德清县图书馆数字资源建设和服务

2015-02-12雷华刚

图书馆研究与工作 2015年1期

雷华刚

（德清县图书馆，浙江德清 313200）

“加快现代科技应用步伐，提高公共文化服务的数字化、网络化水平”是国家十二五文化改革发展规划纲要的重要内容。在这国家战略的指导下，中央、地方对数字文化的建设日益重视，特别是国家数字图书馆推广工程的深入实施，各地纷纷建立起完备的数字图书馆系统、专用网络等，初步搭建起数字资源共享、服务的平台，为公共数字文化服务的网络化、数字化的发展打下坚实的基础。

1 德清图书馆数字化建设情况

1.1 建设目标

德清图书馆紧紧抓住新馆建设的契机，投入大量的资金在信息化、数字化、智能化、网络化等方面进行了积极的建设和探索，并借助最新的元数据级整合技术、移动互联网、新媒体等技术，力争使新馆达到各类数字资源组织管理能力强、资源种类丰富、读者使用方便、服务手段多样的现代化一流图书馆，并与其它系统或机构进行资源共建共享。努力把德清图书馆打造成本地区网上的数字资源收藏中心、文化交流中心和教育学习中心。

1.2 数字资源和服务平台建设

1.2.1 资源建设

除了增加传统的图书等实物资源外，重点加强各种数字资源收藏。采购了包括维普期刊数据库、中国知网网络期刊数据库、阿帕比电子图书、爱迪科森少儿多媒体图书馆、起点考试、国研网、中少快乐阅读、新东方多媒体学习库、库客数字音乐图书馆等15种商用数据库，涵盖了学术期刊、电子图书、学术视频、少儿学习、娱乐休闲等，能基本满足各个层面读者的需求。自建了德清地方特色文化数据库、德清防风文化数据库、德清乡贤著作专题数据库等，这些专题数据库通过对本地地方文化进行收集、整理、数字化加工在网上集中展现。还有计划地对馆内地方文献室的地方志做扫描，做成PDF文件格式的电子图书。通过采购、自建等方式，目前馆藏数字资源达到60T，其中电子图书15万余册，学术论文7000多万篇，人文社科类电子期刊、数字报纸3000余种，各类视频数万部。

1.2.2 服务平台建设

为实现服务手段的多样化，最大限度地方便读者随时随地获取资源，我们充分借助各种新技术，搭建起了各类数字资源利用的平台。建设了德清数字图书馆、德清县移动图书馆、阅知移动终端平台和微信图书馆等平台，这些平台通过馆内的统一用户管理系统与拥有的海量数字资源无缝对接，实现用户资源一站式检索、下载。同时为构建起全县的公共数字文化服务网络体系，将数字资源的服务延伸到基层的图书馆分馆、图书流通点。我们在网络平台建设方面，主要采用以下做法：一是馆内、流通点内无线网全覆盖，上网验证与统一用户管理系统自动对接，保证读者资源获取的合法性和安全性；二是采用专用的网络设备与省馆、市馆、乡镇分馆组建虚拟网络，并将馆内的统一用户管理系统和全省统一用户管理系统打通，实现用户信息的全省统一认证，进而实现了省、市、县、乡镇的数字资源共享。

1.2.3 新媒体应用

移动互联网和体感触控应用技术的进一步成熟，以及这些技术成果在图书馆领域的逐步运用，使得当前大众的阅读方式发生了深刻的变化。德清图书馆紧跟技术进步的步伐，引入各种终端阅读设备，如电子图书借阅机、多媒体读报读书读刊机、少儿多媒体触摸屏、平板电脑阅读、3D播放系统等设备，并将硬件系统与资源系统对接。设备放置在新馆的各个入口处，使读者能在馆内便捷地享受到技术进步以及新型的数字出版技术所带来的多终端数字阅读体验。

2 数字资源服务与推广的主要做法

让图书馆丰富的数字资源在百姓的阅读、学习、休闲生活中发挥越来越重要的作用，真正满足现代读者不受时间、空间限制进行学习和阅读的需求，成为人们寻求知识、探索真相的“大百科”，这是我们建设的最终目的。那么如何利用互联网提升图书馆的服务能力，将图书馆的数字资源真正地推送到读者面前，也是当下图书馆同仁们共同努力的目标。德清图书馆结合自身的实际，在以下几个方面进行了实践。

2.1 全力打造泛在的服务模式

移动通讯技术和移动互联网的完美结合，使得智能终端的功能越来越强大,图书馆泛在服务变成现实。泛在服务是一种新的服务模式，它缩短了图书馆与用户的距离，使用户无论在任何时间、任何地点都可以通过网络获得图书馆的各种馆藏资源和数字资源。德清县移动图书馆、德清微信图书馆就是我们为全县读者提供泛在服务而量身定制的产品。它们打破了物理图书馆和数字图书馆的壁垒，不仅实现了与数字图书馆海量资源的无缝对接，还能与馆内的图书业务管理系统、用户认证系统对接，实现馆藏纸质文献的检索、预约续借等功能。还实现了与图书馆的综合门户的对接，把我们馆内的最新动态及时推送到读者手中。

泛在服务离不开图书馆服务体系的支持，目前全县建立了80多家图书馆分馆和流通点，在这些服务基层的重要阵地，基本实现与总馆的网络互联互通，数字资源共享，并配置一些数字化终端，努力做到有屏幕的地方就有图书馆。

2.2 与相关部门通力合作，最大限度地方便特定用户群体

受历史条件的影响，一直以来德清图书馆主要以纸质文献为读者服务，读者也习惯于此。在我馆增加数字资源服务后，读者还没有利用意识，购买的数字资源使用率非常低，这种投入没产出效益的状况一度给我们非常大的压力。为改变这种状况，经过调研，我们觉得广大市民特别是文教卫的工作者对此的需求还是巨大的。于是决定主动走出去，为老师、医生、党政工作人员等重点群体提供上门服务。具体做法：

2.2.1 主动和医院合作

主动和县城的几所大医院如县人民医院、县中医院等合作，通过组建专门的虚拟网络，将馆内的海量数字资源共享，让广大医务工作者在单位内无障碍地访问。同时也为每位工作人员建立一个账号，方便他们在家或者出差期间使用，真正做到零门槛、无障碍。

2.2.2 与教育信息网、县党政信息网互相链接

将县党政信息网和教育信息网内的公网IP地址段加入到我们的数字图书馆的系统地址池，然后在他们的门户网站和OA上做链接，让广大老师、机关工作人员可以通过自己的平台，无需登入就可以访问使用。

2.2.3 将一些大企业也纳入我们特定的服务范围

如和上市公司浙江佐力药业有限公司组建虚拟网。一方面为他们管理、科研工作提供数字资源的服务支撑，另一方面在他们职工之家的电子阅览室部署统一的资源服务系统，丰富广大外来务工人员的业余学习生活。

这些做法成效非常明显，访问下载量很快上升到每月几万。这也表明我县广大的读者对数字资源的服务非常迫切，也为我们后续争取更多的资金购买大量的数字资源提供了依据。

2.3 开展形式多样、内容丰富的资源推广活动

为了培养读者使用我馆数字资源的习惯，增进读者利用图书馆数字资源的意识，使数字资源在德清市民的文化生活中发挥更大的效益，我们定期开展各类资源使用培训活动。

2.3.1 在馆内开展以“数字资源与你零距离”为主的资源宣传推广系列讲座活动

时间一般安排在星期日的下午，每次安排二到三个数据库产品的介绍。活动当天，工作人员与数据库厂商工作人员一起在图书馆正门大厅，为广大读者推荐资源，发放宣传册，进行数字资源使用情况的调研，近距离提供咨询服务，多角度促进资源利用。在上午的宣传发动下，下午的讲座活动更是火爆，培训教室座位爆满。讲座中穿插读者提问等互动环节，结束后还进行了抽奖活动。活动以“贴近读者，推介资源；和谐互动，服务共享”为宗旨，力争使我馆的数字资源逐渐融入百姓的日常生活。

2.3.2 到学校为老师开展专题培训

全县的教师是我们服务的重点群体，为了使他们能更加系统全面地了解德清图书馆的数字资源，为他们的教学科研服务，我们在做好资源共享的基础上，还主动和各个学校联系，上门开展数字资源的讲座活动。内容主要是以两个平台为主：德清数字图书馆、德清移动图书馆的功能介绍，以及如何获取和下载需要的文献。目前已经为城区的所有学校如德清一中、德清二中、县职业中专、德清电大、德清实验小学等做了宣讲，还免费为这些学校的老师办理读者证，方便他们在家、出差途中使用我们的资源。特别是为德清电大的学生启用了资源的SSLVPN的服务方式，将他们的学号加入到我们的系统，这样即使学生没有读者证也可以使用系统资源。

2.3.3 深入企业社区开展推广培训

在服务面扩大的方面，我们也借助了共享工程和公共电子阅览室的力量。在有共享工程服务点的社区，上门做好资源的链接和宣传推广工作。也借助社会机构的力量如图书馆和报社的“今日微公益”一起到祥和、群安等社区提供现场服务。在小区的主要进出口将一些先进的数字终端：电子图书馆借阅机、平板电脑等搬到现场，架设网络，手把手地教他们如何使用设备进行借阅。服务企业方面，我们主要是选择一些上市公司、大公司，在他们的职工生活区发放一些数字资源的宣传资料和易拉宝广告，还定期把电子图书借阅机放置于此方便他们的借阅等。这些宣传推广活动把我们的特色服务展现在大众面前，非常吸引眼球，也激发了更多的人使用数字资源的热情。

2.4 借助各种手段大力宣传

一是充分利用馆内的各种设备，如通过馆内的数字视窗系统、触控屏系统等滚动播放我馆的平台和资源介绍，营造浓浓的氛围，让读者一进图书馆就能了解到我们的数字资源。二是通过微信、网站平台，每周三定期介绍一种数字资源、平台、讲座培训活动等。三是在每个月一期的德清新闻英溪阅读专版上开辟专栏，详细介绍每种数据库及使用方法。四是在德清电视台做专题介绍，并通过德清的新闻报纸发送渠道夹送数字图书馆、移动图书馆的宣传资料。

2.5 取得的成效

实践证明，我们多管齐下，最大限度地贴近读者的这些措施是非常有效的。我县广大的读者越来越习惯于我们的数字资源服务，德清数字图书馆、德清移动图书馆的影响力也日益提升。根据每个月的业务数据统计，德清图书馆网站点击量每月均在五万次以上，德清数字图书馆的点击量在四五千次左右，数字资源综合访问、下载量均在十五万次上下，全年访问下载量突破百万次，这对于一个县级图书馆来讲实属不易。