开放大学建设背景下地方电视大学图书馆信息服务拓展——以宁夏广播电视大学为例

●师　誉（宁夏职业技术学院图书馆，银川　750021）

开放大学建设背景下地方电视大学图书馆信息服务拓展
——以宁夏广播电视大学为例

●师誉（宁夏职业技术学院图书馆，银川750021）

［关键词］开放大学；图书馆；信息服务；电视大学

［摘要］从开放大学建设背景下地方电视大学图书馆定位的角度，叙述并分析了地方电视大学图书馆文献信息资源服务的现状及存在的问题，提出地方电视大学图书馆在利用远程信息服务优势的基础上，应从加大馆舍软硬件建设及开发力度、加强特色资源库建设、树立馆员个性化信息服务意识、培养并提高读者信息素质等方面拓展服务范围。

1　开放大学功能与地方电视大学图书馆定位

2012年7月，国家开放大学在原中央广播电视大学的基础上正式成立了，国家开放大学是面向全国城乡，利用卫星、电视和互联网等现代信息技术开展远程开放教育的高等学校。其服务或教育对象是企事业单位、各行业、社区等从业人员，承担应用型高级专门人才的培养和岗位技能培训职能。开放大学建设是为了深入贯彻国家教育纲要，以推动并实现我国高等教育大众化、普及化，构建全民终身学习平台，服务于我国学习型社会的建设。［1］

地方电视大学作为国家开放大学的分部，肩负着教学、科研、培训、服务等各项工作，其图书馆服务在开放大学建设的背景下面临着新的转型和创新，与其他类型图书馆相比，功能更加明确和多样，既要服务于学校的教学和科研工作，又要服务于社会大众的终身学习。

因此，地方电视大学图书馆在开展现有文献信息服务的同时应积极拓展社会化服务功能。一方面发挥自身特色资源优势，以远程信息服务为主要途径为社会各类从业人员服务；另一方面，积极吸纳、整合各类文献信息资源，利用远程服务优势，为各类办学机构和学习者提供社会化文献信息服务。通过提供开放性、公益性文献信息服务，以满足各类社会成员多样化、个性化文献信息的需求，从而促进我国全面终身教育目标的实现。

2　地方电视大学图书馆文献信息服务现状分析

2.1地方电视大学图书馆文献信息服务现状

（1）网络信息化服务日趋完善。目前，电视大学图书馆纸质图书的检索、借阅、查阅信息等服务均实现了网络化及数字化；电子图书借阅、馆藏资源推介可通过学校或图书馆主页实现，减少了用户到馆所带来的不便。如宁夏广播电视大学自2006年引进清华大学新洋公司GLIS8通用图书馆集成系统，聘请专业公司对一线流通的图书、过刊合订本进行了回溯建库，实现了新书推荐、订购、编目、检索、借阅、统计等全流程计算机管理。一次性购买了中国知网建库以来的全部资源，并将馆藏书目信息、各类电子文献上传到千兆校园网和电信公网，使读者能够方便快捷的进行远程检索和网上阅读。同时，更新了图书馆网页，增设了许多与读者交流的窗口，初步实现了自动化、网络化管理，使读者不受时间和空间的限制，可以直接通过图书馆主页检索、下载所需的各种文献信息资源，更加便捷地查找和利用馆藏资源。

（2）专业化信息服务逐步开展。随着图书馆馆藏数字化发展，信息网络化服务以及自动化作业技术的应用，电视大学图书馆网上参考咨询、学科馆员等专业化信息服务业务逐步开展，主动为用户提供专业、个性化信息服务。电大图书馆通过专业信息服务丰富传统信息服务的内涵，使用户信息获取、信息交流等方面的需求得到满足。从而使学校的办馆水平得到提升，图书馆服务得到深化。［2］

2.2地方电视大学图书馆文献信息服务存在的问题

（1）馆藏文献信息资源整合、开发不足，资源建设没有特色。地方电视大学图书馆拥有着丰富的实体文献资源和数字化信息资源，由于整合、开发不足，

并且部分文献信息资源没有提供可利用的平台，导致文献信息资源利用率低下部分资源处于闲置状态。此外，地方电视大学与本地区高校图书馆的馆藏文献信息资源的内容和体系趋同、数字资源重复购置等，造成本地区院校图书馆馆藏资源缺乏地方和自身特色，难以全面体现出地区性民族文化特点。

（2）服务意识落后，服务范围局限。长期以来，地方电视大学图书馆服务局限在本校师生教学、科研范围之内，且以馆内服务为主，缺乏自觉性和主动性。以宁夏广播电视大学为例，服务对象仅限于在册学员和本校教职工。其数字图书馆和全国统一的电大在线系统登录均需要学号和密码，社会人员无法使用其文献资源。而开发大学建设目标是为全民终身教育服务，直接面向社会公众，为全体社会公众提供公益性的文献信息服务。电大图书馆应大力加强服务意识创新，破除固有观念，率先主动向社会个人或团体提供公益性质的文献信息服务。

（3）服务手段落后，难以满足用户多元化的信息需求。图书馆信息服务关键在于分析用户群体信息需求特征，有针对性地向用户提供差异性个性化的服务。目前，多数地方电视大学图书馆网站没有设置专门的个性化读者服务链接，仅提供图书检索、公告发布、用户信息管理等传统图书借阅功能，没有特色图书推荐系统；并且纸本资源检索、购买的数据库资源、自建特色数据库的检索平台检索功能低下，服务手段落后，难以满足用户多元化的信息需求。［3］

3　地方电视大学图书馆文献信息服务拓展方向

（1）加大馆舍软硬件建设及开发力度，以多元的服务手段满足读者个性化的信息需求。首先，在走廊和阅览室放置休闲沙发，选择适宜位置设置甜点咖啡茶座，使图书馆的阅读环境更加舒适、温馨；其次，根据读者多元化的需求对图书馆内部的网络设备和文献信息检索平台进行合理的规划和设置，并增加声像和音响服务设备，以多元的服务手段和形式满足读者个性的信息需求；再者，大力开发并充分利用图书馆的多功能报告厅、检索实习教室、展览厅、读者研究室等设施，开展各类讲座、展览、阅读会等读者活动，使图书馆各类软硬件设施的服务功能趋于多样化。

（2）加强特色资源库建设力度，丰富馆藏文献信息资源内涵。地方电视大学的试题库、优秀毕业论文等特色资源库一直在行业内保持着优势地位。因此，地方电视大学应在现有远程开放数据库优势的基础上，加大地方特色文献信息资源库、特色精品课程库等建设力度。地方特色文献信息资源库建设应从服务地方经济文化的角度，并以保护民族和地方特色文化为己任，积极吸纳、整合各类文献信息资源，利用远程服务优势，为各类办学机构和学习者提供社会化文献信息服务。通过提供开放性、公益性各类文献信息服务，满足各类社会成员多样化、个性化文献信息的需求，从而促进我国全面终身教育目标的实现。

（3）树立馆员个性化信息服务意识，提高馆员学科服务技能。以用户为中心，采用先进的信息技术，依据客户个性、习惯等主动向用户提供特色信息服务。2012年，宁夏广播电视大学图书馆建立了学科馆员制度，根据学校学科设置状况设立了相应的学科馆员，一方面加强与各学科教学科研人员的联系，及时了解他们的需求，对各学科文献资源的调整和充实提出意见和建议，另一方面把各种最新的馆藏资源中跟学科相关的信息进行分类、整理，及时的推送给相关学科的教学和科研人员。学科馆员成为教学和科研人员的私人顾问，有针对性地开展具有个性化特征的信息服务，体现图书馆服务至上的理念。［4］

（4）设置信息素养相关课程，培养并提高用户信息素质。图书馆信息服务直接目的就是推动用户知识创新，只有通过培养用户信息素质，提升用户信息意识、信息能力和信息道德水平，才能实现全社会的知识创新。因此，地方电视大学在用户信息意识、信息检索能力与信息技能等方面培养力度亟待加强，大量设置信息素养教育方面的课程，培养并提高用户的信息素质。

［参考文献］

［1］任为民，施志毅.建设国家开放大学的几点思考［J］.远程教育研究，2010（3）：3－8.

［2］刘超球，等.基于用户的图书馆信息服务创新研究——以广播电视大学图书馆为例［J］.图书馆学研究，2010（10）：86－89.

［3］陈新添，等.网络环境下用户信息需求趋势、障碍与对策［J］.现代情报，2007（6）：16－18.

［4］马文峰.数字图书馆个性化服务信息服务的探索［J］.图书馆杂志，2003（5）：30－32.

［收稿日期］2014－06－11 ［责任编辑］菊秋芳

［作者简介］师誉（1969－），女，宁夏职业技术学院图书馆馆员，发表论文数篇。

［文章编号］1005－8214（2015）02－0094－02

［文献标志码］B

［中图分类号］G252；G258.6