如何优化开拓体检市场

洪 萱，于海霞

(解放军第180医院健康管理中心，福建泉州362000)

如何优化开拓体检市场

洪 萱，于海霞

(解放军第180医院健康管理中心，福建泉州362000)

随着人们物质生活水平的提高和健康意识增强，健康体检工作越来越受到社会的重视。目前体检市场竞争形势日趋激烈，给医院健康体检带来新的挑战和发展机遇。

差异性竞争;体检价格;运营管理的手段

如今健康体检越来越受到人们的需要，定期体检已成潮流，体检机构也随之逐渐增多。在倍受全国医疗机构的高度关注和重视下，医院应紧紧抓住这一发展机遇，瞄准健康体检这个潜在市场，积极开拓对外体检市场。

1 差异化竞争

1.1 市场现状

健康体检目前正处于健康产业链的起步阶段，而健康体检机构目前可以分为两类，一类是医院所属的专业体检中心，一类是商业性投资的体检机构。商业性体检机构积累了比较丰富的经验，其成功的管理模式可以供医院健康体检中心参考借鉴，更好地为消费者提供高质量的体检服务。

1.2 医院体检中心所面临的形势分析

本院是一所三级甲等医院，拥有人才及设备优势。人员的配置上，除了医生、护士、客服人员，还配置健康管理师、营养师、对外联络部等专业人员。合理的配置人员直接关系到体检中心的健康管理服务的水平和质量。

2 体检价格

2.1 普通体检机构盈利的关键

过高的价格容易造成客户挨宰的感觉，而过低的价格则容易让客户认为达不到体检目的。

2.2 体检项目的设置和价格是并行的

基础的体检套餐项目应该是能包容60%～80%的常见病和多发病。因此，对于普通体检机构来讲，中等偏上的价格具有一定的竞争优势，让体检机构保持合理的利润空间。

3 运营管理的手段

3.1 先进的体检设备是提高服务质量的硬性条件

健康体检中心可以整合医院资源，如彩超机，骨密度测量仪，动脉硬化，多排CT，心脑导纳，眼OCT，眼底成像等体检设备。

3.2 改善基础设施

健康体检中心为客人提供清洁、舒适、私密性良好的体检环境，例如为等候的客人创建宽敞的休息区，提供报刊阅读，在宣传栏发放相关宣传材料，使客人可以更好地熟悉体检流程。另一方面可以降低在等候体检时的焦躁情绪。合理设置休息或等待区域可以更好的满足客人的舒适感，改善客人等待的心情。

4 结论

不论医院还是其他体检机构都有其独特的优势，也有其劣势，医院管理者必须发挥优势，克服劣势，利用机会，化解威胁。这样，医院才可能在竞争激烈的体检市场中保持竞争优势。

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1002－2376(2015)07－0103－01

2015－04－15