分游泳客户；（2）下午13:00～17:00对外经营一场；（3）下午18:00～21:00对外经营第二场，通过以上三种经营时间的设置，游泳池将开放到夏季末尾，从而正式结束这一年的对外经营。场馆7～8月份场馆内消费人群主要以初、高中学生及周边社区居民为主，且多数是购买单次门票。游泳的目的主要是为了解闷、消暑和学习游泳技术。在场馆经营期间不乏有年龄较小的孩子参与其中，而出于安全与时间考虑，大部分孩子则会选择双休日在有家长陪同的情况下从事游泳运动。依据《成都市游泳场馆的安全卫生管理制度》的相关规定，航天游泳池的工作人员会定期对游泳池进行专门的消毒与卫生清理工作，在区、市卫生监督机构对泳池的定期水质检查过程中，各项检查的结果均在规定的指标范围内，符合成都市对游泳场所规定的卫生、安全标准。

表1　航天游泳池在职工作人员无证上岗统计

2　航天游泳池存在的问题

2.1员工上岗的非专业化

2010—2014年场馆经营期间的在职员工无证上岗统计如表1所示。

对表1进行分析得出，航天游泳池在历年的经营过程中，没有持证上岗的非专业人员分别占到了员工总数的60%、60%、67%、64%、59%，而拥有专业技能的持证上岗员工分别为员工总数的40%、40%、33%、36%、41%。由此可以看出航天泳池在经营管理过程中凸现的泳池员工非专业化问题十分突出，亟待完善。

2.2管理松懈

航天游泳池在对员工进行管理的过程中还存在不少缺点，其突出表现在以下两点:

（1）对救生工作人员的管理。没有明确的作息时间，工作人员往往在夜场结束后外出玩耍至夜深，导致次日精神萎靡不振，上班无精打采，如遇到突发情况，后果将不堪设想。

（2）对教练员的管理。作为教练员，其肩负了整个游泳场馆的学员培训与安全保护工作，较之救生员而言其工作量就显得格外繁重。所以，学员能否在规定的课程时间里学会场馆的允诺的游泳技术，直接取决于教练员的工作态度。而实际上，教练员在教学过程中存在着太多不足，比如教学方法单调枯燥、课堂秩序维护不到位、教练安排的运动量过大等。因此，泳池管理者应该加强对教练员的监督与管理，避免教练员粗暴教学及消极教学，努力做到让每一位学员的家长对场馆的培训工作感到贴心、满意，同时也让学员真正的掌握到正确、规范的游泳技术。并可以运用所学的理论知识，正确处理和解决教学中的具体问题，以吸引更多的游泳爱好者更长时间的在这个场馆游泳。

2.3配套设施不健全

航天游泳池目前的相关配套设施还不是很健全，主要具体表现在以下几点:

（1）场馆淋浴设施老化，喷头少且无热水；

（2）场馆专门为消费者设置的休息空间太小；

（3）场馆座椅陈旧，部分损坏严重；

（4）男、女卫生间空间不足，在高峰期常出现拥堵现象；

（5）救生圈大量老化，数量不足；

（6）为消费者提供的娱乐设施不足、食品小卖部空间少及品种不齐全。

餐饮、小卖部是游泳池经营管理中的重要组成部分和不可小觑的收益来源。自动食品售货机是泳池最理想的餐饮供应方式，既节约人力也缩小空间还可以提高泳池场馆的档次。因此，游泳场馆的管理者应该充分考虑到消费者的需求，在结合自身实际情况、力求使场馆获得最大利润化的前提下，还需要努力完善场馆内的配套设施，使消费者拥有一个功能齐全的、令消费者满意的游泳场所。

2.4营销手段单一

在航天游泳池的经营管理过程中，其主要通过仅仅的宣传单的派发和张贴海报等使周边具有消费能力的消费者能够详细的了解到游泳场馆的门票价格、游泳场馆的开放时间、场馆的位置等。缺少宣传媒介的多种利用，管理者应充分利用网络和公众的口碑以及所处区域的地理位置等。航天游泳池在经营管理过程中出现的系列问题都有其可追溯性，管理者应该积极了解本场馆的经营管理现状，做到从根本上解决当前所面临的问题。对此，游泳池管理者应学习多种管理手段并在场馆的经营管理过程中加以组合运用，摸索出一套符合自身实际情况的经营管理模式及办法，充分发挥场馆的自身优势，不断壮大场馆实力与规模。

3　优化措施

在通过真实的数据分析与工作总结后可以得出航天游泳池在对外经营期间的就职人员非专业化、管理制度存在缺陷、场馆配套服务及设施不完备和营销手段单一等问题存在的现实，这些问题的存在都对场馆的长期发展、扩大经营范围形成了一定的阻碍。虽然适当的措施不能使游泳池的管理工作取得立竿见影的效果，但是在以后的经营过程中管理者应考虑自身的地域环境根据存在的问题进行适当调整。因此，在未来的经营管理过程中，航天泳池的管理者应从实际出发，不断完善场馆经营管理，才能使场馆的利润获得最大化，同时也使场馆的社会功能发挥到最大。

（1）管理者应该积极了解本场馆的经营管理现状，做到从根本上解决当前所面临的问题，针对泳池管理制度存在缺陷的问题，在日后场馆的管理过程中，应积极吸取其他场馆的先进经营管理理念，不断向本行业的佼佼者取经，不断完善场馆管理制度。

（2）弥补场馆管理策略的单调问题，场馆管理者应充分利用现代媒体和网络传播技术，可以借助于美团、大众等团购网站进行相应的门票减免活动。同时与周边学校（航天中学、航天职业技术学院）联合，泳池管理者应逐个向周边学校做思想工作，动员学校把体育课开到游泳池内。举办各类游泳培训班，增加游泳人数，尤其是初级的游泳培训班不仅可以提高泳池收入而且还可以保证周边地区游泳人口的持续性和发展性。

（3）应加大对场馆的宣传力度，整合场馆现有资源，创新服务项目，加深周边群众对场馆的印象，如减免门票、赠送其它小礼品和公众的口碑进行宣传，使所在地区的人们对游泳池的娱乐项目和收费方式以及优惠条件有清楚的了解。在公共关系方面，经常承办一些公司的游泳比赛以及组织内部员工之间进行竞赛，尽量让比赛冠名的这种无形资产转化为有形的财富。比赛可以通过奖金制或者礼品，激发他们的热情调动他们的兴趣以促进业余水平的整体发展从而达到宣传本游泳场馆的优点以提升本游泳场馆知名度的目的。

（4）虽然游泳池的规模大小已成定型，但是泳池的附属配套设施齐备与否将决定能否为消费者提供更多更好的服务，增强对消费者的吸引力的最主要因素。游泳场馆的附属建筑主要可分为两类。一类是浴室单元主要包括更衣室、存衣室、淋浴室和厕所等。另一类是管理工作单元主要包括器材设备存储室、运动器材租赁室、小吃餐饮部等。以上大部分设备是游泳运动项目训练教学娱乐需要配备的。因此，管理者应完善场馆内的配套设施，使消费者拥有一个功能齐全的、令消费者满意的游泳场所。

（5）因为场馆工作人员的素质和教学能力高低对场馆的正常工作起着至关重要的作用，针对场馆救生员的非专业化问题的存在，管理者在经场馆过程中应该完善用人制度，提高场馆用人的标准，加强对场馆工作人员的管理。游泳教练的教学经验、工作年限以及救生员的资质、责任心，这些都是游泳场馆管理者应该重点考察的重要内容。对泳池常发生的突发性溺水事故或者摔伤等应有一套完整的、相当成熟的救助措施和方法。所有的工作人员应对此有相应的演练实践并熟练操作，熟悉救助过程与程序。管理者应根据游泳池工作人员工作责任的轻重与劳动强度的异同来发放评定工资档别，形成高度责任心的工作作风与做事态度。

参考文献

[1]刘新东，孟艳华.鞍山地区高中体育场馆管理现状与对策研究[J].科技资讯，2009（9）：188.

[2]康帅.长沙市大型体育场馆管理状况分析[J].体育文化导刊，2006（2）：8-10.

[3]蒋徐万，从宁丽.成都市游泳场馆经营管理现状及发展趋势[J].成都体育学院学报，2003，29（2）:33-35.

[4]赵文瀛.高校体育场馆管理探索[J].南京体育学院学报，2003，17（2）：196-197.

[5]金国利，王浩峰.高校游泳场馆管理研究[J].长春理工大学学报：高教版，2012，7（11）:160-161.

[6]王抗生.游泳救护[M].北京：人民体育出版社，1985.

中图分类号:G8

文献标识码:A

文章编号:2095-2813（2015）06（b）-0150-02