温州电子商务发展现状及对策分析

叶琼

（温州市统计局，浙江 温州 325009）

温州电子商务发展现状及对策分析

叶琼

（温州市统计局，浙江 温州 325009）

近年来，温州市政府对电子商务行业越来越重视，电子商务在部分行业形成了一定的规模。但由于温州市电子商务起步较晚，发展较慢，在鞋、服、涉外行业等比较薄弱。针对这些问题，现提出以传统轻工产品为依托，大力发展B2C；依托温商网络，构建温商电子商务平台；将传统营销网络升级成电子商务物流网等意见建议，从而有助于稳步推进温州电子信息制造业发展。

电子商务；规上工业；温商平台

发展电子信息经济，是加快经济发展方式转变，建立现代产业体系，促进经济社会转型升级的重要途径。近年来，温州民营企业对电子商务越来越重视，电子商务已成为企业不断开拓新市场的重要手段。

一、温州电子商务应用基本情况

1.电子商务应用已有一定规模

据统计2014年温州市规上工业涉电子商务企业有705家，占规上工业的14.4%，其中有91.9%的企业涉电子商务销售，有50.4%的企业涉电子商务采购，有42.4%的企业同时涉及销售和采购两项业务，有37.4%的企业自营平台来销售产品，有38.6%的企业有涉外电子商务销售活动。全年累计完成电子商务交易额334.9亿元，其中电子商务销售额236.44亿元。

2.涉电子商务企业分布比较集中

全市规上工业涉电子商务企业分布比较集中。据统计，从行业看，通用设备、电气机械、鞋革、专用设备和汽车制造等5大行业集中了全市57.3%的涉电子商务企业。从县域看，瑞安市、乐清市和永嘉县三地集中了全市53.8%的涉电子商务企业。尤其是瑞安市，近年对电子商务发展非常重视，发展速度快，成效明显，其涉电子商务企业数远超其他地方，主要分布在汽摩配、制鞋和机械等行业，另外乐清市主要分布在低压电器、电子元件等行业，永嘉县主要分布在泵阀、拉链等行业，这些行业都是各地的传统、特色、龙头产业。

3.企业电子商务应用方式比较多样

全市规上工业电子商务应用方式比较多样。据统计，从实现方式看，主要有委托他人销售和自营平台销售，有自营平台销售的企业占37.4%；从形式看，主要有B2B和B2C，涉及B2C的企业占37.4%；从销售区域看，有内销和外销，有涉外销售的企业占27.6%；从产品类型看，有工业类产品和服务类产品，有服务类产品销售的企业占5.1%，服务类产品有所偏小。

4.企业信息化建设取得较大发展

据统计数据显示，全市规上工业98.4%的企业已使用信息化管理企业，99.6%的企业有使用互联网，76.7%的企业建立了局域网，68.3%的企业有专职信息技术人员。对于涉电子商务企业而言，信息化水平相对较高。平均每家企业使用计算机数量、专职信息技术人员数量、局域网数量分别是61台、4人和1.2个，分别比规上工业平均水平高26台、1.7人和0.4个。

二、温州企业电子商务应用中的主要问题

1.企业电子商务制约因素多，交易规模有待提高

据统计，从全省比较来看，温州市电子商务应用起步较晚，发展规模总体偏小。2014年全市规上工业涉电子商务企业占比为14.4%，全年电子商务销售额236.44亿元，占规上工业营业收入的5.3%，占涉电子商务企业全部营业收入的21.3%。从行业看，34个大类行业中文教体育用品行业涉电子商务企业数占比最高，也不过为32.9%，有22个行业涉电子商务企业占比低于规上工业平均水平，其中有8个个体企业涉电子商务企业。从企业看，涉电子商务企业中有50%的企业电子商务销售额占其营业收入的比重低于5.3%。

2.鞋、服等传统优势产业电子商务应用不足

温州市鞋革、服装、家具、眼镜、制笔等传统优势产业产品远销国内外，这些产品多属终端消费类，非常适合开展电子商务。这些行业在国内外铺设了大量营业网点，开设了许多分支机构，形成了以温州人为纽带的庞大的传统营销网络。据介绍截至今年奥康鞋业已有5000多个营销网点，报喜鸟服饰也有2000多个营销网点。为维持传统营销网点的高效、稳定运行，企业花费了大量的精力和资金，若再投资电子商务，显然精力不够、资金不足。虽然企业越来越认识到电子商务的重要性，但由于投资电子商务要求高、成本和风险较大，而且传统的营销网络仍在发挥积极作用，因此绝大多数企业宁可采用传统营销模式，不愿大力发展电子商务。数据显示，这些传统优势产业电子商务应用明显不足。据统计，2014年全市规上制鞋业涉电子商务企业89家，仅占该行业的10.3%，服装行业涉电子商务企业 16家，仅占7.3%，远不及通用设备（20.5%）和电气机械（16.0%）行业，低于规上工业（14.4%）平均水平。

3.电子商务真正发展起步晚，企业B2C开展比较落后

温州企业较早就有抢注网站，开展初级电子商务活动，但因整体市场和各种制约因素影响就停顿了，真正最早的一批网商成长于2007年前后，2011年后快速增长，至今己形成一定规模，但相较杭州、金华等城市，温州市电子商务真正发展起步晚、速度慢。B2C就是企业直接通过网络销售产品或服务给个人消费者，是一种直接面对消费市场、接触顾客的商务模式，是目前一般最常见的电子商务方式，对企业要求相对不高，是小微企业开展电子商务的首选。2014年，全市规上工业涉电子商务企业中涉及B2C的企业占1/3以上，但B2C的销售额仅有17.2亿元，仅占规上工业电子商务销售额的7.3%。

4.企业涉外电子商务销售少

温州市工业出口特别是轻工业出口比重较高，以传统出口方式为主，采用电子商务销售的比重很低。据统计，2014年，全市规上工业涉外电子商务销售的企业有272家，占涉电子商务企业数的38.6%，年涉外销售额28.9亿元，占电子商务销售总额的12.2%，仅占规上工业出口交货值的3.8%。分行业，出口比重高的六大行业分别是文教体育用品、鞋革、金属制品、农副食品、医药制造和仪器仪表制造行业，其出口交货值占销售产值比重分别是42.6%、41.0%、36.4%、33.9%、23.0%和23.7%，但各行业涉外电子商务销售额占自身出口交货值的比重仅分别为3.2%、0.5%、2.8%、0.15、0和4.2%。

三、加快电子商务应用的对策建议

1.以传统轻工产品为依托，大力发展B2C

温州市轻工产业发达，配套体系完善，轻工产品种类接近全国的一半，装备水平和产品质量具有一定优势，产品在国内外有较大知名度和较强的竞争力，获得了“中国鞋都”、“中国电器之都”、“中国汽摩配之都”等众多国字号金名片。应依托温州市强大的轻工产业优势，大力发展直接面向消费者的B2C电子商务，不断拓宽网上销售市场。杭州市2008年5月被中国电子商务协会授予“中国电子商务之都”的称号，成为全国唯一拥有此称号的城市。金华市从2001年开始，其市委市政府连续出台多项扶持电子商务发展的政策措施，大力促进电子商务发展，经多年努力也形成具有自身特色的电子商务发展模式，被中国电子商务协会于2009年8月授予“中国电子商务创业示范城市”称号，是继杭州、广州之后第三个获殊荣的城市。这些城市的做法，非常值得学习借鉴。金华市通过制度设计，降低电子商务初创成本，形成民间电子商务创业创新的“洼地效应”，电子商务发展才有今天的成就。温州应该积极借鉴金华发展电子商务的经验，充分发挥温州市民间资金的优势，通过良好的制度设计，降低初创成本，控制投资风险，提高投资回报率，积极引导民间资金参与电子商务的创业创新。

2.依托温商网络，构建温商电子商务平台，把企业营销网点打造成O2O的前沿阵地

O2O即Online To Offline，简单理解就是线上服务和线下体验的结合，2013年后O2O高速发展，已成为电子商务大趋势。因而，需抓住这一新机遇，实现电子商务的赶超发展，优势在于遍布全国各地的营销网点。据调研，目前全市约有244万温州人在国内外经商创业，形成了一个紧密联系的温商网络。温商网络能接触、集聚各类创新创业要素资源，并通过网络反哺温州和温州人，温州的产品通过温商网络持续销往国内外，已形成覆盖全世界有形的温州产品销售网。将无形的电子商务与有形的温商网络相结合，建立一个联结温州人、温州企业、温州产品、温商网络和国内外消费者的综合的电子商务平台，形成一个网上网下更加高效的产品销售网。

3.将传统营销网络升级成电子商务物流网

企业信息化是电子商务的基础。近年来，温州市在信息化设备和技术上投入大量资金，信息化建设取得很大发展，大多数企业开始使用信息化管理企业，但信息化管理水平仍不高，多数企业还停留在财务管理上，与电子商务关系密切的购销存管理、物流配送管理、客户关系管理等其他方面相对不足。据2013年调查显示，全市规上工业企业有财务、购销存、生产制造、物流配送、客户关系和人力资源管理的企业分别占87.8%、55.0%、63.2%、13.9%、39.3%和38%，物流配送信息化管理水平最低。温州的许多产品都是先通过传统营销网络分配到各地营销网点，然后出售给消费者。可以尝试用电子商务手段将这一现成的网络升级成电子商务物流网，使各个网点成为电子商务的线下仓库，消费者网上订购的产品可以从就近的网点发出，这样有利于降低物流成本，提高物流速度。

总体来看，2014年温州市的电子信息制造业发展态势良好，为了加快电子商务应用，需在改善政策环境，解决人才、物流和平台等因素的制约，提高信息化管理水平的同时，关键是要在劣势中探寻优势，形成温州电子商务发展自身特色。

（责任编辑：施越霞）