创客时代图书馆空间再造与服务融合路径研究

张晓桦（洛阳师范学院图书馆 河南 洛阳 471022）

创客时代图书馆空间再造与服务融合路径研究

张晓桦（洛阳师范学院图书馆 河南 洛阳 471022）

创客空间是社会创新生态系统的组成部分，是推动大众创业、万众创新的重要载体，科技创新的孵化器。引入创客空间是图书馆战略转型的前沿趋势，图书馆空间再造与服务融合的路径应从认知层面、规划层面、实践层面3个维度切入，具体的分析视角包括创客文化嵌入、创新驱动发展、综合评估与分析影响因素，并从中外案例中寻找思路。

创客空间空间再造服务转型创客文化大众创新创业

信息化和数字化时代的到来，改变了人们获取资源、发现未知的行为方式，正在从传统的“看、读、听”活动向体验式的“知行合一”的实践转变。同时，图书馆界也一直在努力探索转型发展的新路子。近5年来，全球范围内兴起的创客运动（Maker Movement）为图书馆注入了新的活力，部分图书馆乘此东风，掀起了一场空间再造与服务融合的升级运动。图书馆的核心使命已经从文化传承、信息服务扩展至提供思想交流、激发创意、支持创新，在大众创业、万众创新的时代，打造“互联网+”环境下的创客空间服务体系和平台是当前支持社会创新系统优化和公共服务建设任务中的题中之义[1]。如何抓住图书馆新业态发展的契机，在空间再造与服务融合中实现新时期图书馆的公益价值，是摆在图书馆人面前的前沿课题。

1　创客空间的内涵要义及外延特征

创客（Maker）是指为了将创意、想法或计划变成现实而“自组织”地聚集在一起分享经验、交流学习并协同创作的群体，正如Make Magazine创始人Dale Dougherty所言：“创客活动无处不在，只要对创新或创造拥有探求的渴望，每个人都可以成为创客。”[2]创客空间（Makerspace，Hacklab，Creative Space）即是为满足和保障上述活动有效进行而开辟或改造的空间资源。创客空间起源于创客文化，即一种开放式的DIY（Do-It-Yourself）运动，鼓励并支持人们通过试验或以实验的形式将材料和想法融合成理想产品。自由的知识共享和同伴引导（Peer-led）学习是创客文化的基本特征，这是创客空间区别于工场（Workshop）和工具库（Tool Library）的重要表现[3]。创客空间是社会创新生态系统的一种特定形式，但不拘泥于固定的发展模式和管理机制，具有强大的外部拓展能力和灵活的资源配置方案。同时，创客空间还具备包容性和可再造性，能够根据项目进展和战略需求实现动态调节。

创客活动关注的焦点是是创造（Making）行为而不是消费（Consuming）行为，通过新兴技术、工具和资源平台将协同工作（Co-working）理念、微观装配实验室（Fab Lab）资源和创意内容有机地融合在一起，实现创客文化核心要素的有效对接与融汇[4]。创客空间概念一经提出，迅速激发了社会各界人士投身于创新实践活动的热情和积极性，以“自己动手做”（DIY）为首要特征的创客文化逐渐渗透到教育、商业和政府等不同领域，成为推动大众创业、万众创新的重要载体和科技创新的孵化基地，并在政策的支持下逐渐凸显产业化的发展态势。创新驱动是创客空间运营发展的内生性机制，这与传统的服务项目存在着内涵上的差别，具体到图书馆界，创客空间是培育创新精神和终身学习素养的有效途径，也是图书馆彰显核心价值、实现公益服务宗旨的表现形式，创客空间已成为社区成员和高校师生开展创新实践活动的首选方案，为新时期图书馆转型发展和服务升级提供了新的选择路径。

2　图书馆空间再造与服务融合的多维路径

2.1认知层面：从创客文化嵌入到创新驱动发展

创客文化为新时期的图书馆文化建设注入了新的活力元素，创客空间蕴涵的创新意义主要体现在以下几个方面：①动手（Hands-on）学习。高校师生或社区成员可以获取多样化的技术和媒体学习资源并亲身参与创新实践活动，这有助于提高他们解决实际问题的能力和使用新兴工具的积极性。②协同工作。创客活动的参与者可以与同龄人或有经验的资深创客开展协同工作，分享创造的技巧、思维和见解等，这对于培养团队成员的合作精神大有益处。③自主（Self-directed）学习。学生们可以带着问题进驻集体的创客项目，或者独立思考解决具体技术难题的办法，通过实实在在的创造实践挖掘潜能。④STEM教育①。创客空间能够很好地提供科学、技术、工程、数学领域的素材，提高学生的科技素养，培养具有创新能力的复合型人才[5]。⑤开放共享。创客空间塑造了思想和信息自由交换的创客文化，为参与者提供了开放设计和共享的创新氛围，打开了一扇通向自由学习和互动的大门。

空间再造是图书馆战略性转变的一大趋势。在新环境和新技术的冲击下，图书馆将从单纯地提供图书和信息转向“虚实结合”的创造服务，而创客运动的兴起，为图书馆转型发展与服务创新提供了良好的契机。首先，图书馆突破了传统服务的领域界限，重新开发和利用闲置的空间资源，延伸了服务理念，促进了非正式学习。相对于刻板的教学模式，参与者在图书馆创客空间更容易挖掘自己的智力资源和潜能，从被动接受知识转为主动践行创造力。其次，图书馆开展创客空间服务具有协同效益。对用户而言，创客活动拉近了用户与尖端科技的现实距离，有利于知识创新和自我发展；对图书馆来说，创客空间提升了图书馆公益服务的社会影响力，延伸了公共服务的价值链；从全社会的角度看，创客空间是提升全民科技素养、提高国家科技创新整体水平的助推器，也有利于社会安定与社区和谐[6]。最后，从知识和情报的视角看。在大众创业、万众创新的背景下，图书馆应从信息的集散中心向知识的产出方向转移，也需实现从知识服务向知识应用方向转型。同时，在信息大爆炸的时代，图书馆服务不再局限于传统的信息服务，而是向创业战略、创新资源等情报方向转变[7]。

2.2规划层面：综合评估与分析影响因素

图书馆创客空间规划和设计过程中的决策要点是对分类资源（人力、物力、财力）实行网络化配置和分布式管理，以便于图书馆及时掌握创客空间服务的实施进展[8]。对影响图书馆开展创客空间服务的内外部因素进行全面评估和分析，是创客空间设计和实施顺利进行的前提条件。

（1）设备和工具（Equipment and Tools）。构建创客空间没有标准化的设备列表或项目清单可以遵循，设备和材料的配置方案应依据图书馆的具体需求而定，并随着项目的进展不断补充或更新。例如，参与者在机器人学习课程中可能会用到Arduino套件，在新产品制作中需要借助于3D打印机、铣床及喷绘、雕刻、打标、激光切割等机器。对于那些需求量大但价格昂贵的必要设备，图书馆可与地方创客团体、商业机构及其他创新组织建立合作关系，实现资源配置上的优势互补和共建共享，从而减少重复建设，提高利用效率。

（2）安全（Safety）。与安静的图书馆环境不同，当人们谈及创客空间时，嘈杂和凌乱已成为刻板印象，即创客文化如何嵌入到图书馆文化是大家最关注的话题。安全是影响图书馆发展创客空间项目的主要因素之一，图书馆必须确保创客的生命、财产安全，避免设备与工具意外损坏。在底特律的HYPE创客空间，透明玻璃构造的内部空间有利于随时监控活动状态，绝缘地板成为避免随意刻画或滑落的有效措施[9]。活动参与者在正式加入项目之前必须接受安全教育和培训，图书馆需要制定具体的安全准则及实施计划，至少包括以下内容：①戴上护目镜以阻挡飞溅的碎片或液体；②绘制材料安全数据表以警示隐性危险；③强调在手工打磨或使用砂光机时戴上防毒面具（口罩）以确保呼吸安全；④提醒其他的多重危险，如在使用电锯、金属制品或缝纫设备时避免灼、割、刺等伤害[10]。

（3）成本（Costs）。根据创客空间的具体性质和成本—收益分析，启动成本、每年的运营成本和收入是关乎创客空间可持续性发展的三大要素。启动成本的高低与创客项目设置密切相关，如人员配置、空间改造、设备引入与管理等；运营成本涉及到创客空间常态化运转过程中各类资源的使用和更新、服务的保障与支援等；创客空间的收入主要来源于创客投入、政府支持、社会捐赠等，但不排斥通过商业活动获得资金支持。资金的预算、征集、补足、结余及其管理应当定期形成报告，以明确使用方向和具体事由，并实行动态管理和控制。

（4）工场和导师（Workshops and Mentors）。图书馆决定开展创客项目一般是受到两种因素的综合影响，一是社区成员对于创新实践的迫切期盼，二是同行成功模式激发自我变革。创客空间对场地和空间有着较为强烈的需求，对于不同类型图书馆而言，其需要根据自身功能定位与发展战略制定具体的选址和布置方案，经济、实用、高效是基本原则。图书馆可以通过公开招募、内部推荐等形式遴选和聘用一批技术行业的资深人士为导师，为创客空间注入新的智力元素，以此为辅导实践操作、解决技术难题、指导项目开发等提供知识支援。

（5）拓展和伙伴关系（Outreach and Partnerships）。对外建立和维护良好伙伴关系是图书馆创客空间扩大社会影响力、吸引创业投资基金及扩大服务范围的有效途径，也是影响图书馆创客空间运行效果的关键因素。例如，内达华大学里诺分校DeLaMare科学和工程图书馆走出领域界限，与Bridgewire等本地创客组织联合举办研讨会和服务项目，激发社区成员参与创客活动的积极性，提高参与者获取、开发、创作新作品的动手能力[11]。另外，本地的青少年活动中心、博物馆、科普站、中小学校、社区中心等服务机构也是创客空间建立外联关系的对象。

2.3实践层面：从中外案例中寻找思路

2.3.1突破传统模式的路径依赖

某些观点认为，技术导向的创新业态是贴在创客空间上的时代标签，但他们忽略了创客空间的社会网络价值和文化引领功能。创客空间中的创新活动应被视为助推社会创新（Social Innovation）发展的一剂良方。当前的趋势是社会创新已成为诸多领域共同的兴趣所在，创客空间应该将发展的视野放在社会型创新上，即强调社区建设和个人赋权（Individual Empowerment）在社会创新过程中所起的重要作用，而不是过分依赖于产品创新和经济模式的概念炒作[12]。在创新驱动发展的数字时代，创客空间已成为“三创”（创新·创意·创业）实践活动的“代言人”，在学界和业界的共同努力之下，呈现出如火如荼的发展态势。

在美国图书馆界，就空间再造而言，有3家图书馆的成功案例值得借鉴。其一是费耶特维尔免费图书馆（Fayetteville Free Library，简称FFL）。早在2003年，FFL就曾尝试着将附近一个废弃家具厂的东厢房改造成为青少年动手学习和实践的外部空间，而步入正轨的实质性标志则是将其打造成名为“神话般的实验室”（Fab Lab）的创客空间[13]。其二是查塔努加公共图书馆（Chattanooga Public Library，简称CPL）。CPL将位于四楼的14 000平方英尺阁楼进行改造和装修，在内部设立“测试厨房”（Test Kitchen）供用户研究、设计和制作新的小产品，这不仅是形式上的物理空间改造，而且还是图书馆创新服务内容的内涵表达，从引导用户信息消费转向营造新的社会关系和创新氛围[14]。其三是玛丽华盛顿大学（University of Mary Washington，简称UMW）辛普森图书馆。该馆将闲置的教室再造成为师生课外活动和课堂实践的第二场所，添置了3D打印机、电子设备及其他实验器材，并通过举办讲习班和研讨会提升参与者的创新素养，创客项目包括数字彩绘、T恤制作和迷你可乐瓶打印等[15]。

在我国图书馆界，从网络新闻和出版文献可知，至少有3家公共图书馆面向创客服务实施了空间再造，进行着公众利用图书馆的新尝试。2013年5月，上海图书馆“创·新空间”正式对公众开放，成为国内首家开展创客空间服务的公共图书馆。在空间规划方面，“创·新空间”以“激活创意、知识交流”为核心理念，开辟了阅读、信息共享、专利标准服务、创意设计展览和全媒体交流体验五大功能板块[16]。长沙市图书馆“新三角创客空间”设立在一楼600多平方米的展厅内，不仅提供场地、技术资料和工具，还提供书目检索、信息咨询、专利查新、项目跟踪等专业服务，成为科技、文化、创意等元素交汇的创新金字塔[17]。成都图书馆将约170平方米的五楼专家阅览室改建成创客空间，由馆员、技术人员和志愿者组成服务团队，借助于数字资源、参考信息和竞争情报等优势，为创客提供主动服务[18]。

2.3.2创新战略战术的路径选择

创客空间在战略层面上的构想应当厘清以下问题：一是明确终身学习的教育思想和创新驱动的创客文化之间的相关性和互补性，图书馆应在创客文化嵌入教育模式中寻求平衡点；二是确定权威资源结构，如将馆员塑造成创客活动的指导专家，或将资源配置权力适当转移一些给导师和志愿者，再现知识传播的传统使命；三是图书馆空间再造行为的合法化和制度化，如对凌乱与整洁、嘈杂与安静等相对概念的深度理解，赋予创客活动主体参与治理的权力[19]。图书馆创客空间构建战略应从顶层设计的角度嵌入，充分调动学科专家、技术带头人的创新服务积极性，实现知识供给与服务需求的对接，促成资源利用与服务转型的有机融合。

具体的战术方案可以通过以下策略实现：①发现或重新利用闲置空间。图书馆可以通过联盟的形式与区域内的闲置厂房或工场所有者达成合作协议，通过自主管理或委托治理的方式，深度挖掘可利用闲置空间的社会服务价值。②馆员培训。直接参与创客活动的馆员有必要学习新技术以应对不断升级和多元化的服务需求，如掌握3D打印机以及其他常用设备与工具的基本操作和应用。图书馆应允许和支持他们参与新项目的研发工作，并赋予入选馆员对创客进行安全教育和业务培训的管理权力。③开办创客俱乐部或嘉年华，通过活动效果强化学校师生和社区成员对创客文化的认识，营造社会创新的文化氛围。④申请公司赞助或企业捐赠，以荣誉称号、项目冠名或标识为切入点，寻求外部潜在的发展机遇。识别和确定对创客空间涉及到的利益相关者是寻求社会支援的必要举措，如费耶特维尔免费图书馆获得了雪城大学（Syracuse University，简称SU）专家的支持，在援助计划、时间安排和建议方面与馆内职员达成了广泛共识，与此同时，还接收到纽约州政府提供的26万美元图书馆建设赠款[20]。⑤搭建在线网络沟通平台，在该平台上对外发布资源或工具需求清单，秀出创客项目海报，为创客空间利益相关者提供互动交流、及时反馈的多元化渠道[21]。⑥举办创客大赛，搭建创客竞技和展示的平台，通过联合策展公司、创新孵化器及创投机构，共同发掘、培育和孵化优秀的创客团队和项目，以可持续发展的创新理念和前沿科技引领未来的创客文化、创新趋势和创业实践。

3　结　语

在深度信息化的时代，文献信息中心已经不再是图书馆最贴切的功能定位，用户信息消费行为的转变和对空间服务需求的快速增长，给图书馆传统的服务模式带来了潜在的挑战。只有密切关注用户需求的变化趋势，把握行业发展的宏观走向，图书馆才能抓住每一次转型发展的历史机遇。在大众创业、万众创新的新时期，公众对图书馆服务的心理预期已经从信息服务和知识管理拓展到数字化支持与空间资源供给。在此之际，引入创客空间正是改善这种供需不平衡局面的一剂良方，创客空间是一个开放式的资源共享中心和服务平台，将以共享（Sharing）、创造（Creating）和学习（Learning）为核心的创客文化嵌入到服务理念之中，构建创客空间并开展“创意·创业·创造”服务，是提升图书馆服务形象和服务质量的有效途径，彰显了图书馆激发用户创新的引领性作用，消弭了资源管理者角色的刻板印象。

注释：

①STEM教育出现于21世纪初，即科学（Science）、技术（Technology）、工程（Engineering）、数学（Mathematics）教育的统称。

[1]陈超. 打造众创空间是图书馆的新使命[N]. 文汇报， 2015-04-10（5）.

[2]Dougherty D. The Maker Movement [J]. Innovations， 2012，7（3）：11-14.

[3]Parham K E， Ferri A M， Fan S， et al. Critical Making with a Raspberry Pi-Towards a Conceptualization of Librarians as Makers[C]. Seattle：77th ASIS&T Annual Meeting， 2014：1-4.

[4]Colegrove T. Editorial Board Thoughts：Libraries as Makerspace？ [J]. Information Technology and Libraries， 2013（1）： 2-5.

[5]Burke J. Making Sense： Can Makerspaces Work in Academic Libraries？ [EB/OL]. [2015-06-03]. http：//www.ala.org/acrl/sites/ ala.org.acrl/files/content/ conferences/confsandpreconfs/2015/ Burke.pdf.

[6]尤越， 贾苹. 图书馆创客空间发展实践研究及建议[J]. 图书馆杂志， 2015（5）：95-101.

[7]叶洪信. 万众创新创业与高校图书馆服务[J]. 图书与情报， 2015 （1）：134-135，141.

[8]Benton C， Mullins L， Shelley K， et al. Makerspaces： Supporting an Entrepreneurial System [EB/OL]. [2015-06-05]. http：//www. reicenter.org/upload/documents/colearning/benton2013_report. pdf.

[9]Bagley C A. Jeff Sturges on Libraries and Makerspaces [EB/OL]. [2015-06-07]. http：//www.alatechsource.org/blog/2013/02/jeffsturges-on-libraries-and-makerspaces.html.

[10]Makerspace Playbook （School Edition）[EB/OL].[2015-06-04]. http：//makerspace.com/wp-content/uploads/2013/02/ MakerspacePlaybook-Feb2013.pdf.

[11]Fisher E. Makerspaces Move into Academic Libraries [EB/OL]. [2015-06-05]. http：//acrl.ala.org/techconnect/？p=2340.

[12]Wang Ding， Dunn N， Coulton P. Grassroots Maker Spaces： A Recipe for Innovation [C]. Boulogne Billancourt ：11th European Academy of Design Conference， 2015：1-10.

[13]Reeder J. Are Maker Spaces the Future of Public Libraries？ [EB/ OL].[2015-06-09]. http：//www.shareable.net/blog/are-makerspaces-the-future-of-public-libraries.

[14]Goldenson J，Hill N. Making Room for Innovation [EB/OL].[2015-06-06]. http：//lj.libraryjournal.com/2013/05/future-oflibraries/making-room-for-innovation/.

[15]ThinkLab[EB/OL].[2015-06-09]. http：//umwthinklab.com/2012/ 09/06/umw-rocks-the-box/.

[16]曲蕴. 公共图书馆“创客空间”实践探索：以上海图书馆“创·新空间”为例[J]. 新世纪图书馆， 2014（10）：42-44.

[17]黄思宇，王佳韵，邓雅琴. 公共图书馆成为“创客之家”[N]. 中国文化报， 2015-04-13（1）.

[18]王嘉. 成图创客空间助力创意团队[N]. 成都日报， 2015-04-24（8）.

[19]Barniskis S C. Metaphors of Privilege： Public Library Makerspace Rhetoric [C]. California：iConference 2015， 2015：1-4.

[20]Britton L， Considine S. The Makings of Maker Spaces， Part 3： A Fabulous Home for Cocreation[EB/OL].[2015-06-03].http：// www.thedigitalshift.com/2012/10/public-services/the-makingsof-maker-spaces-part-3-a-fabulous-home-for-cocreation/.

[21]Garcia-Lopez P. 6 Strategies for Funding a Makerspace [EB/ OL].[2015-07-03]. http：//www.edutopia.org/blog/6-strategiesfunding-makerspace-paloma-garcia-lopez.

张晓桦 女，1966年生，现工作于洛阳师范学院图书馆。

Research on the Integration Path of Library Space Reconstruction and Service in Maker Era

As a part of social innovation ecosystem， the makerspace is an important way to promote public innovation and entrepreneurship， and it is also an incubator for scientific and technological innovation. It is the leading trend of library's strategic transformation to bring in the makerspace. The integration path of library space reconstruction and service contains three aspects which are cognition， planning and practice. The specific analysis perspective includes embedding the maker culture， innovation driven development， comprehensive assessment and analysis of influencing factors， and searching for clues from domestic and foreign cases.

Makerspace； Space reconstruction； Service transformation； Maker culture； Public innovation and entrepreneurship

G252

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2015-07-27 ]