真人图书馆在公共图书馆的应用思考

王　妍　（黑龙江省图书馆　黑龙江　哈尔滨　150090）

真人图书馆在公共图书馆的应用思考

王妍（黑龙江省图书馆黑龙江哈尔滨150090）

真人图书馆作为一种新的阅读方式和阅读载体正越来越多地应用于公共图书馆。真人图书丰富了公共图书馆的馆藏资源，“真人图书馆”活动彰显了公共图书馆的第三空间功能，改善了其社会公共关系。真人图书馆在公共图书馆的下一步应用实践可从品牌化服务运作、活动成果和衍生品开发等途径入手。

真人图书馆公共图书馆

1　引　言

真人图书馆最早起源于丹麦哥本哈根一个由五位年轻人创立的“停止暴力组织”。2000年7月，该组织受丹麦罗斯基德音乐节邀请，举办名为“真人图书馆”的活动，即提供75本“真人书”被读者现场借阅，并与之互动［1］。此活动的宗旨是反暴力、鼓励对话、消除偏见，因其主张和力行平等、包容、沟通等理念［1］，迅速受到欧洲、澳洲、美洲、亚洲等多个国家和地区的关注和效仿，并成为具有世界影响性的活动。

我国的“真人图书馆”活动起步较晚，2009 年3月，上海交通大学首次进行真人图书馆尝试，从此拉开我国“真人图书馆”的序幕［2］；2012 年4月，重庆图书馆开展“真人图书馆”活动，开创了我国公共图书馆参与该领域的先例［3］。几年来，真人图书馆如雨后春笋般蓬勃发展，以高校图书馆、公共图书馆、书吧、咖啡厅为平台，足迹踏至北京、广州、济南、长春、上海、长沙、重庆、哈尔滨等10余个城市［1］。与此同时，学术界对之也给予了一定的关注。笔者借助CNKI进行检索，关于真人图书馆主题的研究文献从2009—2010年的2篇升至2013—2014年的93篇，从时间序列看，真人图书馆的研究文献在数量上呈迅猛增长之势，但从研究文献的总量来看，还远远没有达到规模化研究的状态。目前，学者们已从管理模块设计、隐性知识开发、大学生心理辅导、可持续发展策略、阅读推广创新等多方面开始了“真人图书馆”的研究之旅［1］，但作为一种新的社会文化现象，一种新的阅读载体和形式，真人图书馆应用于国内公共图书馆的案例研究还比较少，其应用于公共图书馆的原因和未来前景也有待深入探讨。下面，笔者就真人图书馆在公共图书馆的应用作如下思考。

2　公共图书馆引入真人图书馆的必然

从理论层面讲，真人图书馆是完全可以不依附于实体图书馆而独立存在的［1］。在具体运作实务上，真人图书馆模仿和借用了图书馆印刷图书采集、组织、管理和流通的传统模式，虽然我们不必以纯粹的图书馆学视角去解读这一文化舶来品，但真人图书馆与公共图书馆在称谓和内容上的高度契合还是说明了两者之间的关联。公共图书馆是一个社会个体能够自由、平等获取知识的公共平台，它可以在知识文本与知识受众之间实现平等自由地沟通［4］。真人图书馆也要求在一种客观公正、平等自由的环境下达成真人图书与读者之间的无障碍沟通和心灵愉悦。因此，可以说真人图书馆与公共图书馆有着相同的理念和运作方式。事实上，目前已有越来越多的公共图书馆选择真人图书馆这样一种服务模式，实践也同样证明了公共图书馆具备开展真人图书馆活动的先天优势，其是适合真人图书馆活动持续开展的公益组织。真人图书馆在公共图书馆的庇护下不必再受资金、场地及资源等多方面的限制，通过人与人之间的互动交流完成知识传递，实现传统阅读形式的回归，满足人们最真实的心理诉求与情感需要。而公共图书馆在面对网络成为人们获取信息的主要渠道、人们对新媒体的追求越来越热衷的问题时，通过革新传统文献资源的组织内涵与服务方式，将受众的关注点从网络信息中抽离，从而实现公共图书馆营销和社会阅读推广的最终目标。可以说公共图书馆引入真人图书馆是一种必然。

2.1真人图书丰富公共图书馆馆藏

图书、连续出版物、视听文献、数字资源等一直以来都是公共图书馆存储知识和信息的主要载体，也可以说它们是公共图书馆传统的馆藏资源类型。“真人图书”是“真人图书馆”活动开展的核心要素，是具有某些特殊兴趣或人生经验的志愿者。在公共图书馆中，真人图书随着“真人图书馆”活动的开展加入到公共图书馆馆藏资源的序列，成为公共图书馆收藏的一种特殊的活态资源［5］。真人图书在读者借阅服务中同样承担着知识和信息载体的作用，所以它与纸本图书、电子图书一样同属图书馆馆藏资源范畴，是公共图书馆收藏的又一崭新资源类型。这种新型资源的增加填补了图书馆活态馆藏的空白，丰富了公共图书馆馆藏；同时作为可借阅资源内容和形式的拓展，真人图书有效地弥补了公共图书馆隐性知识的欠缺和传统阅读的乏味，避免了公共图书馆在当今数字化、虚拟化时代逐渐演变为信息知识存储仓库的危险。另外，作为活态资源的真人图书还具有不同于普通文献的唯一性和不可复制性，其存储的知识和信息也具有递增性和不断更新性，这些特征使真人图书在服务中提供给读者更多的阅读选择和阅读乐趣，并在不同时间、不同读者群体的借阅过程中能够产生不同的效果和收获［6］，让读者在这种古老而又新奇的阅读载体中获得无穷的思想和智慧［1］。

2.2真人图书馆彰显图书馆第三空间功能

第三空间从社会空间角度来说是区别于家庭、单位之外的其他所有空间，第三空间理论在图书馆业界早有共识，把图书馆作为第三空间的提法打破了对于公共图书馆的传统定位，使公共图书馆真正成为一个融合人文精神、文化内涵与生活艺术的综合体［7］。在公共图书馆特别营造的借阅环境里，真人图书馆通过人与真人图书之间平等、真诚的即时交流和现场互动实现了信息的流动和知识的共享，这里没有等级的差距和世俗的纷扰，读者和真人图书通过双向知识传递放松心情、缓解压力、增强了解和信任，这使公共图书馆作为第三空间的功能大大彰显。公共图书馆在真人图书馆的应用实践中倡导了健康文明的文化休闲方式，增强了自身的活力和公共服务能力。

2.3真人图书馆改善图书馆公共关系

不可否认，移动互联网和数字出版的出现对公共图书馆的发展造成了一定的压力，学术界早有传统图书馆是否尚需存在的相关讨论。在这种情况下，公共图书馆作为公益机构要保持自身存在的价值，就必须注重图书馆的公共关系管理和营销战略策划。近十年来，越来越多的公共图书馆通过图书宣传、公益讲座、读者活动等重塑图书馆形象，最大限度地体现其社会价值。然而在追求个性和创新的年代，一些乏善可陈、毫无新意的活动根本无法吸引读者的眼球和留住他们的脚步。只有具备创新思维的营销战略才能真正挽回网络信息中的受众，提高图书馆的上座率。真人图书馆的“以人为书”使读者在公共图书馆能够选择自己感兴趣的真人图书进行阅读，让知识和信息经由一个兼具情感和人格的真人来传递，这种立体直观的真人阅读方式无疑大大提高了图书馆对读者的吸引力。公共图书馆的服务对象覆盖社会各个阶层、各个年龄和群体，开办真人图书馆可以使公共图书馆获得特定的读者群，同样公共图书馆还可以根据不同读者群的不同阅读需求和特点从多领域、多层面招募真人图书，设置多样化的主题而开展有针对性的活动。真人图书馆一直倡导的理念是每个人都是一本书，每个人的人生都可以被阅读，每个人的生命旅途中都有值得他人阅读和分享的精彩篇章。公共图书馆可以将“真人图书馆”活动作为改善图书馆公共关系、进行图书馆宣传推广与阅读促进的有效方式，让更多的读者体会到图书馆阅读并不是简单枯燥的一味传输，而是充满了乐趣和无限未知的探索过程。

3　真人图书馆在公共图书馆的应用前景

“听君一席话，胜读十年书。”真人图书馆采用读者与真人图书之间互动交谈的阅读方式传递文明、诠释知识，相比图书馆的传统服务方式有着得天独厚的优势。从读书到阅人，真人图书的开放性、互动性［6］和共享性对读者也更具吸引力、感染力和说服力。据资料显示，已有越来越多的公共图书馆开始了真人图书馆的服务尝试，公共图书馆的独立场所、固定读者群、专业馆员和规范化管理制度为真人图书馆的可持续发展提供了前提和保障，真人图书馆在改变传统图书馆的读者服务模式、图书馆营销、社会阅读推广方面也做出了良好示范。目前，大多数公共图书馆在开展“真人图书馆”活动时都是照搬或移植真人图书馆的现有模式和经验，但真人图书馆在公共图书馆的实践并不只是为了吸引读者眼球，或是讲座的变形，更不应是“人有我有”的盲目追风。真人图书馆的创立初衷是要通过平等对话消除不同阶层之间的观念差异和隔阂，在几年的发展中虽然真人图书馆的内涵和组织形式有了拓展［8］，但公共图书馆还是在努力通过这种活动让人们对不同阶层的群体多一份了解和阅读，也对其在公共图书馆的应用前景多一份关注与思考。

3.1真人图书馆的品牌化服务运作

品牌化服务运作强调的是公共图书馆在服务中要体现自己的个性和特色，这是一个图书馆在业界中能够独树一帜和脱颖而出的最好标识。“真人图书馆”活动改变了公共图书馆长久以来传统陈旧的信息服务模式，是重塑图书馆形象、拓展图书馆信息服务功能的有效法宝。

公共图书馆开展“真人图书馆”活动要有明确、长期和固定的品牌化运作思路，要根据本馆实际情况对真人图书馆的现有做法和成功经验进行适当的移植和改造［6］，努力探索一套适合本馆和本地区读者的独立运行模式。澳大利亚利斯莫尔市图书馆组织的“真人图书馆”活动是该市的一项市政战略，其活动范围已从社区扩展至企业、学校和养老院等场所［9］。我国公共图书馆的“真人图书馆”活动同样可以采取走出去的战略，开展社区、学校、科研院所等不同机构组织、不同读者群参与的“真人图书馆”活动，亦可以根据不同时令、不同主题和不同现场需要选择特定地点和群体作真人图书借阅场所。“真人图书馆”活动要着重打造自己的品牌服务特色，包括馆藏资源建设的特色和活动组织形式的特色，可以根据一本真人图书的不同标签连续设置不同的借阅场次，做成“真人期刊”的形式供读者阅读；也可以就一个共性标签寻找多本真人图书从不同角度进行诠释和解读。这些立体式、多元化的运作方式都能成就“真人图书馆”活动的品牌特色。

真人图书馆在运作上也可考虑建立本地区的真人图书馆联盟。真人图书馆联盟可由区域内的省级公共图书馆发起倡议，组织本区域内基层公共图书馆、高校图书馆以及开展“真人图书馆”活动的社会个体参与。联盟的建立有助于搭建本地区真人图书资源的共建共享；推广本地区有代表性、影响力的真人图书；宣传扩大真人图书馆的社会影响等，从而形成以联盟为载体，带动和促进本地区真人图书馆业务协调发展的良好态势。

3.2真人图书馆活动成果和衍生品开发

公共图书馆是一个具有很强的系统性的学术组织，囊括了信息从采集加工到开发利用的整个流程。真人图书馆在公共图书馆的操作层面也要注重各个环节之间的联动效应，尤其要加强“真人图书馆”活动成果的整理和相关衍生产品的开发利用。

“真人图书馆”活动中的文字、图片和音视频资料要全部保存和记录，这不仅是对活动本身的总结、认知和存档，也是公共图书馆特色馆藏建设的一部分，甚至可能成为本馆和本地区地方特色数字资源建设的重要内容。剪辑、编排后的音视频资料可以放置在本馆官方网站上以供读者在线收看和智能检索，还可以在本馆官方微博、微信等公众平台上进行定期发布和展播。“真人图书馆”活动中文字和图片经专人整理、排版设计后还可以考虑将其印刷成册，如选择几本有代表性的真人图书，将其借阅过程和个人生活经历进行全方位的记录和展示，以纸质出版物的形式保存于图书馆，让真人图书成为一本名副其实的图书；还可以将出版的纸质图书作为礼物送给真人图书本人，作为其志愿服务的最好纪念和馈赠。当然，将“真人图书馆”活动的标识、内容深度开发后设计制作成公共图书馆的宣传资料、宣传光盘或其他宣传品等都不失为好的创意。

另外，利用真人图书馆服务开展地方文化阅读活动也是一项有益的尝试。真人图书中不乏地方人士，这些有特殊经历的地方真人图书对地方文化的认识和感知与大众会有不同。在真人图书馆服务过程中，将真人图书借阅与地方文化阅读、地方文献资料征集相结合，地方隐性文化知识就会在真人的讲述和互动中慢慢呈现，通过录音和摄像等手段保存下来后便成为了当地难得的地方文献素材。所以，公共图书馆如果能把“真人图书馆”活动兼作地方口述历史和文化收集的阵地，就很有可能获得许多独具特色的地方文献口述史料，这应当算是公共图书馆开展“真人图书馆”活动的意外收获了。

3.3真人图书参与图书馆的管理与服务

党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确提出公共图书馆要“去行政化、建立法人治理结构与理事会制度”［10］。目前，国内很多公共图书馆都在进行事业单位法人治理结构和理事会制度的探索。理事会是法人治理结构的核心，很多发达地区的公共图书馆都是从理事会的组建开始迈出法人治理结构建设的第一步。理事会的成员由政府部门、社会人士和图书馆代表组成，社会人士的加入相当于公共图书馆引进了“社会外脑”［11］，是公共图书馆创新运行机制、加强社会沟通、提高公共文化服务水平的有效途径。

公共图书馆目前收藏的真人图书来自社会各界，他们中有些是财务管理、社区服务、法律、教育等领域的专家学者，也有一些是企业家、海归人士、传奇经历者，甚至还有少数是社会贤达人士和业界知名人士。他们在公共图书馆的志愿服务身份无疑表达了他们对图书馆的浓厚兴趣与责任意识，当然他们也会对公共图书馆事业的发展多一份关心与关注。如果这些拥有不同背景和专业素养的真人图书走入了公共图书馆理事会的成员行列，成为图书馆的管理者和参与者，那么公共图书馆未来的管理决策视角一定会更加多元，服务视野也会更加宽阔，公共图书馆事业也会得到促进和发展。

鉴于真人图书的志愿服务精神和多元社会角色，汲取真人图书的力量、鼓励吸收真人图书参与公共图书馆的其他读者服务活动可作为公共图书馆志愿者管理工作的一个新路径。例如，针对真人图书中的教育工作者，公共图书馆要有意识吸引其兼作公共图书馆爱心形象宣传大使，给孩子们讲绘本或为老年人、盲人读者朗读；还可以参与图书馆的公开课教学或做其他阅读推广工作。

作为信息传播和阅读推广的新方式［12］，真人图书馆正在被越来越多的公共图书馆认可和接受。当然作为一个新事物，真人图书馆在应用过程中无疑尚有待探索和拓展。希望随着实践和研究的不断深入，“真人图书馆”活动在公共图书馆能逐渐成熟与完善。

［1］凌美秀. 真人图书馆，还能走多远［J］. 高校图书馆工作， 2013（4）: 94-96.

［2］陈晓清. 谈“真人图书馆”——以人为书［J］. 南方论刊， 2013 （10）:101-102.

［3］张真一. 真人图书馆在我国的发展瓶颈与对策［J］. 图书与情报，2014（4）:132-135.

［4］吴汉华， 王子舟. 开发读者知识资源的新模式:真人图书馆［J］. 图书馆杂志， 2010（9）:21-26.

［5］华东杰. 真人图书馆在公共图书馆的推广策略［J］. 图书馆研究与工作， 2014（1）:34-36.

［6］杨彦嫦. 传统阅读的挑战:真人图书馆推广新探［J］. 农业图书情报学刊， 2013（11）:72-75.

［7］李姝. 公共图书馆的未来——城市的第三空间［J］. 农业图书情报学刊， 2014（2）:110-112.

［8］王爽. 真人图书馆开辟地方文献服务的新途径［J］.图书馆学刊， 2014（5）:82-84.

［9］蔡屏. 活体图书馆的魅力:以利斯莫尔市活体图书馆为例［J］.图书馆建设， 2011（4）:66-69.

［10］张岩. 我国公共图书馆理事会制度建设面临的几个难点问题［J］. 国家图书馆学刊， 2014（3）:29-33.

［11］肖容梅. 深圳图书馆理事会运行实践［J］. 图书馆与情报，2014（2）: 7-9.

［12］唐野琛. 我国真人图书馆发展现状、问题及对策研究［J］. 图书馆建设， 2013（1）:45-48.

王妍女，现工作于黑龙江省图书馆，副研究馆员，已发表论文多篇。

Analysis on Application of Living Library in the Public Library

Living Library has become a new reading style and carrier. It has been well accepted and applied in the public library. Living Books enrich collections of the public library， while Living Library activities highlight the third space function of the public library and improve the social public relation. The future application of Living Library in the public library could start with brand operation， development of activity achievements and derivative products.

Living Library； Public library

G258.2；G252.1

B

2015-07-14 ］