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工信部：今年第三季度电信服务申诉率环比下降3.8%

11月4日，工信部发布《2015年第三季度电信服务质量的通告（2015年第4号）》。今年第三季度，工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道，共受理电信服务申诉17474人次，环比下降3.8%，季度百万用户申诉率为10.0人次，环比下降3.8%。

其中，用户服务类申诉占比49.8%，环比提高0.4个百分点，主要涉及宽带装、移、修问题；网络质量类申诉占比24.2%，环比提高2.1个百分点，主要涉及无线网络覆盖和宽带网速慢等问题；收费争议类申诉占比26.1%，环比降低2.5个百分点。

在垃圾短信方面，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报46217件次，同比上升46.4%。其中移动通信转售业务170号段垃圾短信息举报量显著上升，共计15304件次，占比33.1%。

国内首份CTO调查：45%企业曾遭遇信息安全事故

近日，CSS峰会首次发布了《CTO企业信息安全调查报告》。报告显示，各行业均有超过90%的企业高度依靠互联网开展业务，但有超过45%的企业在过去3年曾发生过不同量级的信息安全事故，其中电信行业更是重灾区。不过与之相对的，有超过76%的电信企业在信息安全方面有专项投入。

《CTO企业信息安全调查报告》称，有超过45%的企业在过去3年曾发生过不同量级的信息安全事故。小微企业（100人以下）尤其是小微金融企业成为信息安全的最大风险点，接近40%的小微企业无信息安全团队和资金投入，而超过50%的金融企业没有任何安全方面的投入。与之相对的，互联网与电信行业在信息安全建设方面则已有较好基础，这些企业中超过76%已有信息安全方面的专项投入。

Adobe：中国年底购物季线上销售总额有望达1500亿美元

Adobe数字指数报告（AdobeDigitalIndex）最新研究预测，中国在今年年终节假日购物季的线上销售总额有望达1500亿美元；而日本有望成为亚太区线上支出第二高的国家，Adobe预测其线上总销售额达370亿美元（同期增长5%）；澳大利亚紧随其后，为70亿美元。

蓬勃发展的经济带动中国出现了亚太区最大规模的线上交易（55%）；同时，中国接近一半的消费者（49%）预估其在本购物季的线上支出将增加。从11月到12月，预计中国网络用户平均线上支出将达到210美元，占今年线上总销售额的1/5。

Adobe数字指数报告首席营销分析师TamaraGaffney表示：“节假日购物是一项大投资，并且消费者在线上和移动端的购物变得越来越精打细算，确保能以最优价格买到最受欢迎的产品。”