领导干部与下属相处的艺术

孙道权

领导干部与下属相处的艺术

孙道权

在经济社会快速发展的今天，打造一个团结和谐、有战斗力的优秀团队，关键在于领导与下属恰到好处地相处。这样，才能“人心齐，泰山移”。领导与下属怎样才能相处到一块？

一、赏识下属孔子在《论语》中提出“仁者爱人”的道德哲学。下属有理智、有情感、有自尊，领导应当赏识和爱护。美国心理学家威廉·詹姆斯说过：“渴望被别人赞美是人最基本的天性”。心理学也认为，赏识是顺应人的心理需求，创造条件使人的长处发挥而不被扼杀，从而达到似乎不可能达到的成就的一种方法。因此，作为一名睿智的领导者，要善于捕捉下属的闪光点，哪怕是微不足道的进步，也要及时给予鼓励。有时候，领导者一句表扬的话语，一个肯定的眼神，都能唤醒下属“向上”的潜意识，从而激发出乎意料的积极性、创造性。

赏识下属，就要以慧眼识人用人，以宽广心胸容人。古语讲：“录长补短，天下无不用之人；责短舍长，天下无弃之士。”每个人都有优点和不足，领导者要根据下属的特点，量才任用，把下属放到最适合于发挥优势的岗位上，达到事半功倍的效果。有的下属才华横溢但个性鲜明，领导者应用宽容代替苛求，用鼓励代替指责，多一分理解、少一些抵触；多一些和谐、少一些隔阂，防止造成内部关系紧张。一个人的优点和缺点，长处和短处，在特定的环境和条件下是会互相转化的。领导者应尽量做到扬长避短，让下属的短处得到转化或克服，进而达到整体优化的目的。

当然，领导赏识下属，不是当老好人，只看长处，回避问题，是包容和信任的传递。每个下属都想遇到一位好领导，能够在工作上有所建树。领导者应从育人成才的角度，从下属的位置去考虑问题，才能得到下属的真心爱戴，从而产生向心力，形成上级赏识下属、下属拥戴上级的良好氛围。

二、磨练下属进行思想疏导，教育下属积极参与实践锻炼。把下属放到基层一线和艰苦地区经风雨见世面，在急难险重任务中练本领、增才干。也有少数领导舍不得把下属往艰苦环境里放，有的下属存在怕到实践中锻炼的思想，未毕业就拉关系、找门路，想进机关、图享受；有的整天蹲办公室，不深入基层，对基层工作情况知之甚少，面对社会主义现代化建设过程中出现的新情况、新问题，显得无所适从、束手无策。解决这些问题，要从思想教育入手，使他们认识到，只有积极投身现代化建设实践，才能不断吸取营养、丰富自己；只有在艰苦的环境中经常磨练，才能增强党性修养，保持奋发进取的精神状态；只有不断参加社会实践活动，才能坚定政治方向、政治立场、政治观点，增强政治鉴别力和政治敏锐性。从而，自觉到实践中磨练自己。

三、善用下属领导者必须具备知人善用的意识，且不断创造条件，给下属出彩的机会，这是一种责任，一种胸襟，一种境界。为何时下在一些单位，埋头苦干者常常难以“出彩”，一个原因，就是领导者的私心杂念作崇。有的痴迷于“一览众山小”，鹤立鸡群，除了自己没能人；有的怀着“武大郎心态”，生怕下属超过自己；有的划小圈子，打小算盘，如此种种，伤了下属的心，破坏了用人的风气，误人误事误党的事业。

领导在善用下属时，要让大家站到同一条起跑线上。只有让公平的阳光照耀到每个人身上，才能搭起人人创先争优的舞台。不论“出身”、不讲“背景”、不靠“关系”，只要肯努力，就会有收获。有了这样的舞台，就会使各项工作充满生机活力，就能形成人人皆可成才出彩的生动局面。

四、感召下属作为领导者，如何提高感召力呢？一

要注重发挥非权力影响力，充分尊重下属的自身价值，让下属发自内心地认同和服从。二要灵活互动，把沟通协调贯穿于工作的全过程，让下属对组织的安排“想得通、乐意做”。三要会调动内因，把要求下属干的任务变成下属自愿干的事情，最大限度地调动下属的主观能动性。

五、激励下属面对激烈的市场竞争，要留住人才，必须启用好的激励机制。正确的激励要把握以下原则：首先，激励要因人而异。由于激励取决于内因，是下属的主观感受，不同下属的需求不同，激励措施也不尽相同。其次，激励要奖罚适度，不可过重或过轻。再次，激励要有公平性。取得同等成绩的下属，一定要获得同等分量的奖励；犯同等错误的下属，也应受到同等层次的处罚。人的需要是多方面的。领导者如果不能用下属正在追求的需要来激励他们，就难以取得理想的激励效果。

六、凝聚下属上级与下属，是一种特殊的人际关系，领导者可用以下行为来凝聚下属：其一，风趣幽默。风趣幽默的语言和行为不但使人喜悦，而且更容易让人接受；幽默以其产生的乐趣，可冲淡下属的不愉快心情，增进双方的理解和友好。其二，积极乐观。领导者的乐观态度使下属具有稳定的信任感和安全感，即使在受批评时，也不会产生心理重压。其三，和颜悦色。领导者不居高临下，不逞强好胜，不专擅弄权，能在窘迫的情况下控制情绪，和颜悦色，从而赢得下属持久的创造活力。其四，心中有人。领导者给下属的印象总是关注他人，使之感到被关注和器重。

七、信任下属领导和下属唯有相互信任，才能同心同德、步调一致地干好工作。领导对待下属，宽严要适度，信任要有底线。所谓宽就是与下属相处虚怀若谷、宽容大度；严就是指严肃的态度，严格的要求，严明的纪律，严谨的作风。宽与严二者必须有机地结合起来，不能顾此失彼。对那些品质好、能力强、富有潜力的年轻干部，以“金无足赤，人无完人”的观点，宽容地对待其工作中存在的缺点、偶然的失误和不深的资历，做到人尽其才，人尽其用，不拘一格地将人才提拔使用到合适岗位。

八、尊重下属敬人者，人恒敬之。领导者要得到下属的拥护和支持，必须摈弃“敬上易，敬下难”的心理，充分尊重下属。一要真诚相待。作为领导者，对下属在政治上要信任，工作上要支持，生活上要关心，敢于为下属承担责任。二要公平处事。对下属一视同仁，不厚此薄彼，营造一种公平竞争的工作环境。三要敢于“使过”。大胆使用犯过错误的下属，体现领导者的雅量与睿智。四要留有余地。水至清则无鱼，人至察则无徒。上级与下属要掌握模糊艺术，凡事留有余地，大事清楚，小事糊涂。

（作者单位：江苏省盱眙县物资集团公司）

责任编辑：江生亮

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