浅析当前农村电力市场营销工作

国网河南新密市供电公司　张红军

浅析当前农村电力市场营销工作

国网河南新密市供电公司张红军

摘要：农村电力市场营销是国家电网公司供电服务工作当中的重要组成部分,农村电力市场营销工作的质量,决定了电力人面对广大农村用户开展优质服务工作的水平。各网上级部门根据各自实际情况,农村电力市场营销模式不尽相同,文章主要探讨了如何加强农村电力市场营销的措施。

关键词：加强；农村电力市场营销；措施

中图分类号：TM

文献标识码：A

文章编号：1671-864X（2015）03-0186-01

电力公司农村电力市场营销工作由农电科主管，各供电所分别全面负责辖区内营销业务的模式。供电所设综合主管一名负责营业厅前台服务、收费、业务受理等，直管前台业务人员。设营销主管一名负责电量“抄、核”、营销报表、用电检查、电费电价及计量等，直管抄收队伍。

对于电力公司现在的农电营销管理工作，总体工作思路是在营销部的专业指导下，做好例行工作，逐步梳理管理流程，维持营销队伍稳定，重点关注大客户风险。

一、提高管理人员工作积极性

保持现在“抄、收”模式基础上，按照上级的要求，逐步调整营销岗位人员结构情况，为下一步的专业化分工打好基础。并注重通过谈心对科室营销人员加以思想引导，通过科室活动、物质奖励等提高管理人员工作积极性，利用可能机会补充科室营销管理人员，加强专业管理能力。

二、加强用电检查队伍

建立一支既懂电力专业知识又懂法律知识的用电检查队伍，以加强电力公司在处理用电纠纷的能力；注重开展面对镇政府的营销服务工作，发挥其政策、用电常识宣传平台的作用，为农电工作创造良好的舆论环境。

三、狠抓农网规划

对日常设备运行数据的收集分析逐步规范，形成常态。结合政府规划和实际情况，每半年对各供电所辖区内的网络规划进行审核，验证其必要性和可行性，着重提高规划质量。在农网工程实施过程中，对施工队下发技术标准，通过现场监理，巡查大队等形式加强质量管控力度。严格执行验收程序，坚决杜绝农网设备带病投运。

四、提升抄收队伍人员素质

开展差异化培训工作，提升抄收队伍人员素质，重点培训运用SG186营销系统的能力。按计划开展营销稽查工作，重点对抄表情况，电价执行情况进行督察。

五、增加激励政策

对偏远山区工作的农电工从竞聘上岗、差旅费等方面进行考虑，适当向其倾斜。对地处山区的供电所也从各方面政策，适当给予鼓励，并加强对其各方面管理工作的监督指导。

六、加强客户服务制度

建立客户投诉应对机制，积极吸取先进单位的经验，通过电力公司农电例会，相互沟通交流好的方式方法，做好对投诉民众的解释疏导工作，做到理智聪明应对各种客户投诉。

七、结语

总之，农电营销工作面对的问题和环境都较为复杂，使其规范和有序必将是一个长期的过程，随着电力经营体制的不断深入，相信农电营销工作定将走上专业化管理道路。