援外培训高职志愿者口语水平调查

摘要：本文以援外培训中的志愿者为研究对象，就参与了服务工作的志愿者的英语口语水平开展调查研究，通过问卷、口语能力测试、及访谈的方法，了解志愿者的英语口语水平，并对现行的口语课堂提出启示。

关键词：援外培训 志愿者 英语口语水平

中图分类号：G526.5 文献标识码： A 文章编号：1672-1578（2015）01-0007-02

1 背景：援外培训

中国开展对外援助已有六十年历史，中国的援外培训既是中国援外活动的重要组成部分，也是中国软实力在国际舞台上的具体体现[1]。江西外语外贸职业学院2010年5月被商务部确定为全国首批四家“国际商务官员研修基地”之一，并承担了重要的援外培训任务。该学院应需从学校选拔了一批服务意识及意愿强烈的在读学生担任了援外培训志愿者工作，促进援外培训活动的顺利开展[2]。本文以该校的援外培训志愿者为研究对象，对其英语口语水平及对援外培训志愿者服务活动的感受进行调查。

2 对象：援外培训志愿者

2.1志愿者构成及服务期限

江西外语外贸职业学院主要选用英语熟练的二年级学生，及部分一年级学生。因为二年级学生已熟悉校园及南昌市设施环境，相较一年级学生，能更高效地帮助外宾处理生活上的问题，所以在志愿者队伍的组织上，80%以上成员为二年级学生。服务语言为英语，服务期限以23天为一周期。参加志愿者活动的人数多达200人，本研究中抽取了60名志愿者进行英语口语口语水平问卷调查及口语能力测试，并在其中抽取15名志愿者进行访谈。

2.2志愿者工作内容

志愿者主要负责外宾外出购物、就医时的陪同，及部分生活中的照料，如陪同去银行换汇等等，由于绝大多数外宾无法用中文沟通，因此志愿者在工作中的英语翻译协调作用显得由为重要及突出。因此，大部分志愿者参加志愿者活动的动机变得更为切实，他们希望借此机会提示个人的英语水平，锻炼自身能力，并结交外国朋友。

3 研究方法及步骤

本研究主要采用问卷调查、口语测试、访谈的方式来收集志愿者的英语口语方面的数据，并通过数据软件SPSS17.0进行数据处理和分析。选定的志愿者，在经历半年的志愿者服务期后，进行英语口语能力测试，及口语水平问卷调查。之后从60人中随机抽取了15人进行访谈。

问卷调查主要为以下几个部分：志愿者的原有的英语口语水平、进入学校后的英语口语学习状况、参加援外培训志愿者工作后的英语口语水平[3]。英语口语能力测试的内容和难度根据《英语课程标准》对普通高中毕业学生口语水平要求设计，共包括三个部分：测试教师和志愿者进行日常对话、志愿者两两对话、志愿者单人连续表达。测试教师对志愿者从语音语调、语篇连贯、语篇复杂度、交际策略四个方面对志愿者的英语口语水平评价并打分[4]，每项总分10分，教师从1-10分给分。志愿者的最后的英语口语成绩为这四项分数的平均分。访谈的内容主要涉及两个方面：（1）志愿者口语能力的自我评价。（2）援外培训志愿者工作对志愿者的英语口语方面的影响。

4 结果

4.1问卷

英语口语水平呈一般及一般偏下的趋势。75%的志愿者表示自己原来“不能”或“多数情况下不能”用英语较为流利的进行简单交流。60名志愿者中有13.3%的人认为自己英语口语水平很差，46.7%的人认为自身英语口语水平较差，35%的志愿者自认为英语口语水平一般，剩下只有5%的志愿者表示英语口语水平很好。约56.7%的志愿者认为在校入学后经过一段时间的学习，英语水平无提升或提升甚微。

援外培训志愿者工作的经历对志愿者自身有一定帮助或提升。13%的志愿者认为此经历很大程度上提升了自身的英语口语水平，46.7%的志愿者表示志愿者工作一定程度上提升了自己的英语口语水平，35%的人认为英语口语水平有微小的提升，剩下5%的志愿者表示志愿者经历对自身英语口语水平无提升。

4.2英语口语水平测试

就总体水平而言，大部分的志愿者英语口语水平处于中等及中等偏下水平。45名学生得分低于6分，占总人数的75%。这样的结果也与该校为大专学历层次相符合。有12人得分为6-8分间，得分8-10分的志愿者有3人，占总人数5%。

从英语口语能力的四项分项的平均分数来看，志愿者的交际策略在中等至中等偏上水平，其语音语调、语篇连贯、语篇复杂度为中等至中等偏下水平。部分志愿者能有效的使用手势姿势，求助策略，母语策略及减缩策略等交际策略，例如使用转述、解释、近义词等指示目标词，复述帮助确定自己对对方表述理解的正确，使用手势、姿势、面部表情帮助口头交际，放弃一特殊话题或辟开特殊词等等。

4.3 访谈

和课堂口语练习或外教口语模拟训练相比，援外培训更激发了学生的学习热情和学习积极性。受访者A表示，援外培训志愿者活动中的英语交流更具真实性，是根据实实在在的需要开展的，有很多的不可预知性。相比，在课堂中的口语练习或模拟训练，很多是凭空预设的，在故事情节的开展上，有一定的设定，缺乏了趣味。B表示自己在经历了援外培训志愿者活动后，有更加强烈的表达欲望。

援外培训能在一定程度上，提高志愿者的英语口语水平。

G志愿者在接受调查时说：“我的英语口语水平和之前相比是提高了些，课堂上学到的一些用法还不是很地道，在和外宾交流中，我会模拟他们的一些用法，在听到了他们说的一些词汇后，我也会用心记录下来，自己事后在网上或是当时就通过手机词典查询，学习这些词的用法和意思，在自己说话时，我也就尽量采用这次用法和词汇。H志愿者觉得自己在英语表达上，以前很注重发音咬字，觉得英语口语好的标准就是发音好听，但在参加了志愿者活动后，这一想法有了些改变，他现在更加注重意思的传达，和语言的逻辑性。

5 建议

对口语课堂教学的思考和建议。此次研究中部分志愿者有教高的运用交际策略的能力，而在口语课堂教学中学习的会话文本不可能接近真实，很少反映自然口语话语中的语法、语篇特征，忽视了真实语境及交际策略，因此建议口语课堂教学的活动设计更贴近生活实际，在教口语技能的同时教会学生一定的交际策略，帮助维持话轮及转换话轮。

对志愿者工作的建议，建议结合志愿者工作的实际需要，对志愿者进行有针对性的培训，加强如对于银行、购物等等情景的词汇及句法的学习。

对未来的研究的建议，建议设置实验组和对照组，进而深一步探究志愿者服务工作对志愿者本身口语能力的影响，研究志愿者在服务工作前后的口语能力及口语态度等等的变化。

参考文献：

[1]范凯，徐丹.援外培训助国昌[J].中国高新技术，2012（2）.

[2]李文尧，邓海平，杨光.我省不断放大援外培训效应[J].当代江西，2013（9）.

[3]朱晓凤，通过社会实践提高中职生英语口语的研究——以上海市商贸旅游学校空乘与文秘专业学生为例[D].华东师范大学，2010.

[4]杨燕，范振东.非英语专业新生英语水平现状调查[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2010（12）.

[5]秦晓晴，文秋芳.外语教学问卷调查法[M].北京：外语教学与研究出版社，2009.

[6]赵秀红，聂建中.十余年来我国英语口语研究综述[J].山西师大学报（社科版），2009（7）.

作者简介：陈婷（1988—），硕士研究生，助教，研究方向：外国语言学及应用语言学。