社区远教站点应从离退休老同志中聘请服务志愿者

路言

社区远教工作的服务对象以社区居民为主，其中上班的年轻居民和留守的老年居民更是重点对象。由于作息时间、年龄阅历、知识结构等因素的差异，他们的学习需求也是多样化的。日常工作中，社区站点管理员受精力和能力的制约，在调查需求、组织活动、针对服务等方面往往难以做到全面兼顾，以致社区远程教育的实效性不强。如何破解这一难题，笔者认为从社区离退休老同志中聘请服务志愿者的做法值得尝试。落实到具体操作层面，笔者有以下几点建议。

第一，明确工作任务。志愿服务工作要紧紧围绕社区远教中心工作，紧扣社区居民需求，着重做好咨询、辅导和相关专业服务，在任务安排上要选准着力点。就目前来说，与民生相关的热点领域应成为志愿服务的重点。比如，结合播放活动安排，从退休医生中聘请卫生服务志愿者，为群众答疑释惑、把脉问诊；从退休法律工作者中聘请法律援助志愿者，给群众提供法律方面的相关指导，等等。第二，选好志愿人员。作为远教志愿者，身体条件要好，要热心远教事业，表达能力要强，还要具备一定的专长。人员选聘应在远教主管部门的指导下，由社区具体负责操作，并为选聘的志愿者建立档案，进行动态管理。第三，提供必要支持。要为志愿者提供必要的办公条件，便于他们开展工作。有条件的地方可以设置专门的办公室，配备电脑等办公设备，提供必要的办公经费。远教主管部门和社区可以通过专题培训、实地交流等形式加强对他们的远教业务指导，让其尽快熟悉工作。第四，试点先行先试。这项工作要循序渐进，可先从条件成熟的社区做起，着重在人员选配管理、志愿服务机制等方面积累经验，并及时总结推广。第五，加大宣传力度。要通过多种形式宣传志愿者服务内容、人员简介、时间安排、特色活动等信息。比如，可以印发“老专家名片”，以便于群众与志愿者们加强联系，努力为这项工作的开展营造良好氛围。