健康体检业亟需健康之路

本刊编辑部　何炜

近几年，健康体检中心得到了医院、社会资本的青睐。一方面，医院管理者不愿在这一领域缺位；另一方面，相比于医疗机构的高成本、高风险和高压力，体检中心成本效益更高，备受社会资本青睐。

在近日举行的第八届中国健康服务业大会暨中华医学会第六次全国健康管理学学术会议上，有专家对过度体检乱象提出批评。在他们看来，被视为朝阳产业的健康体检要真正享受一缕阳光，还有不少短板亟待补齐。

“目光聚集的地方，金钱必将追随。”——这句来自《技术元素》并曾被阿里巴巴集团董事局主席马云多次引用的话，用来描述当前的体检业发展也许再合适不过。

据统计，自2003年以来，中国健康体检机构从几百家迅速增加到近万家，真正成为新兴产业。据2012年卫生统计年鉴显示，我国健康体检人数达到3.68亿人次。

“一流的环境、二流的人员、三流的服务”常被用于形容当下的一些健康体检机构，其具体表现为体检前缺乏科学的讲解和个体化体检套餐设计建议，体检中缺乏统一规范的专业化服务流程及路径，体检后缺乏健康评估和跟踪管理，使得健康体检的“健康产出”大打折扣，也给当下火爆的健康体检市场带来了严峻挑战。

从2007年来，每年投诉人数超过200人，并与客户发生多起重大服务纠纷，以及一起医疗事故——这是号称亚洲规模最大、体检量世界第一的专业化健康体检连锁机构慈铭体检，在其招股说明书中披露的内容。“国内最具规模和代表性的机构尚且如此，中小体检机构面临的情况更尴尬。”一位业内人士如是说。体检行业标准缺失、消费者信任存疑，已成为悬在从业者头上的达摩克利斯之剑。

消费者于先生所在的单位每年组织到医院进行体检，在2012年的体检中，牙科医生告诉他有两个蛀牙。

“我从来没有蛀牙，但医生这么说了，我重视了起来。”于先生表示，在体检过程中，几乎每个同事都被体检医生发现了一些“问题”，牙科是发现问题最多的之一。

“医生说现场就能补，话语中带有诱导性质，称如果蛀牙不补上会产生严重后果。我问了下，他告诉我补两个蛀牙共500块钱，我想了想就同意了。”于先生直接就在检查台上让负责体检的医生补了两个“蛀牙”。

补牙看似简单，但也属于牙内科手术，应由有资质的医疗机构进行，当时于先生并不知晓这一切。3个月后，他突然发现两块补料掉了出来，这才意识到问题的严重性，并去专业医院进行了检查。

检查结果令他大吃一惊，于先生称：“医院的医生告诉我，我根本没有蛀牙，当时补的只是两个牙缝。而且所用补料材料很差，所以才会掉出来。”他向慈铭体检投诉这一误诊后，慈铭方面表示将负责重补。

慈铭体检，目前正是国内最大的体检机构，拥有60多家门店。在2012年披露的招股说明书中，慈铭体检透露，单个体检机构毛利率普遍高达50%以上。

就在于先生陷于这个误诊的低级错误之时，包括慈铭在内的体检业却正笼罩在“医疗健康领域新贵”的光环之中。